PIEDAD SERRANO GONZÁLEZ

• Control de inventarios, verificación de stock y de su reabastecimiento.
• Atención y resolución de reclamos y consultas de clientes.
• Gestión de inventarios y control de stock de productos y materiales.
• Planificación, desarrollo y coordinación del funcionamiento general de la empresa
• Solución de incidencias e inconvenientes, y apoyo a todas las áreas.
• Atención cordial a clientes, garantizando su satisfacción y su consecuente fidelización.
• Programación de horarios, turnos y cargas de trabajo del personal.
• Planificación y asignación de tareas al personal a cargo.
• Coordinación y seguimiento de proyectos especiales y eventos.
• Supervisión del orden, la limpieza y el buen estado de las instalaciones.
• Resolución rápida y efectiva de cualquier incidencia suscitada en las áreas de trabajo a cargo.
• Comunicación, trato con proveedores y negociación de condiciones.
• Control del mantenimiento del orden y la limpieza de las instalaciones y equipos.

Realizando tareas de atención al público, ventas, escaparatismo, gestión de tienda, recepción y envíos de mercancías.

Tiendas Movistar. Realizando tareas de atención al público, ventas, escaparatismo, gestión.

• Elaboración de informes de ventas y seguimiento de objetivos comerciales.
• Gestión de incidencias y resolución de problemas técnicos en colaboración con el equipo técnico.
• Coordinación con el departamento de atención al cliente para garantizar la satisfacción del cliente.
• Negociación de contratos y acuerdos comerciales con clientes y proveedores.
• Asesoramiento a clientes sobre productos y servicios de telecomunicaciones.
• Gestión de cartera de clientes, seguimiento y fidelización de los mismos.
• Mantenimiento y actualización de la base de datos de clientes y contactos comerciales.
• Formación y actualización constante en tecnologías y tendencias del sector.
• Colaboración con el departamento de marketing para el desarrollo de estrategias comerciales.
• Presentación de ofertas, promociones y aplicación de descuentos.
• Comunicación diaria con los equipos técnicos.
• Gestión y servicio de posventa a los clientes.
• Información al cliente de las novedades de telefonía y comunicaciones.
• Documentación y preparación de materiales comerciales preventa e informes posventa.
• Búsqueda de nuevos clientes y de oportunidades de negocio.
• Manejo de las últimas novedades tecnológicas en telefonía y comunicaciones.
• Desarrollo de estrategias de ventas y promoción de los productos.
• Consecución de los objetivos de ventas mensuales, trimestrales y anuales.
• Análisis de las tendencias de mercado y preferencias de los clientes.
• Ampliación de la cartera de clientes contactando de manera directa con clientes potenciales.
• Comunicación con los clientes por distintos medios para ofrecer los productos y servicios de la empresa.
• Propuesta de nuevos servicios y productos que ofrezcan ventajas competitivas.
• Gestión de las cuentas existentes y captación de nuevos clientes.

• Ejecución de eventos especiales y catering fuera del establecimiento.
• Organización y montaje de mesas y áreas de servicio.
• Coordinación con el personal para asegurar un servicio fluido y eficiente.
• Atención a las necesidades y solicitudes de los asistentes.
• Preparación de bebidas, apertura de botellas de vino y servicio en barra.
• Supervisión de la calidad del servicio y solución de incidencias de manera proactiva.
• Manejo de bandeja y servicio de bebidas y alimentos en eventos sociales y corporativos.
• Participación activa en la coordinación logística para la distribución eficiente de tareas.
• Aplicación de técnicas de comunicación efectiva con el equipo de trabajo y clientes.
• Cumplimiento de estándares de higiene y seguridad alimentaria en todas las labores.
• Recepción, acomodo y despedida de los clientes.
• Servicio de alimentos y bebidas de manera ágil y rápida.
• Recogida de mesas y preparación para su uso por nuevos clientes.
• Atención al cliente en el sector asignado, asegurando un servicio de calidad.