Ana Mª Acevedo Aguilar
Resumen profesional
Profesional en gestión administrativa tanto presencial como telefónica.
Acostumbrada a trabajar con altos volúmenes de tareas, coordinación de equipos y trato directo con clientes . Destaco por mi organización , rapidez, resolución de incidencias y orientación a resultados . Me caracterizo por mi facilidad para el trabajo en equipo y mi entusiasmo por aprender .
Datos destacados
24
24
years of professional experience
28
28
years of post-secondary education
Experiencia
Encargada de restaurante
IGUANA GROUP
Gavà, Barcelona
04.2024 - 04.2026
- Realización de tareas administrativas y registro de transacciones.
- Supervisión de aperturas y cierres del local, y de la organización de los turnos del personal.
- Planificación, organización, gestión y control de la operatividad del restaurante.
- Administración del presupuesto y elaboración de informes de ingresos, costos y gastos.
- Reuniones periódicas con el equipo de trabajo para evaluar la evolución del establecimiento.
- Control de inventario, pedidos y negociación con proveedores para reducir costes.
- Manejo de quejas y sugerencias de clientes para mejorar la calidad del servicio.
- Creación de un ambiente de trabajo positivo y eficiente.
- Gestión de inventarios y registro del nivel de existencias.
Agente comercial
Comdata group
viladecans, Barcelona
09.2020 - 04.2024
- Seguimiento de todas las etapas de la venta: oferta, negociación, cierre, cobro y facturación.
- Participación activa en la gestión de campañas comerciales.
- Realización de tareas administrativas.
- Uso de sistemas informáticos y tecnológicos.
- Gestión de documentación y archivos.
- Coordinación y planificación de reuniones.
- Colaboración con los diferentes departamentos de la empresa.
Operadora de producción
Carrefour
El Prat de Llobregat, Barcelona
10.2018 - 10.2019
- Control de calidad y comprobación visual del producto acabado.
- Detección de no conformidades y separación de productos defectuosos.
- Participación activa en reuniones de equipo para el análisis de objetivos de producción.
- Registro de incidencias y anomalías en el proceso productivo para su análisis.
- Supervisión de la cadena de producción para asegurar la continuidad operativa.
- Elaboración de informes de producción diaria y reportes de calidad.
- Control, recepción y organización de materias primas.
Administrador general
A.G.R Ribera Baixa
El Prat de Llobregat, Barcelona
09.2014 - 07.2018
- Gestión de documentación y archivos.
- Uso de sistemas informáticos y tecnológicos.
- Mantenimiento de la base de datos y registros.
- Control y seguimiento de presupuestos y gastos.
- Coordinación y planificación de reuniones.
- Gestión eficiente del equipo de profesionales a cargo.
- Resolución de problemas y atención a incidencias.
- Realización de tareas administrativas.
- Atención y servicio al cliente.
Agente de servicio al cliente
CENCOSUD
VIÑA DEL MAR
03.2002 - 05.2007
- Comunicación con personal de otras áreas para resolver problemas cuando corresponda.
- Análisis de los problemas para aportar soluciones personalizadas y adecuadas.
- Realización de las tareas administrativas relacionadas con la gestión de servicio al cliente.
- Ejecución de devoluciones y gestión de reclamaciones de forma eficaz.
- Coordinación con otros departamentos para resolver incidencias complejas.
- Gestión de horarios de cajeras.
- Control y manejo de cajas.
- Elaboración de informes y reportes.
Formación
BACHILLERATO - CIENTIFICO HUMANISTA
LICEO POLITECTICO CONCON
CONCON , CHILE 03.1999 - 12.2022
ADMINISTRACION - ADMINISTRATIVO
DUOC
VIÑA DEL MAR , CHILE 03.2003 - 12.2005
AUX. ADMINISTRATIVO - ADMINISTRATIVO
SOC , FUNDASPLAI
El Prat de Llobregat, B 10.2019 - 11.2020
Enfatiza tus habilidades clave
Trabajo en equipo
Capacidad de organización
Organización de agendas
Facturación y cobros
Atención al cliente
Profesionalidad
Trabajo administrativo
Gestión de tareas
Idiomas
Español
Nativo
C2
Catalán
Intermedio
B1
ingles
Básico
A2
Cronología
Encargada de restaurante
IGUANA GROUP
04.2024 - 04.2026
Agente comercial
Comdata group
09.2020 - 04.2024
AUX. ADMINISTRATIVO - ADMINISTRATIVO
SOC , FUNDASPLAI
10.2019 - 11.2020
Operadora de producción
Carrefour
10.2018 - 10.2019
Administrador general
A.G.R Ribera Baixa
09.2014 - 07.2018
ADMINISTRACION - ADMINISTRATIVO
DUOC
03.2003 - 12.2005
Agente de servicio al cliente
CENCOSUD
03.2002 - 05.2007
BACHILLERATO - CIENTIFICO HUMANISTA
LICEO POLITECTICO CONCON
03.1999 - 12.2022