Resumen profesional
Datos destacados
Experiencia
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Enfatiza tus habilidades clave
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Idiomas
Cronología
Generic
Natalya Souquett

Natalya Souquett

Resumen profesional

Profesional con una excelente capacidad de organización. Me caracterizo por ser una persona muy trabajadora, y por ofrecer una buena atención al cliente, incluyendo la solución de posibles incidencias, experiencia asesorando a clientes y trabajando en constante contacto con el público. En busca de una nueva oportunidad laboral con la que desarrollar mi carrera.

Datos destacados

9
9
years of professional experience
1
1
Certification

Experiencia

Camarera de sala y terraza

Hiper Sant Boi SAKURAYA
Sant Boi de Llobregat, Barcelona
12.2024 - Actual
  • Manejo de caja y procesamiento de pagos en efectivo, tarjeta o medios digitales.
  • Manejo de estaciones de servicio y atención directa al cliente en salon y terraza.
  • Preparación de bebidas básicas y montaje de mesas para diferentes servicios.
  • Atención de comandas utilizando sistemas informáticos o manuales de pedidos.
  • Sugerencia de platos y bebidas acorde a las preferencias y necesidades de los comensales.
  • Coordinación de reservas y asignación de mesas según necesidades del establecimiento.
  • Ejecución de protocolos de limpieza y desinfección en áreas de trabajo y utensilios.
  • Cumplimiento de estándares de calidad y servicio al cliente establecidos por la gerencia.
  • Recogida de mesas y preparación para su uso por nuevos clientes.
  • Servicio de alimentos y bebidas de manera ágil y rápida.
  • Mantenimiento de un ambiente limpio y organizado.

Coordinador de trafico

Rutas Aéreas RUTACA CA, Aerolinea Nacional
Maturin, Monagas, Venezuela
04.2023 - 10.2024
  • Atención y orientación a pasajeros durante el proceso de embarque y desembarque.
  • Revisión y actualización de manuales operativos según normativas vigentes.
  • Realización de labores de check-in y embarque de pasajeros.
  • Preparación de informes de operaciones diarias en el área de movimientos.
  • Manejo de sistemas de gestión de equipajes perdidos y encontrados.
  • Asistencia a pasajeros en situaciones de retraso o cancelación de vuelos.
  • Implementación de protocolos de seguridad en el manejo de mercancías peligrosas.
  • Ejecución de procedimientos de seguridad para la protección de la aeronave y pasajeros.
  • Gestión de documentación aeronáutica y de pasajeros para cumplir con regulaciones internacionales.
  • Asistencia a pasajeros con necesidades especiales en la zona de rampa.

Encargada de tienda

Pizzeria Roma CA
Maturin, Monagas, Venezuela
01.2022 - 02.2023
  • Verificación de la aplicación de los estándares de atención y servicio al cliente.
  • Registro, procesamiento y gestión del envío de pedidos.
  • Recepción de pedidos a través de distintos canales de comunicación.
  • Supervisión del estado de los pedidos y seguimiento hasta su entrega.
  • Atención telefónica al cliente, asesoramiento y respuesta a sus consultas.
  • Adaptación a diferentes métodos de pago, incluyendo efectivo, tarjetas y monedas digitales.
  • Supervisión de la limpieza y organización del área de caja.
  • Mantenimiento de un servicio al cliente excepcional durante todas las transacciones.

Dependienta y cajera

Amelia Air Cafe y Bar CA
Maturin, Monagas, Venezuela
06.2021 - 12.2022
  • Atención al cliente y venta directa de productos y servicios.
  • Apertura de caja y arqueo al final de la jornada.
  • Reposición de productos en estantes de manera ordenada.
  • Etiquetado de mercancía y actualización de precios de manera periódica.
  • Resolución de dudas e inquietudes de los clientes procurando ser cordial en todo momento.
  • Recepción de pagos en efectivo o con tarjeta y registro de las transacciones.
  • Manejo de herramientas informáticas relacionadas con el punto de venta.
  • Elaboración de reportes diarios de ventas y objetivos alcanzados.
  • Actualización de precios y de cartelería en la tienda.
  • Participación en la realización de inventarios periódicos.

Encargada de tienda

Carniceria El lomito de Oro CA
Aragua de Maturin, Monagas, Venezuela
02.2016 - 10.2020
  • Responsable de la gestión del establecimiento, incluida la apertura y el cierre, y su organización.
  • Organización de la tienda y el escaparate para maximizar el atractivo de los productos.
  • Contacto con proveedores y negociación de precios, volúmenes y plazos de entrega.
  • Elaboración de informes diarios de ventas, operaciones de caja y quejas.
  • Supervisión de la colocación, presentación y etiquetado de productos.
  • Verificación de la aplicación de los estándares de atención y servicio al cliente.
  • Control del orden y la limpieza de la tienda, la renovación de cartelería y de escaparates.

Formación

Ingeniera de Sistemas - Ingeniería, ciencia y tecnología

Universidad de Oriente UDO
Maturin, Monagas, Venezuela
09.2016 - 02.2020

Tripulante de Cabina de Pasajeros - Aeronáutica

Águilas Pilot Centro de Instrucción Aeronáutico
Maturin, Monagas, Venezuela
02.2022 - 07.2022

Master en Ciberseguridad - Ingeniería, ciencia y tecnología e innovación

IEP Instituto Europeo de Posgrado
Madrid, M
05.2025 -

Enfatiza tus habilidades clave

  • Puntualidad y responsabilidad
  • Servicio al cliente
  • Excelente atención al cliente
  • Responsabilidad y profesionalidad
  • Organización
  • Cortesía y educación
  • Trabajo en equipo
  • Comunicación clara y efectiva
  • Manejo de caja registradora
  • Reposición de productos

Diplomas

  • Idioma Ingles, certificado nivel II intermedio I obtenido en 2022.
  • Certificación de Rutaca Airlines CA.

Idiomas

Español
Idioma nativo
Inglés
Intermedio
B1

Cronología

Master en Ciberseguridad - Ingeniería, ciencia y tecnología e innovación

IEP Instituto Europeo de Posgrado
05.2025 -

Camarera de sala y terraza

Hiper Sant Boi SAKURAYA
12.2024 - Actual

Coordinador de trafico

Rutas Aéreas RUTACA CA, Aerolinea Nacional
04.2023 - 10.2024

Tripulante de Cabina de Pasajeros - Aeronáutica

Águilas Pilot Centro de Instrucción Aeronáutico
02.2022 - 07.2022

Encargada de tienda

Pizzeria Roma CA
01.2022 - 02.2023

Dependienta y cajera

Amelia Air Cafe y Bar CA
06.2021 - 12.2022

Ingeniera de Sistemas - Ingeniería, ciencia y tecnología

Universidad de Oriente UDO
09.2016 - 02.2020

Encargada de tienda

Carniceria El lomito de Oro CA
02.2016 - 10.2020

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