Resumen profesional
Datos destacados
Experiencia
Formación
Enfatiza tus habilidades clave
Cronología
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Jose Manuel Sanchez Carbonell

Jose Manuel Sanchez Carbonell

Resumen profesional

Representante de atención telefónica paciente y respetuoso. Logro la resolución de consultas y la fidelización de los clientes gracias a mi actitud amable y a mi voluntad para ofrecer un servicio de calidad. Quisiera encontrar un puesto que me permita afianzar mis destrezas.

Telefonista con gran trayectoria en el servicio al cliente. Gracias a mi experiencia cuento con una rápida capacidad de adaptación y una sólida habilidad para entender las necesidades de cada persona y gestionar cada caso con precisión, logrando su satisfacción. Busco un nuevo reto profesional al que aportar mis aptitudes.

Datos destacados

9
9
years of professional experience

Experiencia

Teleoperador

GENERALLI
MURCIA, MURCIA
04.2024 - 02.2025
  • Asesoramiento a los clientes sobre productos y servicios actuales y adicionales.
  • Atención satisfactoria y eficiente al cliente por vía teléfónica, por correo electrónico y chat en directo.

COMERCIAL SANTA LUCIA SEGUROS

SANTA LUCIA
MURCIA, MURCIA
04.2022 - 01.2024
  • Captación de nuevos clientes, negociación de acuerdos y cierre de ventas.
  • Fidelización de clientes y seguimiento constante por teléfono, correo electrónico o visitas en persona.
  • Realización de prospección, seguimiento y visitas a potenciales clientes.

Teleoperador

ISGF
Murcia, Murcia
03.2020 - 02.2022
  • Tramitación telefónica de la contratación de distintos productos y servicios.
  • Contacto y atención de llamadas de clientes y usuarios de productos y servicios.
  • Negociación de condiciones y cierre de ventas y contratos.
  • Asesoramiento y asistencia técnica a los usuarios para resolver distintos problemas.
  • Seguimiento del caso del cliente para garantizar su resolución.
  • Análisis de tendencias y retroalimentación de clientes para proponer mejoras en el servicio.

Comercial de venta directa

VODAFONE
Murcia, Murcia
01.2016 - 03.2018
  • Capacitación continua en técnicas de venta y negociación.
  • Desarrollo de presentaciones de ventas para clientes potenciales.
  • Liderazgo de equipos de ventas para alcanzar y superar metas establecidas.
  • Negociación de contratos y acuerdos comerciales con clientes clave.
  • Cumplimiento de objetivos de ventas mensuales y trimestrales.
  • Contacto con clientes para la promoción de productos y servicios.
  • Presentación a los clientes de las ofertas vigentes en el catálogo de productos de la empresa.

Formación

GRADUADO ESCOLAR SECUNDARIA -

IES ABARAN
ABARAN

CURSOS FORMACION DE VENTAS -

MURCIA

COACH DE FORMACION -

ALICANTE

Enfatiza tus habilidades clave

  • Proactividad
  • Atención telefónica
  • Disponibilidad horaria
  • Empatía
  • Trabajo en equipo
  • Excelente expresión oral
  • Capacidad de trabajo bajo presión
  • Resolución telefónica de incidencias
  • Habilidades de comunicación
  • Uso de sistemas telefónicos multilínea
  • Captación de nuevos clientes

Cronología

Teleoperador

GENERALLI
04.2024 - 02.2025

COMERCIAL SANTA LUCIA SEGUROS

SANTA LUCIA
04.2022 - 01.2024

Teleoperador

ISGF
03.2020 - 02.2022

Comercial de venta directa

VODAFONE
01.2016 - 03.2018

GRADUADO ESCOLAR SECUNDARIA -

IES ABARAN

CURSOS FORMACION DE VENTAS -

MURCIA

COACH DE FORMACION -

ALICANTE
Jose Manuel Sanchez Carbonell