Kenda Aleli Ramos Chavez
Resumen profesional
Profesional proactiva con sólida experiencia en funciones administrativas y de recepción, orientada a la atención al cliente y la gestión eficiente de la información. Amplia capacidad para la atención presencial, telefónica y digital, así como para la gestión de agendas, documentación y resolución eficaz de incidencias. Destaco por mi comunicación clara, profesional y alto nivel de organización, aportando valor en entornos dinámicos, multiculturales y orientados a resultados.
Datos destacados
7
7
years of professional experience
Experiencia
Camarera
La Comarca de Aliste SL
Madrid
2024.11 - 2026.01
- Venta sugerida y fidelización de clientes internacionales.
- Gestión de alto volumen bajo presión.
- Cumplimiento de estándares de calidad y objetivos de venta del establecimiento.
PRACTICAS FORMATIVAS
ON CENTRO DE FORMACIÓN S.COOP.MAD
Madrid
2024.09 - 2024.10
Para la obtención del certificado de Profesionalidad HOTR0208
Administrativa y recepcionista
B. Brothers Kebab
Madrid.
2022.09 - 2024.03
- Gestión de agendas de trabajo y organización de reuniones.
- Desempeño de tareas administrativas, atención al cliente y de clasificación documental y archivo físico y digital.
Recepcionista
Rosatel.
Lima
2021.06 - 2021.11
- Atención presencial, telefónica y por canales digitales.
- Gestión de consultas, reclamos e incidencias con enfoque en solución.
- Apoyo administrativo y organización de la recepción.
Dependiente
Nike Store
Lima
2021.02 - 2021.05
Puesto polivalente por la necesidad de la campaña (front and back)
- Venta personalizada para el cumplimento de objetivos
- Incremento del ticket medio mediante técnicas de upselling.
Voluntariado
MUN - Modelo de Naciones Unidas
Lima
2019.03 - 2020.09
- Preparación y entrenamiento para la delegación de debate competitivo bajo el Modelo de Naciones Unidas del Colegio Mayor.
- Alto desarrollo en comunicación oral eficaz y diplomática
Formación
Egresada -
Colegio Mayor Secundario Presidente del Perú - COAR LIMA
Lima - PerúBachillerato Internacional - IB -
Graduada como International Baccalaureate Student
Inglés Avanzado -
Instituto Cultural Peruano Norteamericano
Certificado de Profesionalidad HOTR0208 - Operaciones Básicas de Restauración y Bar
FORMAENPLEAN
Relaciones Laborales y Recursos Humanos -
Universidad Complutense de Madrid
Enfatiza tus habilidades clave
- Versatilidad y polivalencia
- Organización
- Trabajo en equipo
- Trabajo bajo presión
- Resolución de conflictos
- Conocimiento de Ofimática
Idiomas
Inglés
Avanzado
C1
Cronología
Camarera
La Comarca de Aliste SL
2024.11 - 2026.01
PRACTICAS FORMATIVAS
ON CENTRO DE FORMACIÓN S.COOP.MAD
2024.09 - 2024.10
Administrativa y recepcionista
B. Brothers Kebab
2022.09 - 2024.03
Recepcionista
Rosatel.
2021.06 - 2021.11
Dependiente
Nike Store
2021.02 - 2021.05
Voluntariado
MUN - Modelo de Naciones Unidas
2019.03 - 2020.09
Egresada -
Colegio Mayor Secundario Presidente del Perú - COAR LIMA
Bachillerato Internacional - IB -
Graduada como International Baccalaureate Student
Inglés Avanzado -
Instituto Cultural Peruano Norteamericano
Certificado de Profesionalidad HOTR0208 - Operaciones Básicas de Restauración y Bar
FORMAENPLEAN
Relaciones Laborales y Recursos Humanos -
Universidad Complutense de Madrid