Oumaima Rida
Fuenlabrada
Resumen profesional
Asistente de oficina competente, con motivación y experiencia en atención al cliente y tareas administrativas. Manejo eficiente de documentación física y digital. Persona comunicativa, amable y capaz de adaptarse a cada situación. En mis empleos anteriores siempre he destacado por mi buena productividad y mi capacidad de aprender rápidamente.
Soy una persona que se esfuerza en todo momento por garantizar la satisfacción del cliente. Cuento con amplia experiencia profesional y un sólido conocimiento del sector. Tengo facilidad para trabajar tanto en equipo como de forma independiente, según las necesidades. Busco la oportunidad de demostrar mi valía en una empresa de futuro.
Datos destacados
7
7
years of professional experience
Experiencia
Responsable de tienda
DIA
Fuenlabrada, Madrid
2025.08 - Actual
- Responsable de la gestión del establecimiento, incluida la apertura y el cierre, y su organización.
- Supervisión de las tareas de almacén, reposición de artículos y pedidos.
- Control del orden y la limpieza de la tienda, la renovación de cartelería y de escaparates.
- Dirección del personal a cargo estableciendo funciones, planes de trabajo y horarios.
- Control del ingreso y la salida de los productos del almacén de la tienda.
- Supervisión de la colocación, presentación y etiquetado de productos.
- Organización de la distribución física de productos en la tienda.
- Formación y gestión del personal de tienda.
- Dirección de operaciones diarias de la tienda, garantizando un servicio al cliente excepcional.
- Capacitación y desarrollo de habilidades del personal para mejorar el desempeño.
- Organización de campañas de temporada, rebajas y promoción de productos.
Cajera de supermercado
DIA
Fuenlabrada, Madrid
2023.09 - 2025.06
- Cobro a los clientes en efectivo y con tarjeta, asegurando un servicio ágil y reduciendo esperas.
- Apertura y cierre de la caja asignada en cada turno laboral.
- Limpieza y orden del espacio de trabajo, manteniendo la buena imagen del local.
- Arqueo, cuadre y conciliación de caja para comprobar la cantidad exacta de dinero generada.
- Atención a las dudas y preguntas de los clientes para facilitar su compra en el establecimiento.
- Recepción de la base de dinero físico para realizar la apertura de la caja.
- Comprobación de la veracidad de los billetes y documentos de pago utilizados.
- Entrega de todos los valores y comprobantes de pago al supervisor al finalizar el turno.
- Pesaje de frutas, verduras y demás productos comercializados por peso.
- Reposición de los artículos que se venden en el área de caja.
- Entrega de cupones y realización de canjes de promociones y descuentos en ciertos productos.
- Gestión y procesamiento de las devoluciones autorizadas por la empresa.
- Participación activa en campañas de fidelización de clientes, registrando sus datos.
- Participación en la formación de nuevos empleados en procedimientos de caja.
Dependienta de tienda
DEPENDIENTA
FUENLABRADA
2020.05 - 2023.03
- Organización y colocación de artículos en la tienda para garantizar una presentación atractiva.
- Atención al cliente de forma personalizada, asegurando un servicio de calidad.
- Gestión de cobros y devoluciones y arqueo de caja al final del turno.
- Revisión del etiquetado y los precios marcados en los productos de la tienda.
- Explicación a los clientes sobre las características y los beneficios de los productos y servicios ofrecidos.
- Apoyo en el mantenimiento del orden y la limpieza del establecimiento.
- Reposición de mercadería y colaboración en la gestión de stock.
- Uso de la caja registradora para tramitar las compras de los clientes, procesar los pagos y emitir los recibos correspondientes.
- Captación y fidelización de clientes mediante una atención amable y profesional.
- Recomendación de productos o servicios a la clientela de manera personalizada de acuerdo con sus necesidades y deseos.
Atención al cliente
DEPENDIENTA, Bazar Azahara
FUENLABRADA
2018.07 - 2019.10
- Formación y capacitación a equipos de atención al cliente.
- Identificación y análisis de necesidades del cliente.
- Desarrollo y mantenimiento de relaciones con clientes.
- Gestión de quejas y solución de problemas.
- Mejora continua de la calidad de servicio.
- Atención y asistencia al cliente.
- Elaboración, asignación y seguimiento de los presupuestos establecidos.
Formación
E.S.O -
Enfatiza tus habilidades clave
- Atención al cliente
- Adaptabilidad
- Iniciativa
- Gestión administrativa
- Proactividad
- Gestión y organización de tienda
- Organización de tareas
- Trabajo en equipo
- Excelente atención al cliente
- Orientación al cliente
- Control de stocks
- Conocimiento del sector
- Dominio de Office
Idiomas
Árabe, Español
Idioma nativo
Inglés
Básico
A2
Español
Nativo
C2
Árabe
Nativo
C2
Disponibilidad
Lunes
Martes
Miércoles
Jueves
Viernes
Sábado
Domingo
Mañana
Tarde
Noche
Desliza el dedo para ver más
Cronología
Responsable de tienda - DIA
2025.08 - Actual
Cajera de supermercado - DIA
2023.09 - 2025.06
Dependienta de tienda - DEPENDIENTA
2020.05 - 2023.03
Atención al cliente - DEPENDIENTA, Bazar Azahara
2018.07 - 2019.10
IES DOLORES IBARRURI - E.S.O,