Nerea López Fernández
Resumen profesional
Soy una persona que se esfuerza en todo momento por garantizar la satisfacción del cliente. Cuento con amplia experiencia profesional y un sólido conocimiento del sector. Tengo facilidad para trabajar tanto en equipo como de forma independiente, según las necesidades. Busco la oportunidad de demostrar mi valía en una empresa de futuro.
Datos destacados
4
4
years of professional experience
Experiencia
Teleoperadora de atención al cliente
Cruz Roja
Getafe, Madrid
2022.09 - 2024.12
- Atención telefónica a clientes para brindar un servicio rápido y efectivo en cada ocasión.
- Asistencia en campañas promocionales mediante llamadas salientes.
- Contribución a la mejora continua del servicio al cliente basándose en el feedback recibido.
- Mantenimiento de un ambiente de trabajo positivo para fomentar la motivación del equipo y la productividad general.
- Registro detallado de todas las interacciones con clientes en la base de datos.
- Cumplimiento de protocolos de calidad para asegurar que el servicio cumpla con los estándares establecidos.
Captadora de clientes
Wanderlust
Leganés, Madrid
2020.11 - 2021.03
- Seguimiento de las políticas y los procedimientos de la empresa.
- Respuesta a consultas de los posibles clientes sobre los productos ofrecidos.
- Asesoramiento personalizado y mejora continua de los procesos y la calidad de la atención.
- Captación de nuevos clientes y aumento de la cartera de la empresa.
Cajera de supermercado
Mercadona
Alcorcón, Madrid
2021.11 - 2021.02
- Cobro a los clientes en efectivo y con tarjeta, asegurando un servicio ágil y reduciendo esperas.
- Apertura y cierre de la caja asignada en cada turno laboral.
- Procesamiento de pagos y entrega de comprobantes a los clientes.
- Cumplimiento de los estándares de calidad de atención y servicio establecidos por la empresa.
- Impulso y ofrecimiento de los productos que están de promoción en línea de caja.
Formación
Magisterio de educación infantil - Educación
UNED
Madrid 2023.09 -
Psicología - Ciencias sociales
UNED
Madrid 2023.09 -
Educación infantil - Educación
JUAN XXIII
Alcorcón 2021.09 - 2023.06
Enfatiza tus habilidades clave
- Actitud proactiva y dinámica
- Cumplimiento de objetivos
- Organización y eficiencia
- Asesoramiento al cliente
- Comunicación eficaz
- Venta telefónica
- Comunicación oral y escrita
- Trato amable y profesional
- Trabajo en equipo
- Resolución ágil de problemas
Idiomas
Español
Nativo
C2
Inglés
Intermedio
B1
Cronología
Magisterio de educación infantil - Educación
UNED
2023.09 -
Psicología - Ciencias sociales
UNED
2023.09 -
Teleoperadora de atención al cliente
Cruz Roja
2022.09 - 2024.12
Cajera de supermercado
Mercadona
2021.11 - 2021.02
Educación infantil - Educación
JUAN XXIII
2021.09 - 2023.06
Captadora de clientes
Wanderlust
2020.11 - 2021.03