Isabel María Martínez Serrano
contable
malaga
Resumen profesional
Soy una persona que se esfuerza en todo momento por garantizar la satisfacción del cliente. Cuento con amplia experiencia profesional y un sólido conocimiento del sector. Tengo facilidad para trabajar tanto en equipo como de forma independiente, según las necesidades. Busco la oportunidad de demostrar mi valía en una empresa de futuro.
Datos destacados
16
16
years of post-secondary education
26
26
years of professional experience
Experiencia
Encargada de restaurante
Francisco Jesús Melgar Bravo
Málaga, Málaga
2024.09 - Actual
personal de hostelería
Amare Beach Hotel Marbella
Málaga, Málaga
2022.06 - 2023.11
- Atención a los huéspedes con amabilidad y eficiencia para lograr un alto grado de satisfacción del cliente.
- Comunicación con los clientes para brindarles información y resolver sus dudas.
- Resolución rápida y efectiva de las quejas y reclamos de los clientes para ofrecer un servicio superior.
- Anticipación a posibles problemas y aplicación de estrategias para prevenirlos.
Encargada de restaurante
Guma Marbella, S.L.
Málaga, Málaga
2016.05 - 2022.05
- Desarrollo de estrategias para mejorar la experiencia del cliente y aumentar la fidelización.
- Participación en la selección y contratación del personal según las necesidades del establecimiento.
departamento contabilidad
AFYL CONTABILIDADES, S.L.
Madrid, Madrid
1997.07 - 2006.08
Formación
Graduado Escolar -
Manuel Sainz De Vicuña
Madrid 1985.09 - 1993.06
Bachiller -
Instituto Rey Pastor
Madrid 1993.09 - 1997.06
Selectividad -
Universidad Complutense
Madrid 1997.06 - 1997.07
Diplomado Ciencias Empresariales - Auditoría
Universidad Complutense
Madrid 1997.10 - 2002.06
Enfatiza tus habilidades clave
- Trabajo en equipo
- Trabajo bajo presión
- Toma de decisiones
- Buena tolerancia al estrés
- Liderazgo y gestión de personal
- Capacidad de organización
- Orientación al cliente
- Capacidad para delegar
- Delegación de tareas
- Visión estratégica
Cronología
Encargada de restaurante
Francisco Jesús Melgar Bravo
2024.09 - Actual
personal de hostelería
Amare Beach Hotel Marbella
2022.06 - 2023.11
Encargada de restaurante
Guma Marbella, S.L.
2016.05 - 2022.05
Diplomado Ciencias Empresariales - Auditoría
Universidad Complutense
1997.10 - 2002.06
departamento contabilidad
AFYL CONTABILIDADES, S.L.
1997.07 - 2006.08
Selectividad -
Universidad Complutense
1997.06 - 1997.07
Bachiller -
Instituto Rey Pastor
1993.09 - 1997.06
Graduado Escolar -
Manuel Sainz De Vicuña
1985.09 - 1993.06