Andrés Ventosa Díaz
Resumen profesional
Telefonista con gran trayectoria en el servicio al cliente. Gracias a mi experiencia cuento con una rápida capacidad de adaptación y una sólida habilidad para entender las necesidades de cada persona y gestionar cada caso con precisión, logrando su satisfacción. Busco un nuevo reto profesional al que aportar mis aptitudes.
Datos destacados
8
8
years of professional experience
Experiencia
Teleoperador
Covisian
Madrid, Madrid
2023.11 - 2026.03
- Atención de reclamos de los clientes y gestión cordial de incidencias.
- Verificación de los datos de los clientes para su correcta identificación.
- Asesoramiento y asistencia técnica a los usuarios para resolver distintos problemas.
- Contacto personalizado con el cliente, brindando un servicio de primer nivel.
- Cumplimiento de los objetivos y las metas fijadas por la empresa.
- Cumplimiento de los tiempos de espera, de conversación y de calidad de la llamada.
- Gestión de llamadas entrantes para atención al cliente, proporcionando información y soporte.
Teleoperador
ggroup
2020.09 - 2020.12
Cajero/Reponedor
DIA.S.L.
2018.09 - 2019.05
- Reposición de productos en almacenes, góndolas, mostradores, islas y vitrinas.
- Cobro ágil y eficaz de los productos en la línea de caja.
- Apertura y cierre de caja en cada turno, realizando arqueo y conciliación.
- Control del estado de los productos expuestos y retiro de aquellos no aptos para la venta.
- Almacenaje, inventario y limpieza de cámaras de frío.
- Cumplimiento de las normas de higiene y seguridad en el área de trabajo.
Villemon Restaurantes
2018.05 - 2018.06
Formación
Educación Secundaria Obligatoria -
Agustina de Aragón
MóstolesEnfatiza tus habilidades clave
- Proactividad
- Trabajo en equipo
- Empatía
- Trato amable y profesional
- Resolución telefónica de incidencias
- Manejo de aplicaciones informáticas
Idiomas
Español
Intermedio
B1
Inglés
Principiante
A1
Lugar de nacimiento:
Fuenlabrada, Madrid, España
Cronología
Teleoperador
Covisian
2023.11 - 2026.03
Teleoperador
ggroup
2020.09 - 2020.12
Cajero/Reponedor
DIA.S.L.
2018.09 - 2019.05
Villemon Restaurantes
2018.05 - 2018.06
Educación Secundaria Obligatoria -
Agustina de Aragón