Noemí González Muñoz
Resumen profesional
Persuasivo profesional del desarrollo empresarial experimentado en crear Y mantener con éxito alianzas clave con actores relevantes en cuanto a la toma de decisiones en el ámbito corporativo.
Soy una persona que se esfuerza en todo momento por garantizar la satisfacción del cliente. Cuento con amplia experiencia profesional y un sólido conocimiento del sector. Tengo facilidad para trabajar tanto en equipo como de forma independiente, según las necesidades. Busco la oportunidad de demostrar mi valía en una empresa de futuro.
Datos destacados
23
23
years of professional experience
2
2
years of post-secondary education
1
1
Certification
Experiencia
Tramitador de Siniestros
Santa Lucia
Madrid, Madrid
03.2025 - 01.2026
- Evaluación y análisis de reportes de siniestros para determinar coberturas aplicables.
- Coordinación con peritos y otros profesionales para la evaluación de daños.
- Seguimiento de casos de siniestro hasta su resolución final.
- Utilización de sistemas informáticos específicos para la tramitación de siniestros.
- Documentación y archivo de todo el proceso de tramitación de siniestros.
SALES MANAGER
ADECCO OUTSOURCING
07.2018 - 12.2019
- SANOFY
MEDIADOR DE SEGUROS
CORTE INGLÉS
10.2017 - 06.2018
- Gestión y Organización contratos.
- Gestión de gastos en CRM.
- Organizar campañas y eventos formación. (impartidos por Sanofi)
- Visita's Médicas. (Para la gestión de la detección de Ia enfermedad en pacientes potenciales y presentación del tratamiento)
- Facilicitar los stikers para ayudar a diagnosticar la enfermedad al personal facultativo.
- Gestión y Organización de cartera.
- Captación nuevos clientes, gestionados a través de CRM.
- Fid'elización clientela Y optimización de los recursos, en seguros de vida, accidentes, auto, hogar, industria y planes de pensiones
- Tramitación de siniestro seguro vida y decesos.
- Evaluación y análisis de reportes de siniestros para determinar coberturas aplicables.
KEY ACCOUNT MANAGER
ADECCO OUTSOURCING
04.2017 - 12.2017
- Toma de pedidos y procesamiento de estos en el sistema.
- Elaboración de informes y presentación de reportes sobre el avance de las ventas.
- Cumplimiento de objetivos y metas mensuales asignadas.
- Desarrollo de relaciones positivas y duraderas con los clientes, asegurando su finalización.
- Seguimiento de la ejecución de todas las etapas de la transacción hasta el cierre.
RESPONSABLE DE MARKETING
FIESTIFRUIT
01.2016 - 04.2017
- Responsable de la gestión del establecimiento, incluida la apertura y el cierre, y su organización.
- Verificación de la aplicación de los estándares de atención y servicio al cliente.
- Dirección del personal a cargo estableciendo funciones, planes de trabajo y horarios.
- Control del orden y la limpieza de la tienda, la renovación de carcelería y de escaparates.
- Control del ingreso y la salida de los productos del almacén de la tienda.
- Gestión de la recaudación diaria y las operaciones de caja.
- Selección, formación y gestión del personal de tienda.
- Elaboración de informes diarios de ventas, operaciones de caja y quejas.
- Supervisión del cumplimiento de los objetivos de ventas establecidos.
- Supervisión de la colocación, presentación y etiquetado de productos.
MANAGER
THOMSOM REUTERS
04.2013 - 12.2015
- Organicé y reestructura el departamento para llegar a una consecución de objetivos.
- Cree tabla de conversión de efectividad de objetivos.
- Cree tabla de medición de llamadas Y su efectividad.
- Me encargué de la configuración y del mantenimiento de la gestión de cuentas globales, así como de las herramientas Yy los procesos de creación de informes.
- Creé el dossier de formación de nuevos gestores.
- Generé informes de documentación de concursos.
- Gestioné Y capté grandes cuentas.
- Di formación a los comerciales para un conocimiento del producto.
- Re alicé los informes de seguimiento de KPI'S.
- Retroalimenté al equipo de ventas, y realicé sesiones de coaching.
- Creé tablas comparativas de productos Y servicios.
- Conseguí llevar al equipo a la consecución de objetivos.
- Solución de Incidencias.
- Soporte al cliente.
- Dirigí Y coordine políticas Y actividades de márquetin para promocionar productos y servicios.
- Revisé los aspectos financieros del desarrollo de productos, como los presupuestos, los gastos Y los créditos de investigación Y desarrollo.
- Desarrollé las estrategias de precios equilibrando al mismo tiempo los objetivos de la empresa con la maximización de la satisfacción del cliente.
- Inicié estudios de investigación de mercado Y analicé las conclusiones.
- Trabajé con el equipo de comunicaciones para impulsar la promoción interna de los programas, las iniciativas, los principios rectores Y la misión de la empresa.
- Dirigí la contratación, la formación Y las evaluaciones de rendimiento del personal de ventas Y márquetin Y supervisé sus actividades cotidianas.
- Creé documentación para estrategias de márquetin de alta calidad incluyendo sesiones informativas de márquetin de productos, preguntas más frecuentes Y documentos para hacer frente a las objeciones.
- Di formación a los comerciales para un conocimiento del producto.
- Realicé los informes de seguimiento de KPI'S.
- Retroalimenté al equipo de ventas, y realicé sesiones de coaching.
SUPERVISOR CALL CENTER
GRUPO MGO
06.2006 - 06.2008
- Responsable zona sur. Gestiones que realizaba supervisión del trabajo realizado por los técnicos de prevención de riesgos a los clientes.
- Recobro de las facturas impagadas de los mismos Y reclamación jurídica de los servicios prestados impagados.
GESTOR
FINANCIERA CORTE INGLES
05.2005 - 05.2006
- Las funciones a realizar en este trabajo fueron recobro de recibos impagados de las compras realizadas con la tarjeta de nuestros clientes.
- Llamar a clientes que habían consumido en nuestros centros Y no tenían la tarjeta para hacérsela.
- Verificación de datos. Incidencias.
GERENTE
CAÑAS Y TAPAS
02.2003 - 06.2004
- Las funciones que realice fueron :
- Constitución departamento, elaborando la acción estratégica para poner en funcionamiento Y obtener rentabilidad.
- Identifiqué oportunidades de obtener [1O0000] euros en ingresos mediante la colaboración con socios de distribución.
- Dirigí iniciativas de expansión y desarrollo en [España].
- Conseguí superar la cuota anual en un [20%].
- Gestioné una cartera de [2000] cuentas que sumaron [90.000]€ en ventas.
- Creé tablas comparativas de productos Y servicios mediante la investigación de precios, calificaciones y rendimiento.
- Me encargué de la configuración Y del mantenimiento de la gestión de cuentas globales, así como de las herramientas y los procesos de creación de informes.
- Contratación de personal tanto de sala como de cocina.
- Puesta en marcha del negocio.
- Gestión de Albaranes Y pedidos.
- Organización de horario.
- Soporte servicio descongestionando zonas de mayo trabajo.
- Cierre de caja y recaudación, ingresos, cambio y cierre de cajas.
- Creé tablas comparativas de productos Y servicios.
- Conseguí llevar al equipo a la consecución de objetivos.
- Solución de Incidencias.
- Soporte al cliente.
Formación
Master - Marketing Y Dirección de Ventas
CEREM
01.2005 - 12.2006
BACHILLERATO - CIENCIAS PURAS
JUAN xXIlI
Enfatiza tus habilidades clave
- Ambición
- Capacidad de adaptación y flexibilidad
- Resolutiva
- Altas dotes organizativas
- Pensamiento crítico y creativo
- Hábil trabajando bajo presión
- Atención telefónica al cliente
- Habilidad para la negociación
- Gestión administrativa
- Perseverancia y resiliencia
Idiomas
Inglés
Italiano
Catalán
Español
Personalizado
- Mecanografía, 12/01/89, Sobresaliente
- Ofimática, 01/01/93, Sobresaliente
- Curso de contabilidad aplicada, 01/01/01, INEM
- Curso Técnico en Prevención de riesgos laborales, 01/01/03, CCC
- Curso de Community Manager
Diplomas
- Certificación de [Mediador].
Cronología
Tramitador de Siniestros
Santa Lucia
03.2025 - 01.2026
SALES MANAGER
ADECCO OUTSOURCING
07.2018 - 12.2019
MEDIADOR DE SEGUROS
CORTE INGLÉS
10.2017 - 06.2018
KEY ACCOUNT MANAGER
ADECCO OUTSOURCING
04.2017 - 12.2017
RESPONSABLE DE MARKETING
FIESTIFRUIT
01.2016 - 04.2017
MANAGER
THOMSOM REUTERS
04.2013 - 12.2015
SUPERVISOR CALL CENTER
GRUPO MGO
06.2006 - 06.2008
GESTOR
FINANCIERA CORTE INGLES
05.2005 - 05.2006
Master - Marketing Y Dirección de Ventas
CEREM
01.2005 - 12.2006
GERENTE
CAÑAS Y TAPAS
02.2003 - 06.2004
BACHILLERATO - CIENCIAS PURAS
JUAN xXIlI