Más de 10 años de experiencia en atención al cliente, gestión comercial y administrativa. Apasionada por ofrecer un servicio excepcional y orientada a resultados. Con formación en Administración de Empresas, actualmente estoy cursando un FP de Grado Superior en Administración y Finanzas (online) para adaptar y reforzar mis competencias en España.
Facturación, Elaboración de proyectos; investigación de mercados; propuestas comerciales a empresas.
Promoción y venta de servicios turísticos; captación de clientes en eventos culturales y en sus centro de trabajo; organización y gestión administrativa diaria; manejo de caja y resolución de incidencias; seguimiento y mantenimiento de clientes; facturación y gestión de procobro a clientes; manejo de CRM.
Venta de seguros a profesionales del sector sanitario; Comercialización de productos financieros: préstamos, hipotecas, ahorro e inversión; gestión de incidencias y consultas a través de llamadas y plataformas digitales; seguimiento a la calidad del servicio y atención postventa; gestión de cartera y atención postventa; participación en ferias y eventos del sector sanitario.
Comercialización de productos financieros: préstamos personales, hipotecas, seguros, productos de ahorro e inversión; atención al cliente en oficina; gestión de operaciones y documentación financiera, coordinación con departamentos internos para garantizar la satisfacción del cliente.
Emisión de llamadas, para ofrecimiento de préstamos y líneas de crédito y disposiciones de tarjetas de crédito; recepción de llamadas y solución de inquietudes, sobre sus procesos gestionados; acompañamiento telefónico en el proceso de la solicitud; manejo de CRM, mantenimiento de la base de datos de los clientes.
Servicio al cliente; paciencia y simpatía; habilidades de negociación; habilidades comunicativas e interpersonales; actitud conciliadora; visión estratégica; relación con clientes