Mariannis Michelle Aguilar Leal
Madrid,Madrid
Resumen profesional
Profesional de ventas optimista y con predisposición para el trabajo. Experiencia asesorando a clientes y trabajando en constante contacto con el público. Con gran interés por unirme a un equipo motivado.
Datos destacados
3
3
Años de experiencia profesional
Experiencia
Teleoperadora de atención al cliente
Inmobiliaria las villas vip
Puerto la cruz
02.2022 - 09.2023
- Cumplimiento de estándares de calidad en cada interacción con el cliente.
- Gestión de llamadas entrantes para resolver dudas y problemas de clientes.
- Resolución de conflictos y manejo de situaciones difíciles con clientes.
- Seguimiento de casos abiertos para informar a los clientes sobre el estado de sus solicitudes y avances.
- Seguimiento de guiones telefónicos adaptados a diversos escenarios de atención.
- Atención telefónica a clientes para brindar un servicio rápido y efectivo en cada ocasión.
- Registro detallado de todas las interacciones con clientes en la base de datos.
- Gestión de consultas y quejas para mejorar la experiencia del usuario.
- Cumplimiento de los objetivos y las metas fijadas por la empresa.
Camarera de restaurante
Casino Majestic
Lima , Peru
06.2020 - 01.2022
- Coordinación de la disposición de mesas y áreas de servicio durante eventos especiales.
- Orientación a clientes sobre la selección de platos y recomendaciones del menú.
- Cumplimiento de las normativas de seguridad alimentaria y manipulación de alimentos.
- Atención a reclamaciones de clientes de manera profesional y eficaz para su satisfacción.
- Organización de reservas y asignación de mesas para maximizar la satisfacción del cliente.
- Provisión de un servicio de atención al cliente personalizado y de alta calidad.
- Entrega de la cuenta a los clientes, gestión del cobro y entrega de comprobante.
- Atención a las mesas asignadas para garantizar un servicio de calidad y eficaz.
- Traslado de platos desde la cocina o bar hasta las mesas asignadas.
- Anotación de los pedidos de los clientes y traslado a cocina de forma precisa y puntual.
- Recogida de mesas y preparación para su uso por nuevos clientes.
- Recomendaciones sobre el menú y la carta de bebidas.
Formación
Manejo de Quejas y Reclamos - Manejo de Quejas y Reclamos
Minsa
Puerto la Cruz 10.2010
Atención al cliente - Atención al cliente
Minsa
Puerto La Cruz 10.2010
Bachiller en Ciencias - Ciencias
L.B Francisco Salías
Puerto la Cruz 07.2009
Enfatiza tus habilidades clave
- Responsabilidad y puntualidad
- Trabajo en equipo
- Capacidad de trabajar en equipo
- Buena presencia
- Excelente trato al cliente
- Motivación y actitud positiva
- Atención al cliente
- Paciencia
- Profesionalidad y responsabilidad
- Don de gentes
- Orientación a objetivos
- Responsabilidad
- Reposición de productos
Cronología
Teleoperadora de atención al cliente
Inmobiliaria las villas vip
02.2022 - 09.2023
Camarera de restaurante
Casino Majestic
06.2020 - 01.2022
Manejo de Quejas y Reclamos - Manejo de Quejas y Reclamos
Minsa
Atención al cliente - Atención al cliente
Minsa
Bachiller en Ciencias - Ciencias
L.B Francisco Salías
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