Resumen profesional
Datos destacados
Experiencia
Formación
Enfatiza tus habilidades clave
Éxitos profesionales
Idiomas
Cronología
Generic
Ana Lucía Gómez Zumaqué

Ana Lucía Gómez Zumaqué

ADMINISTRADORA DE EMPRESAS

Resumen profesional

Soy una persona versátil y capaz de simultanear varias tareas. Con amplia experiencia de mas de 10 años en entornos laborales en los que se valora el compromiso y la capacidad de trabajar en equipo. Me caracterizo por mi dinamismo, proactividad y entusiasmo. Poseo buenos conocimientos digitales. Busco la oportunidad de seguir aprendiendo y pueda aplicar mis habilidades para contribuir al logro de los objetivos fijados.

Datos destacados

17
17
years of professional experience

Experiencia

Responsable de tienda

DEBRA ESPAÑA
Valencia, Valencia
06.2015 - 08.2025
  • Responsable de la gestión del establecimiento, incluida la apertura y el cierre, y su organización.
  • Supervisión de la colocación, presentación y etiquetado de productos.
  • Organización de la distribución física de productos en la tienda.
  • Organización de campañas de temporada, rebajas y promoción de productos.
  • Supervisión del cumplimiento de los objetivos de ventas establecidos.
  • Gestión de las ventas realizadas a través de los diferentes canales.
  • Implementación de estrategias de merchandising para maximizar la visibilidad de productos. (VISUAL)
  • Diseño de campañas promocionales para incrementar las ventas en periodos específicos.
  • Supervisión de las tareas de almacén, clasificación, almacenaje, preparación y reposición de artículos.
  • Control del ingreso y la salida de los productos del almacén de la tienda.
  • Reposición del inventario tratando de asegurar las existencias de los productos en venta.
  • Control y gestión de inventarios para asegurar la disponibilidad de productos.
  • Realización de inventarios físicos periódicamente para controlar el stock de manera eficiente.
  • Atención al cliente para la efectiva resolución de sus peticiones o quejas.
  • Verificación de la aplicación de los estándares de atención y servicio al cliente.
  • Dirección de operaciones diarias de la tienda, garantizando un servicio al cliente excepcional.
  • Gestión de la recaudación diaria y las operaciones de caja.
  • Elaboración de informes diarios y mensuales de ventas.
  • Administración de presupuestos y control de gastos operativos de la tienda.
  • Selección, formación y gestión del personal de tienda.
  • Capacitación y desarrollo de habilidades del personal para mejorar el desempeño.
  • Dirección del personal a cargo (AUXILIAR DE TIENDA Y VOLUNTARIOS) estableciendo funciones, planes de trabajo y horarios.
  • Supervisión del cumplimiento de normas y procedimientos internos de la tienda.
  • Supervisión de equipo de trabajo para alcanzar objetivos de ventas mensuales.
  • Cumplimiento de políticas de seguridad y salud en el trabajo para proteger a empleados y clientes.
  • Control del orden y la limpieza de la tienda, la renovación de cartelería y de escaparates.
  • Manejo de quejas y solución de problemas de los clientes para mantener la satisfacción y fidelidad.
  • Gestión de llamadas telefónicas, correos electrónicos, quejas y reclamaciones.

Representante de ventas

SUMINTEGRAL SAS COMERCIALIZADORA DE EQUIPOS BIOMEDICOS E INSUMOS HOSPITALARIOS
MONTERIA - CORDOBA, COLOMBIA
02.2009 - 03.2010
  • Captación de nuevos clientes, negociación de acuerdos y cierre de ventas.
  • Finalización de clientes y seguimiento constante por teléfono, correo electrónico o visitas en persona.
  • Realización de prospección, seguimiento y visitas a potenciales clientes.
  • Información a los clientes sobre los productos y servicios de la empresa.
  • Identificación de oportunidades para comercializar productos de la empresa.
  • Gestión, actualización y desarrollo de la cartera de clientes.
  • Resolución cordial y eficiente de las reclamaciones y problemas de los clientes.
  • Realización de un seguimiento posventa personalizado y atento.
  • Gestión de cartera de clientes para incrementar las ventas y fidelización.
  • Elaboración y seguimiento de propuestas comerciales personalizadas.
  • Cumplimiento de objetivos de venta establecidos por la empresa.
  • Gestión de devoluciones, reclamos o cambios de productos y servicios.
  • Demostración de productos para resaltar sus cualidades y responder las preguntas de los clientes.
  • Apoyo en labores administrativas como emisión de facturas y actualización de inventarios.

Formación

ADMISION, INFORMACION Y DOCUMENTACION CLINICA - ADMINISTRACION

UNIVERSIDAD CATOLICA DE AVILA
AVILA
08.2025 -

GERENCIA DE MARKETING - MARKETING

UNIVERSIDAD PONTIFICIA BOLIVARIANA
MONTERIA - COLOMBIA
01.2008 - 11.2009

ADMINISTRACION Y DIRECCION DE EMPRESAS - ADMINISTRACION

FUNDACION UNIVERSITARIA LUIS AMIGÓ
MONTERIA - CORDOBA
06.1997 - 06.2003

Enfatiza tus habilidades clave

  • Excelente atención al cliente

  • Trabajo en equipo

  • Gestión y organización de tienda

  • Proactividad

  • Gestión del personal a cargo

  • Administración y contabilidad

  • Dominio de Office

  • Capacitación y gestión de equipos

  • Competencias informáticas

  • Resolución de problemas

  • Iniciativa

  • Trabajo orientado a objetivos

  • Adaptabilidad

Éxitos profesionales

  • Recompensas económicas por el cumplimiento de los objetivos en ventas realizadas en la tiendas piel de mariposa de Debra España.
  • Incremento de las ventas año a año durante los últimos 10 años. Superando el cumplimiento de los objetivos anuales.

Idiomas

Español
Idioma nativo
Inglés
Intermedio
B1

Cronología

ADMISION, INFORMACION Y DOCUMENTACION CLINICA - ADMINISTRACION

UNIVERSIDAD CATOLICA DE AVILA
08.2025 -

Responsable de tienda

DEBRA ESPAÑA
06.2015 - 08.2025

Representante de ventas

SUMINTEGRAL SAS COMERCIALIZADORA DE EQUIPOS BIOMEDICOS E INSUMOS HOSPITALARIOS
02.2009 - 03.2010

GERENCIA DE MARKETING - MARKETING

UNIVERSIDAD PONTIFICIA BOLIVARIANA
01.2008 - 11.2009

ADMINISTRACION Y DIRECCION DE EMPRESAS - ADMINISTRACION

FUNDACION UNIVERSITARIA LUIS AMIGÓ
06.1997 - 06.2003

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Ana Lucía Gómez ZumaquéADMINISTRADORA DE EMPRESAS