Susana María Rubio Natera
Resumen profesional
Profesional en atención al cliente con amplia experiencia como teleoperadora. Destaco por mi actitud trabajadora, trato cercano y capacidad para ofrecer una atención eficaz, incluyendo la solución de incidencias. En busca de una nueva oportunidad laboral que me permita desarrollar mi carrera, seguir aprendiendo y crecer profesionalmente.
Datos destacados
13
13
years of professional experience
9
9
years of post-secondary education
Experiencia
Teleoperadora de atención al cliente
Telecomunicaciones Sigestel, S.L. (Cotronic)
Málaga
2017.10 - 2022.12
- Resolución de problemas y atención a incidencias.
- Elaboración y envío de correspondencia y correos electrónicos.
- Encuestas de satisfacción para recopilar datos valiosos que evalúen la calidad del servicio.
- Seguimiento de casos de clientes hasta su completa resolución, asegurando su satisfacción.
Teleoperadora de ventas
OcioHoteles, S.L.
Málaga
2012.04 - 2012.09
- Cierre de ventas y procesamiento de las transacciones.
- Realización de llamadas de salida para la promoción de productos y servicios.
- Asesoramiento personalizado al cliente, resolviendo dudas de manera oportuna y eficiente.
- Mantenimiento de la organización, el orden y la limpieza de la tienda.
- Atención a las quejas, reclamaciones
- Problemas de clientes y proveedores.
- Colaboración en la decoración de escaparates y distribución del espacio de venta.
- Gestión de llamadas telefónicas, correos electrónicos, quejas y reclamaciones.
Dependienta y encargada de tienda
Tapicería JuLo
Málaga
2010.04 - 2011.04
- Mantenimiento de la organización, el orden y la limpieza de la tienda.
- Atención a las quejas, reclamaciones
- Problemas de clientes y proveedores.
- Colaboración en la decoración de escaparates y distribución del espacio de venta.
Costurera
Tapicería JuLo
Málaga
2010.04 - 2011.04
- Empleo de máquinas industriales, máquina recta, de remalle, recubierto, y de doble aguja.
Formación
Graduado E.S.O -
IES Huelin
Málaga 2005.09 - 2011.06
Certificado de profesionalidad-Actitudes de venta -
SEPE - Audiolis Conocimiento S.L.
2017.10 - 2019.09
Certificado de profesionalidad: Operaciones básicas de catering -
SEPE. Centro Huelin
Málaga 2017.04 - 2017.06
Curso de prevención de riesgos laborales - undefined
IMFE
Málaga 2017.04 - 2017.06
Curso inglés para hostelería -
IMFE
Málaga 2017.04 - 2017.06
Curso ofimática básica - undefined
IMFE
Málaga 2017.04 - 2017.06
Curso Atención al cliente y/o consumidor - undefined
IMFE
Málaga 2017.04 - 2017.06
Curso Plan de igualdad y conciliación en empresas - undefined
IMFE
Málaga 2017.04 - 2017.06
Carnet de manipulador de alimentos de alto riesgo -
Centro Huelin
Málaga 2017.04 - 2017.06
Oposiciones: Auxiliar administrativo -
Máster D
Málaga /2023 -
Enfatiza tus habilidades clave
- Actitud proactiva y dinámica
- Comunicación eficaz y empatía
- Atención al cliente no comercial
- Trato amable y profesional
- Discreción
- Trabajo en equipo
- Programación de citas y manejo de bases de datos
- Perseverancia y responsabilidad
- Gestión de llamadas entrantes y salientes
Cronología
Teleoperadora de atención al cliente
Telecomunicaciones Sigestel, S.L. (Cotronic)
2017.10 - 2022.12
Certificado de profesionalidad-Actitudes de venta -
SEPE - Audiolis Conocimiento S.L.
2017.10 - 2019.09
Certificado de profesionalidad: Operaciones básicas de catering -
SEPE. Centro Huelin
2017.04 - 2017.06
Curso inglés para hostelería -
IMFE
2017.04 - 2017.06
Carnet de manipulador de alimentos de alto riesgo -
Centro Huelin
2017.04 - 2017.06
Curso de prevención de riesgos laborales - undefined
IMFE
2017.04 - 2017.06
Curso ofimática básica - undefined
IMFE
2017.04 - 2017.06
Curso Atención al cliente y/o consumidor - undefined
IMFE
2017.04 - 2017.06
Curso Plan de igualdad y conciliación en empresas - undefined
IMFE
2017.04 - 2017.06
Teleoperadora de ventas
OcioHoteles, S.L.
2012.04 - 2012.09
Dependienta y encargada de tienda
Tapicería JuLo
2010.04 - 2011.04
Costurera
Tapicería JuLo
2010.04 - 2011.04
Graduado E.S.O -
IES Huelin
2005.09 - 2011.06
Oposiciones: Auxiliar administrativo -
Máster D
/2023 -