Maria De Los Ángeles Alzuro Rojas
Resumen profesional
Profesional con habilidades de organización, planificación y liderazgo de tiendas. Cuento con amplia experiencia laboral y enfoque para optimizar la operativa y el servicio al cliente. Busco una posición en una empresa en la que pueda aplicar mis habilidades y contribuir al logro de los objetivos fijados.
Datos destacados
16
16
years of professional experience
1
1
year of post-secondary education
Experiencia
Responsable de tienda
Gelateria La Romana
Madrid
2024.06 - Actual
- Responsable de la gestión del establecimiento, incluida la apertura y el cierre, y su organización.
- Supervisión de las tareas de almacén, reposición de artículos y pedidos.
- Verificación de la aplicación de los estándares de atención y servicio al cliente.
- Gestión de la recaudación diaria y las operaciones de caja.
- Dirección del personal a cargo estableciendo funciones, planes de trabajo y horarios.
- Supervisión del cumplimiento de los objetivos de ventas establecidos.
Gerente de restaurante
Mc Donalds
Lima
2019.08 - 2022.11
- Atención al cliente y resolución de incidencias, quejas y reclamaciones.
- Supervisión de aperturas y cierres del local, y de la organización de los turnos del personal.
- Planificación, organización, gestión y control de la operatividad del restaurante.
- Realización de inventarios, control de insumos y gestión del reabastecimiento de productos.
- Gestión y mantenimiento de la infraestructura del restaurante, asegurando un ambiente agradable y seguro.
- Formación continua del personal para mejorar su desempeño y fomentar su crecimiento profesional.
Senior de Auditoria
Moonre Stephens
Caracas
2016.01 - 2018.02
- Coordinación de equipos de auditoría para asegurar la eficiencia y calidad del trabajo.
- Revisión de cumplimiento fiscal en diferentes jurisdicciones para minimizar riesgos legales.
- Análisis financiero y evaluación de riesgos en operaciones comerciales.
- Auditoría de sistemas de información para garantizar la seguridad y confidencialidad de los datos.
- Elaboración de informes detallados sobre hallazgos de auditoría para la alta dirección.
- Participación en la preparación de estados financieros y su correcta presentación según normas internacionales.
Gerente de tienda
Mc Donalds
Caracas
2007.04 - 2015.05
- Responsable de la gestión del establecimiento, incluida la apertura y el cierre, y su organización.
- Verificación de la aplicación de los estándares de atención y servicio al cliente.
- Dirección del personal a cargo estableciendo funciones, planes de trabajo y horarios.
- Gestión de la recaudación diaria y las operaciones de caja.
- Supervisión del cumplimiento de los objetivos de ventas establecidos.
- Elaboración de informes diarios de ventas, operaciones de caja y quejas.
- Selección, formación y gestión del personal de tienda.
Formación
CP Administracion de Bases de Datos -
Centro Digital San Blas
2024.04 - 2024.10
Enfatiza tus habilidades clave
- Trabajo en equipo
- Atención al cliente
- Orientación al cliente
- Adaptabilidad a cambios
- Gestión y organización de tienda
- Toma de decisiones
- Capacidad de liderazgo
Cronología
Responsable de tienda
Gelateria La Romana
2024.06 - Actual
CP Administracion de Bases de Datos -
Centro Digital San Blas
2024.04 - 2024.10
Gerente de restaurante
Mc Donalds
2019.08 - 2022.11
Senior de Auditoria
Moonre Stephens
2016.01 - 2018.02
Gerente de tienda
Mc Donalds
2007.04 - 2015.05