MANUEL MARTÍNEZ MAHÍA
Resumen profesional
Telefonista con gran trayectoria en el servicio al cliente. Gracias a mi experiencia cuento con una rápida capacidad de adaptación y una sólida habilidad para entender las necesidades de cada persona y gestionar cada caso con precisión, logrando su satisfacción. Busco un nuevo reto profesional al que aportar mis aptitudes.
Datos destacados
24
24
Años de experiencia profesional
4
4
years of post-secondary education
Experiencia
Teleoperador
TELEPERFORMANCE ESPAÑA
A Coruña, Galicia
2006.02 - 2025.08
Venta directa, winback y upgrading con clientes, backoffice y atención al cliente con venta cruzada.
Diversos proyectos: Tele2, R, Iberdrola, Naturgy, Sanitas, Aon, Banco Sabadell, Vodafone.
Comercial de venta directa
R CABLE Y TELECABLE COMUNICACIONES
A Coruña, Galicia
2005.09 - 2005.12
Mantenimiento de relaciones comerciales con clientes existentes.
- Cumplimiento de los objetivos y metas establecidos por la empresa.
- Negociación y cierre de ventas de productos ofrecidos.
Agente telefónico de soporte técnico
ATENTO TELESERVICIOS ESPAÑA
A Coruña, Galicia
2004.12 - 2005.08
- Resolución de incidencias técnicas de primer nivel por teléfono y correo electrónico.
- Atención a clientes mediante llamadas entrantes para soporte técnico.
- Escalada de casos que necesitan atención especializada.
Comercial de venta directa
TASK FORCE S.A.
A Coruña, GA
2004.09 - 2004.11
- Capacitación continua en técnicas de venta y negociación.
- Promoción de los productos y servicios de la empresa.
- Gestión de cartera y captación de nuevos clientes.
Comercial de venta directa
MANPOWER
A Coruña, Galicia
2004.05 - 2004.07
- Capacitación continua en técnicas de venta y negociación.
- Contacto con clientes para la promoción de productos y servicios.
- Demostración del uso de productos a los clientes.
Auxiliar administrativo
AXA
A Coruña, Galicia
2001.06 - 2003.05
- Realización de tareas administrativas generales.
- Registro de información y actualización del archivo.
- Redacción de correos, correspondencia y comunicaciones exteriores.
Formación
Curso nivel 3 - Agente de seguros
CECAS
A Coruña 2025.10 - 2025.12
C1 - Inglés
INNOVA IDIOMAS
A Coruña 2021.09 - 2021.12
Ciclo Superior en Administración de Sistemas Infor - Informática
Karbo
A Coruña 2003.09 - 2005.06
Licenciatura - Sociología
Universidade Da Coruña
A Coruña 1998.09 - 2000.06
Enfatiza tus habilidades clave
- Atención telefónica
- Venta directa y cruzada
- Resolución telefónica de incidencias
- Habilidad para aprender
- Habilidades sociales
- Resolución de problemas
- Comunicación
- Puntualidad y compromiso
Idiomas
Inglés
Avanzado
C1
Galego
Nativo
C2
Cronología
Curso nivel 3 - Agente de seguros
CECAS
2025.10 - 2025.12
C1 - Inglés
INNOVA IDIOMAS
2021.09 - 2021.12
Teleoperador
TELEPERFORMANCE ESPAÑA
2006.02 - 2025.08
Comercial de venta directa
R CABLE Y TELECABLE COMUNICACIONES
2005.09 - 2005.12
Agente telefónico de soporte técnico
ATENTO TELESERVICIOS ESPAÑA
2004.12 - 2005.08
Comercial de venta directa
TASK FORCE S.A.
2004.09 - 2004.11
Comercial de venta directa
MANPOWER
2004.05 - 2004.07
Ciclo Superior en Administración de Sistemas Infor - Informática
Karbo
2003.09 - 2005.06
Auxiliar administrativo
AXA
2001.06 - 2003.05
Licenciatura - Sociología
Universidade Da Coruña
1998.09 - 2000.06