Resumen profesional
Datos destacados
Experiencia
Enfatiza tus habilidades clave
Cronología
Generic

Paula Sobrino Cano

Resumen profesional

Profesional de telemarketing con extensa trayectoria en ventas y atención al cliente. Gracias a mi trato amable y mis habilidades de negociación, cuento con un historial comprobado de cierre de operaciones y superación de metas. Deseo contribuir a la optimización de nuevas campañas comerciales.

Datos destacados

32
32
years of professional experience

Experiencia

Teleoperadora de atención al cliente

Intelcia
Madrid , Madrid
11.2023 - 03.2025
  • Resolución de problemas técnicos para ayudar a los clientes a superar inconvenientes de manera eficiente y rápida.
  • Identificación de oportunidades de ventas para impulsar el crecimiento de la empresa mediante ofertas adecuadas.
  • Encuestas de satisfacción para recopilar datos valiosos que evalúen la calidad del servicio.
  • Seguimiento de casos abiertos para informar a los clientes sobre el estado de sus solicitudes y avances.
  • Registro detallado de todas las interacciones con clientes en la base de datos.
  • Cumplimiento de estándares de calidad en cada interacción con el cliente.
  • Atención telefónica a clientes para brindar un servicio rápido y efectivo en cada ocasión.
  • Gestión de llamadas entrantes para resolver dudas y problemas de clientes.
  • Coordinación con otros departamentos para resolver consultas complejas.
  • Escucha activa para fortalecer la relación con los clientes y entender mejor sus necesidades.
  • Identificación de oportunidades de venta cruzada durante la atención al cliente.

Propietario de restaurante

Bar Manuels
Alovera , Guadalajara
05.2006 - 02.2020
  • Supervisión de la preparación y presentación de los alimentos para garantizar calidad.
  • Negociación con proveedores para la adquisición de productos de alta calidad.
  • Gestión integral del restaurante, asegurando la excelencia en el servicio al cliente.
  • Planificación y ejecución de estrategias de marketing para promocionar el restaurante.
  • Dirección de equipos de trabajo, fomentando un ambiente laboral positivo y productivo.
  • Administración financiera, incluyendo presupuestación, contabilidad y gestión de costos.
  • Análisis del comportamiento del consumidor para adaptar servicios y productos.
  • Implementación de políticas y procedimientos para el mantenimiento de la higiene.
  • Coordinación de eventos especiales, aumentando la visibilidad y las ventas del restaurante.
  • Control de inventario, realizando pedidos de suministros de manera eficiente.

Dependienta y cajera

Centros comerciales Carrefour S.A
Madrid , Madrid
07.2000 - 06.2001
  • Atención al cliente y venta directa de productos y servicios.
  • Apertura de caja y arqueo al final de la jornada.
  • Reposición de productos en estantes de manera ordenada.
  • Etiquetado de mercancía y actualización de precios de manera periódica.
  • Atención y asesoramiento personalizado a clientes en establecimiento comercial.
  • Participación en la planificación de estrategias promocionales en el punto de venta.
  • Mantenimiento de la limpieza y orden de la tienda.
  • Atención del servicio al cliente y gestión de las devoluciones.
  • Participación en la gestión y difusión de promociones y eventos en la tienda.
  • Atención telefónica al cliente para tomar pedidos y brindar información.
  • Gestión de problemas y reclamaciones de los clientes.

Dependienta y cajera

Hostelería y pastelería S.A
Madrid , Madrid
06.1998 - 05.2000
  • Atención al cliente y venta directa de productos y servicios.
  • Apertura de caja y arqueo al final de la jornada.
  • Reposición de productos en estantes de manera ordenada.
  • Etiquetado de mercancía y actualización de precios de manera periódica.
  • Recepción de pagos en efectivo o con tarjeta y registro de las transacciones.
  • Armado de exhibidores atractivos con productos de temporada o en promoción.
  • Cumplimiento de los procedimientos operativos y de atención establecidos por la empresa.
  • Gestión y resolución de incidencias en el punto de venta de manera efectiva.
  • Cumplimiento de los objetivos de venta establecidos por la dirección.
  • Participación en formaciones sobre nuevos productos y técnicas de venta.
  • Control de calidad y estado de los productos antes de su exposición.
  • Colaboración en todas las tareas necesarias para la correcta operativa de la tienda.
  • Control de caducidades, retiro de productos dañados o abiertos.

Dependienta y cajera

Rovira productos de panadería SL
Madrid, Madrid
12.1997 - 01.1998
  • Atención al cliente y venta directa de productos y servicios.
  • Apertura de caja y arqueo al final de la jornada.
  • Reposición de productos en estantes de manera ordenada.
  • Mantenimiento del espacio de trabajo en orden y reporte de cualquier anomalía al encargado.
  • Armado de exhibidores atractivos con productos de temporada o en promoción.

Dependienta y cajera

general de panadería y pastelería motor
Madrid , Madrid
10.1996 - 11.1997
  • Atención al cliente y venta directa de productos y servicios.
  • Apertura de caja y arqueo al final de la jornada.
  • Reposición de productos en estantes de manera ordenada.
  • Mantenimiento del espacio de trabajo en orden y reporte de cualquier anomalía al encargado.
  • Resolución de dudas e inquietudes de los clientes procurando ser cordial en todo momento.
  • Recepción de pagos en efectivo o con tarjeta y registro de las transacciones.
  • Armado de exhibidores atractivos con productos de temporada o en promoción.
  • Cumplimiento de los procedimientos operativos y de atención establecidos por la empresa.
  • Participación en formaciones sobre nuevos productos y técnicas de venta.
  • Control de calidad y estado de los productos antes de su exposición.
  • Organización y reposición de productos en estanterías y puntos de venta.

Dependienta y cajera

La croassanteria
Madrid, Madrid
09.1993 - 12.1993
  • Atención al cliente y venta directa de productos y servicios.
  • Apertura de caja y arqueo al final de la jornada.
  • Reposición de productos en estantes de manera ordenada.
  • Recepción de pagos en efectivo o con tarjeta y registro de las transacciones.
  • Armado de exhibidores atractivos con productos de temporada o en promoción.
  • Cumplimiento de los objetivos de venta establecidos por la dirección.
  • Organización y reposición de productos en estanterías y puntos de venta.
  • Manejo de caja registradora, incluyendo apertura y cierre, en distintos turnos.

Cajera de tienda

Matinza SA
Madrid , Madrid
11.1992 - 08.1993
  • Atención y servicio al cliente.
  • Cobro al cliente en el paso por cajas.
  • Apertura y cierre de caja al final de cada turno.
  • Limpieza y organización de zonas de venta.
  • Orden y mantenimiento del almacén.
  • Gestión de devoluciones y peticiones de clientes.
  • Venta de productos en caso de que no haya clientes en caja.
  • Exposición, reposición y control de stocks.
  • Mantenimiento de la imagen del espacio de venta según las directrices de la compañía.
  • Atención al cliente en resolución de dudas y reclamaciones, garantizando satisfacción.

Enfatiza tus habilidades clave

  • Actitud proactiva y dinámica
  • Cumplimiento de objetivos
  • Organización y eficiencia
  • Asesoramiento al cliente
  • Comunicación eficaz
  • Venta telefónica
  • Resolución ágil de problemas
  • Trato amable y escucha activa

Cronología

Teleoperadora de atención al cliente

Intelcia
11.2023 - 03.2025

Propietario de restaurante

Bar Manuels
05.2006 - 02.2020

Dependienta y cajera

Centros comerciales Carrefour S.A
07.2000 - 06.2001

Dependienta y cajera

Hostelería y pastelería S.A
06.1998 - 05.2000

Dependienta y cajera

Rovira productos de panadería SL
12.1997 - 01.1998

Dependienta y cajera

general de panadería y pastelería motor
10.1996 - 11.1997

Dependienta y cajera

La croassanteria
09.1993 - 12.1993

Cajera de tienda

Matinza SA
11.1992 - 08.1993

Perfiles similares

CREAR PERFIL
Paula Sobrino Cano