Isabel María Martínez Serrano
contable
malaga
Resumen profesional
Soy una persona que se esfuerza en todo momento por garantizar la satisfacción del cliente. Cuento con amplia experiencia profesional y un sólido conocimiento del sector. Tengo facilidad para trabajar tanto en equipo como de forma independiente, según las necesidades. Busco la oportunidad de demostrar mi valía en una empresa de futuro.
Datos destacados
16
16
years of post-secondary education
26
26
years of professional experience
Experiencia
Encargada de restaurante
Francisco Jesús Melgar Bravo
Málaga, Málaga
09.2024 - Actual
personal de hostelería
Amare Beach Hotel Marbella
Málaga, Málaga
06.2022 - 11.2023
- Atención a los huéspedes con amabilidad y eficiencia para lograr un alto grado de satisfacción del cliente.
- Comunicación con los clientes para brindarles información y resolver sus dudas.
- Resolución rápida y efectiva de las quejas y reclamos de los clientes para ofrecer un servicio superior.
- Anticipación a posibles problemas y aplicación de estrategias para prevenirlos.
Encargada de restaurante
Guma Marbella, S.L.
Málaga, Málaga
05.2016 - 05.2022
- Desarrollo de estrategias para mejorar la experiencia del cliente y aumentar la fidelización.
- Participación en la selección y contratación del personal según las necesidades del establecimiento.
departamento contabilidad
AFYL CONTABILIDADES, S.L.
Madrid, Madrid
07.1997 - 08.2006
Formación
Graduado Escolar -
Manuel Sainz De Vicuña
Madrid 09.1985 - 06.1993
Bachiller -
Instituto Rey Pastor
Madrid 09.1993 - 06.1997
Selectividad -
Universidad Complutense
Madrid 06.1997 - 07.1997
Diplomado Ciencias Empresariales - Auditoría
Universidad Complutense
Madrid 10.1997 - 06.2002
Enfatiza tus habilidades clave
- Trabajo en equipo
- Trabajo bajo presión
- Toma de decisiones
- Buena tolerancia al estrés
- Liderazgo y gestión de personal
- Capacidad de organización
- Orientación al cliente
- Capacidad para delegar
- Delegación de tareas
- Visión estratégica
Cronología
Encargada de restaurante
Francisco Jesús Melgar Bravo
09.2024 - Actual
personal de hostelería
Amare Beach Hotel Marbella
06.2022 - 11.2023
Encargada de restaurante
Guma Marbella, S.L.
05.2016 - 05.2022
Diplomado Ciencias Empresariales - Auditoría
Universidad Complutense
10.1997 - 06.2002
departamento contabilidad
AFYL CONTABILIDADES, S.L.
07.1997 - 08.2006
Selectividad -
Universidad Complutense
06.1997 - 07.1997
Bachiller -
Instituto Rey Pastor
09.1993 - 06.1997
Graduado Escolar -
Manuel Sainz De Vicuña
09.1985 - 06.1993