Ana Laura Jiménez Chávez
Mexico
Resumen profesional
Encargado con alta capacidad organizativa y resolutiva. Me destaco en la planificación de las tareas del cargo, la realización de gestiones administrativas y la supervisión del equipo de trabajo. Busco un empleo estable y bien remunerado.
Datos destacados
2
2
years of professional experience
Experiencia
Encargado general
CUSAEM
Mexico, Mexico
2019.02 - Actual
- Supervisión de las tareas diarias para identificar deficiencias y proponer soluciones a problemas.
- Administración de los recursos del área, como el personal, los equipos y los suministros.
- Coordinación de las operaciones diarias y las tareas del personal a cargo.
- Aprobación de compra y pago de materiales, servicios y demás recursos necesarios.
- Planificación de turnos, descansos y vacaciones del personal.
- Control del cumplimiento de los estándares de calidad y de la normativa de seguridad.
- Resolución eficaz de incidencias en el área a cargo.
- Evaluación y mejora continua de los procesos para aumentar la eficiencia y la calidad.
- Toma de decisiones para la conducción estratégica del departamento.
- Gestión de la relación y las transacciones con clientes y proveedores.
- Verificación de que se cuente con los recursos necesarios para poder realizar los trabajos.
- Evaluación del rendimiento de los equipos de trabajo a cargo.
- Cumplimentación de la documentación administrativa del puesto.
- Implementación de los planes de la empresa para alcanzar los objetivos establecidos.
- Propuesta de estrategias y acciones para mejorar la eficiencia y la rentabilidad.
- Control del logro de los objetivos y el cumplimiento de las metas presupuestales.
- Definición y seguimiento de los indicadores de gestión y rendimiento.
- Desarrollo y ejecución de planes de capacitación para el personal.
- Manejo y control de los niveles de stock y los inventarios.
- Supervisión del personal a cargo y las tareas asignadas a cada equipo.
- Verificación de la limpieza de las instalaciones, productos y equipos.
- Búsqueda de oportunidades para introducir medidas para la mejora del rendimiento.
- Supervisión del buen estado de las instalaciones, equipos y materiales.
- Evaluación de los indicadores de rendimiento y calidad de servicio.
- Planificación y coordinación de las actividades de abastecimiento y reposición.
- Resolución rápida y efectiva de problemas en las áreas a cargo.
- Planificación de las cargas de trabajo y los horarios de los diferentes equipos.
- Elaboración de reportes para evaluar el desempeño del área y proponer acciones de mejora.
- Implementación de mejoras en los procesos internos para aumentar la eficiencia.
- Administración de los recursos asignados al área a cargo.
- Cumplimiento de los objetivos propuestos a corto y largo plazo.
- Gestión general de todas las tareas operativas, comerciales y de personal.
- Gestión del personal a cargo, incluyendo selección, capacitación y desarrollo.
- Atención a clientes de manera telefónica y por correo electrónico.
- Mantenimiento de registros y reportes de tareas y resultados.
- Control de que las operaciones se realicen dentro de los presupuestos establecidos.
- Control de inventarios y optimización de recursos para reducir costos operativos.
- Control del cumplimiento de las políticas, protocolos y procedimientos internos.
- Supervisión de proyectos de los equipos a cargo desde el inicio hasta su finalización.
- Gestión general de los recursos humanos y materiales de la compañía..
- Definición de la visión, el propósito y la misión de la organización.
Ayudante de general
ASAP INNOVATE TALENT SA DE CV
Mexico, Mexico
2018.11 - 2019.01
- Seguimiento de procesos administrativos y documentación legal.
- Desinfección de superficies y limpieza integral de espacios.
- Elaboración y control de informes de gestión interna.
- Uso de diferentes productos y equipos de limpieza de manera efectiva.
- Limpieza de los espacios exteriores de la casa.
- Separación de residuos y colocación en los contenedores designados.
- Mantenimiento de las áreas de trabajo limpias y organizadas.
- Apoyo a otras áreas y equipos, según las indicaciones del jefe inmediato.
- Uso responsable y mantenimiento de las herramientas y materiales de trabajo.
- Atención amable y profesional a clientes para garantizar su satisfacción.
- Colaboración en el cumplimiento de los objetivos de calidad y productividad.
- Solución a problemas de los clientes con respecto a los servicios ofrecidos.
Cajero vendedor
OPERADOR WAL-MART S DE RL DE CV
Mexico , Mexico
2017.03 - 2017.12
- Mantenimiento del orden y la limpieza del establecimiento.
- Realización de cuadres de caja al final del turno.
- Uso de caja registradora, TPV y software de caja.
- Emisión de comprobantes de pago, como boletas y facturas.
- Orientación al cliente y asistencia en la compra de productos.
- Respuesta a consultas de los clientes sobre los productos, precios y promociones.
- Apoyo en el control de inventario y en la actualización de existencias en sistema.
- Procesamiento de los pagos de clientes y entrega de los tickets de compra.
- Cumplimiento de todas las normas y procedimientos de la empresa.
- Separación de productos dañados o vencidos, y notificación a superiores.
- Promoción de artículos en oferta para incentivar las ventas.
- Cobro de productos en metálico o con tarjeta bancaria.
- Gestión de quejas y reclamaciones, dando una solución rápida y eficaz al cliente.
- Procesamiento de cambios y devoluciones según las normas de la empresa.
- Reposición de materiales y suministros de trabajo necesarios para el área de caja.
- Uso de caja registradora para procesar los pagos y emitir los recibos correspondientes.
- Impulso de las ventas mediante una actitud proactiva y una excelente atención.
- Apoyo en el mantenimiento del orden y la limpieza del establecimiento.
- Organización de los estantes de manera atractiva para promocionar los artículos.
- Comunicación a los clientes sobre promociones, descuentos y ofertas especiales.
- Explicación a clientes sobre las características y los beneficios de los productos y servicios ofrecidos.
- Apoyo activo en la presentación y mantenimiento del punto de venta.
Formación
Título de Bachillerato - Formación elemental para el trabajo
Prepa en linea -SEP
México , México 2023
Enfatiza tus habilidades clave
- Actitud amable y profesional
- Toma de decisiones
- Actitud abierta y empática
- Organización y planificación de tareas
- Atención al detalle
- Trabajo en equipo
- Responsabilidad y compromiso
- Trato amable y profesional
- Comunicación clara y efectiva
- Capacidad de liderazgo
- Proactividad
- Resolución eficaz de problemas
- Perfil ágil y resolutivo
- Proactividad y dinamismo
- Alta tolerancia al estrés
- Liderazgo
- Resolución de conflictos
- Gran capacidad de organización
- Coordinación de equipos
- Coordinación de personal
- Gestión administrativa
- Orientación a resultados
- Gestión de equipos
- Habilidades interpersonales
- Visión estratégica
- Gestión de presupuestos
- Técnicas de inventario
- Excelente comunicación
- Proactividad e iniciativa
- Persona responsable
- Motivación y liderazgo
- Supervisión de tareas
Cronología
Encargado general
CUSAEM
2019.02 - Actual
Ayudante de general
ASAP INNOVATE TALENT SA DE CV
2018.11 - 2019.01
Cajero vendedor
OPERADOR WAL-MART S DE RL DE CV
2017.03 - 2017.12
Título de Bachillerato - Formación elemental para el trabajo
Prepa en linea -SEP