Busco trabajo
Lorena Gómez Ros
Preferencias laborales
Resumen profesional
Profesional con una excelente capacidad de organización, amplia experiencia profesional y actitud positiva. Me caracterizo por ser una persona muy trabajadora, y por ofrecer una buena atención al cliente, incluyendo la solución de posibles incidencias. En busca de una nueva oportunidad laboral con la que desarrollar mi carrera.
Datos destacados
3
3
Languages
3
3
years of post-secondary education
13
13
years of professional experience
Experiencia
Teleoperador de ventas
Marktel.Sl
Valencia, VC
2020.09 - Actual
- Tramitación telefónica de la contratación de distintos productos y servicios.
- Atención y servicio al cliente.
- Manejo de quejas y reclamaciones de clientes, asegurando su correcta gestión.
- Resolución de problemas y atención a incidencias.
- Trabajo en equipo para facilitar el cumplimiento de objetivos.
- Participación en cursos de capacitación para tratar con clientes impacientes o difíciles.
ADMINISTRATIVA - TELEVENTA
Levaduras valencianas S.L.
2014.01 - 2020.01
- Atención al cliente mediante distintas vías de comunicación, en persona, teléfono y correo electrónico. Venta telefónica. Realización de facturas, documentos y cualquier otro tipo de documentación. Liquidaciones a comerciales. Registros contables a través de la correspondiente aplicación informática.
- Empresa dedicada a la distribución de moldeos prima en bodeleira y panadería
VENDEDORA
CALZEDONIA
2010.01 - 2014.01
- Atención y asesoramiento al cliente para impulsar las ventas por comisión.
- Ejecución del proceso de apertura y cierre de caja para controlar el flujo de efectivo.
- Supervisión y control del stock y merchandising para mejorar la presentación de productos en tienda.
- Reposición de mercancía en estanterías para garantizar un surtido adecuado.
VENDEDORA
MANGO
2008.01 - 2009.01
- Asesoramiento y orientación al cliente para maximizar oportunidades de ventas.
- Realización de labores de venta y cobro a los clientes.
- Recepción y acomodo de mercancía en el almacén.
- Mantenimiento del orden en la zona de ventas.
ADMINISTRATIVA - PRÁCTICAS
ATOCHA SEGUROS
2008.01 - 2009.01
- Atención al cliente en tienda, asegurando una experiencia positiva para los consumidores.
- Resolución de problemas de pago, garantizando la satisfacción y fidelización del cliente.
- Archivo y organización de documentos físicos y digitales.
- Registro y actualización de datos en sistemas de gestión empresarial.
- Cumplimiento de procedimientos administrativos en la gestión de inventarios.
COMERCIAL
GRUPO EULEN
2007.01 - 2008.01
- Coordinación de la prestación de servicios generales a empresas y administraciones públicas.
- Implementación de una campaña promocional durante seis semanas.
- Captación de nuevos clientes, negociación de acuerdos y cierre de ventas.
- Fidelización de clientes y seguimiento constante por teléfono, correo electrónico o visitas en persona.
- Realización de prospección, seguimiento y visitas a potenciales clientes.
ADMINISTRATIVA
POLIDUR IBERICA
2007.01 - 2007.01
- Comercio al por mayor de productos químicos industriales, importación y exportación de resinas sintéticas y materiales primos, para la industria de resinas.
- Apoyo en tareas generales de la oficina.
- Atención al público, brindando asesoramiento en forma presencial y telefónica.
- Realización de control documental y de procesos administrativos.
Formación
TÉCNICO EN GESTIÓN ADMINISTRATIVO -
Instituto politécnico -ESCUELAS SAN JOSÉ
Valencia 2007.01 - 2008.01
CURSO DE EMPLEADO DE OFICINA - undefined
Instituto politécnico -ESCUELAS PROFESIONALES SAN JOSÉ
2007.01 - 2008.01
CURSO DE MECANOGRAFÍA - undefined
Instituto politécnico -ESCUELAS PROFESIONALES SAN JOSÉ
2007.01 - 2008.01
EDUCACIÓN SECUNDARIA OBLIGATORIA - undefined
Instituto politécnico -ESCUELAS SAN JOSÉ
Enfatiza tus habilidades clave
EXCEL
- WORD
- POWER POINT
- Comunicación efectiva
- Puntualidad
- Atención al cliente
- Disponibilidad horaria
IDIOMAS
CASTELLANO
VALENCIANO
INGLÉS
Cronología
Teleoperador de ventas
Marktel.Sl
2020.09 - Actual
ADMINISTRATIVA - TELEVENTA
Levaduras valencianas S.L.
2014.01 - 2020.01
VENDEDORA
CALZEDONIA
2010.01 - 2014.01
VENDEDORA
MANGO
2008.01 - 2009.01
ADMINISTRATIVA - PRÁCTICAS
ATOCHA SEGUROS
2008.01 - 2009.01
TÉCNICO EN GESTIÓN ADMINISTRATIVO -
Instituto politécnico -ESCUELAS SAN JOSÉ
2007.01 - 2008.01
CURSO DE EMPLEADO DE OFICINA - undefined
Instituto politécnico -ESCUELAS PROFESIONALES SAN JOSÉ
2007.01 - 2008.01
CURSO DE MECANOGRAFÍA - undefined
Instituto politécnico -ESCUELAS PROFESIONALES SAN JOSÉ
2007.01 - 2008.01
COMERCIAL
GRUPO EULEN
2007.01 - 2008.01
ADMINISTRATIVA
POLIDUR IBERICA
2007.01 - 2007.01
EDUCACIÓN SECUNDARIA OBLIGATORIA - undefined
Instituto politécnico -ESCUELAS SAN JOSÉ