TELEOPERADOR
Konecta
Alcobendas
- ATC y bajas y retenciones clientes en campaña de Yoigo.
Alberto Casado Vaquerizo
Resumen profesional
Conseguir un trabajo en el que encontrar una estabilidad profesional y económica.
Telefonista con gran trayectoria en el servicio al cliente. Gracias a mi experiencia cuento con una rápida capacidad de adaptación y una sólida habilidad para entender las necesidades de cada persona y gestionar cada caso con precisión, logrando su satisfacción. Busco un nuevo reto profesional al que aportar mis aptitudes.
Experiencia
TELEOPERADOR
Servinform
Torrejón de Ardoz
- ATC y venta cruzada de traspaso a cuenta de dinero de las tarjetas de los clientes. Campaña Bankintercard.
TELEOPERADOR
Carrefour
San Sebastián de los Reyes
- ATC y venta cruzada de productos financieros (traspasos a cuenta de dinero, prestamos personales, aumento de limite de credito tarjeta, cambio de forma de pago).
ENCARGADO DE ENTRADAS Y SALIDAS DE EQUIPOS
BRÜEL & KJAER ESPAÑA
- Responsable de la recepción de equipos para enviarlos posteriormente al técnico correspondiente y devolución a los clientes.
MOZO DE ALMACÉN
LUK
San Sebastián de los Reyes
- Recepción de mercancía y ubicación de la misma.
- Emisión de pedidos.
- Manejo de maquinaria de alturas y toro frontal y retráctil.
MOZO DE ALMACÉN
ALTERNATE
San Sebastián de los Reyes
- Recepción y envíos de pedidos.
- Ubicación de mercancía en el almacén.
MOZO DE ALMACÉN
MITSHUBISHI
San Agustín de Guadalix
- Manejo y distribución de los pedidos.
- Uso de pistola de radiofrecuencia.
MOZO DE ALMACÉN
BLACK BOX COMUNICACIONES
San Sebastián de los Reyes
- Recepción, envíos y facturación de pedidos.
MOZO DE ALMACÉN
TIBETT & BRITTEN
San Sebastián de los Reyes
- Recepción y envíos de pedidos.
Teleoperador
Caetano Retail España
Alcobendas, Madrid
- Información a clientes de la empresa de promociones y oportunidades disponibles.
- Atención de reclamos de los clientes y gestión cordial de incidencias.
- Verificación de los datos de los clientes para su correcta identificación.
- Gestión de todas las llamadas planificadas para el turno.
- Cumplimiento de los tiempos de espera, de conversación y de calidad de la llamada.
- Manejo de múltiples aplicaciones y plataformas de CRM (Gestión de Relaciones con Clientes).
- Emisión de llamadas para ventas, promocionando productos o servicios específicos.
Teleoperador
Repsol Gas
Alcobendas, Madrid
- Atención de reclamos de los clientes y gestión cordial de incidencias.
- Asesoramiento a los clientes sobre las características de los productos de la empresa.
- Verificación de los datos de los clientes para su correcta identificación.
- Contacto personalizado con el cliente, brindando un servicio de primer nivel.
- Registro de la información de los clientes en la base de datos de la empresa.
- Transferencia de llamadas a otras áreas o personal cuando corresponda.
- Cumplimiento de los tiempos de espera, de conversación y de calidad de la llamada.
- Manejo de múltiples aplicaciones y plataformas de CRM (Gestión de Relaciones con Clientes).
Formación
GRADUADO ESCOLAR -
CEIP Enrique Tierno Galván
San Sebastián de los ReyesTÉCNICO DE INTERNET Y DISEÑO DE PÁGINAS WEB. - undefined
CEA Academia de Estudios aplicados
San Sebastián de los ReyesEnfatiza tus habilidades clave
- Buen trato cara al publico
- Sonrisa telefónica
- Gran capacidad de aprendizaje
- Trabajo en equipo
- Proactividad
- Atención telefónica
- Empatía
- Trato amable y profesional
- Resolución telefónica de incidencias
- Orientación al cliente
- Ofimática
- Seguimiento de incidencias
Información adicional
Buen trato cara al publico, sonrisa telefonica, gran capacidad de aprendizaje y trabajo en equipo.
Cronología
TELEOPERADOR
Konecta
TELEOPERADOR
Servinform
TELEOPERADOR
Carrefour
ENCARGADO DE ENTRADAS Y SALIDAS DE EQUIPOS
BRÜEL & KJAER ESPAÑA
MOZO DE ALMACÉN
LUK
MOZO DE ALMACÉN
ALTERNATE
MOZO DE ALMACÉN
MITSHUBISHI
MOZO DE ALMACÉN
BLACK BOX COMUNICACIONES
MOZO DE ALMACÉN
TIBETT & BRITTEN
TÉCNICO DE INTERNET Y DISEÑO DE PÁGINAS WEB. - undefined
CEA Academia de Estudios aplicados
Teleoperador
Caetano Retail España
Teleoperador
Repsol Gas
GRADUADO ESCOLAR -
CEIP Enrique Tierno Galván