Paula Botella Martinez
Alicante,Alicante
Resumen profesional
Soy una profesional de la atención al cliente con habilidades en servicio rápido y amable. Busco un puesto de camarera en un ambiente dinámico donde pueda aplicar la experiencia adquirida y continuar mejorando. Ofrezco una actitud positiva y un compromiso con la satisfacción del cliente.
Datos destacados
6
6
years of professional experience
Experiencia
Camarera
La Ereta
Alicante, Alicante
06.2023 - 07.2025
- Recogida de mesas y preparación para su uso por nuevos clientes.
- Servicio de alimentos y bebidas de manera ágil y rápida.
- Mantenimiento de un ambiente limpio y organizado.
- Preparación de las mesas y la sala en cada turno.
- Toma eficiente de los pedidos de bebidas y comida.
- Reposición de cubiertos y platos.
- Atención al cliente en el sector asignado, asegurando un servicio de calidad.
- Apertura y cierre diario de acuerdo al protocolo establecido.
- Colaboración con el equipo de cocina.
- Recepción, acomodo y despedida de los clientes.
- Recomendaciones sobre el menú y la carta de bebidas.
- Entrega de la comanda a la cocina e ingreso del pedido en el sistema.
- Cumplimiento estricto de las normas de higiene y manipulacion de alimentos.
- Resolución de problemas y quejas de clientes.
- Gestión del inventario y reposición de suministros.
- Ejecución del servicio de manera cualificada, autónoma y responsable.
- Atención de preguntas y solicitudes de los clientes con cortesía.
- Entrega de la cuenta al cliente y procesamiento del cobro en efectivo o tarjeta.
- Supervisión del salón para garantizar que los clientes reciban un servicio de calidad.
- Asistencia en eventos y banquetes, garantizando un servicio excepcional.
- Cobro de cuentas y manejo de efectivo y tarjetas de crédito.
- Supervisión de la limpieza y orden en el área de trabajo.
- Cumplimiento de las normas de higiene y seguridad alimentaria.
- Preparación de bebidas básicas y cócteles sencillos.
- Elaboración de inventarios y pedidos de suministros necesarios.
- Atención directa y personalizada a clientes en un ambiente de alta exigencia.
- Coordinación con la cocina para asegurar tiempos de espera mínimos.
- Participación en la formación de nuevos camareros.
- Colaboración en la planificación de menús y ofertas especiales.
- Recomendación de platos y bebidas según preferencias de los clientes.
- Gestión de reservas y organización de mesas en eventos especiales.
- Manejo de quejas y sugerencias de clientes de manera efectiva.
- Implementación de estrategias para mejorar el servicio al cliente.
- Realización de tareas de apertura y cierre del establecimiento.
- Limpieza y organización diaria de las zonas de servicio a clientes.
- Preparación de bebidas sin alcohol, como cafés, infusiones y zumos.
- Cobro en efectivo y con TPV de las comidas y bebidas servidas.
- Colaboración con el equipo de trabajo para ofrecer un excelente servicio.
- Toma de pedidos de los clientes y comunicación al personal de cocina.
- Servicio de alimentos y bebidas en mesa y barra.
- Recepción amable y atención cordial a los clientes en todo momento.
- Asesoramiento a los clientes sobre las opciones ofrecidas en la carta.
- Preparación de las mesas y limpieza de estas al final de cada servicio.
- Cumplimiento de todas las normas de seguridad e higiene del establecimiento.
Limpiadora de oficinas
Diputación de Alicante
Alicante, Alicante
06.2022 - 09.2022
- Vaciado y lavado de los basureros de la oficina.
- Limpieza del mobiliario y las computadoras para quitar el polvo.
- Barrido y fregado de pisos a diario.
- Limpieza de los cristales y marcos de ventanas y puertas.
- Mantenimiento y reposición de suministros en baños.
- Traslado de las bolsas de basura al punto de recolección.
- Mantenimiento de los estándares de calidad e higiene establecidos.
- Limpieza de fachada y área de estacionamiento.
- Encerado de los pisos según el cronograma de limpieza.
- Gestión de suministros de limpieza, control de inventario y reposición oportuna.
- Implementación de medidas de seguridad personal y de equipo durante las labores de limpieza.
- Ejecución de procedimientos de limpieza ecológica y reducción de residuos.
- Coordinación con otros departamentos para el cumplimiento de estándares de limpieza.
- Supervisión de equipos de limpieza en oficinas de gran tamaño.
- Aplicación de técnicas de limpieza especializada para equipos electrónicos.
- Uso de maquinaria especializada para la limpieza profunda de alfombras y pisos.
- Reporte de incidencias y necesidades de mantenimiento detectadas durante la limpieza.
- Participación en capacitaciones sobre nuevos productos y técnicas de limpieza.
- Realización de tareas de limpieza en ventanas, puertas y mobiliario de oficina.
- Responsable de la planificación diaria de rutas de limpieza en múltiples oficinas.
- Limpieza y acondicionamiento de salas de reuniones antes y después de eventos.
- Manejo de equipos de trabajo para la limpieza post-obra en oficinas.
- Limpieza de las áreas asignadas, siguiendo el plan de trabajo y utilizando productos específicos.
- Mantenimiento de diferentes zonas, retirada de polvo, limpieza de suelos, desinfección de baños.
- Cambio de bolsas de basura, gestión y eliminación responsable de los residuos.
- Limpieza de superficies acristaladas, ventanas y espejos con los productos específicos.
- Cumplimiento de los protocolos de prevención y señalización en el área de trabajo.
- Notificación de incidencias y daños en las instalaciones al responsable correspondiente.
- Limpieza de zonas de difícil acceso, como desagües, altillos y ventanas altas.
- Separación y reciclaje de residuos siguiendo los protocolos establecidos.
- Quitado del polvo de escaparates, mostradores y artículos de decoración.
- Aplicación de productos de limpieza específicos para cada tipo de superficie.
- Desinfección integral de las instalaciones, incluidos suelos, moquetas y ascensores.
- Seguimiento de las normas y los procedimientos de limpieza establecidos.
Cuidadora de niños a domicilio
Familias Particulares
Alicante, Elche
11.2019 - 11.2021
- Preparación de alimentos nutritivos acordes a las necesidades dietéticas de los niños.
- Implementación de rutinas diarias para establecer un ambiente estructurado y seguro.
- Acompañamiento en el desarrollo de habilidades sociales y emocionales de los menores.
- Supervisión de tareas y actividades escolares para garantizar su cumplimiento puntual.
- Gestión de las rutinas de higiene personal de los niños, incluyendo baño y aseo.
- Realización de labores ligeras de limpieza en espacios utilizados por los niños.
- Coordinación con los padres para informar sobre progresos y comportamientos.
- Recogida y mantenimiento del orden en los espacios de la casa.
- Comunicación con los padres para informarles sobre el progreso del niño y otras observaciones.
Ayudante de cocina
La dama
El Altet, Alicante
06.2019 - 08.2019
Formación
Secundaria obligatoria - FP administración
IES Torrellano
Torellano06.2018
Enfatiza tus habilidades clave
- Puntualidad y responsabilidad
- Servicio al cliente
- Profesionalidad y seriedad
- Rapidez y eficacia
- Educación y cortesía
- Organización
- Flexibilidad horaria
- Imagen cuidada
- Dinamismo e iniciativa
- Dinamismo y proactividad
- Preparación de bebidas
- Vocación de servicio
- Relaciones públicas
- Versatilidad y polivalencia
- Cobro con terminal virtual
- Gestión de inventarios
- Dominio de inglés
- Cobro y facturación a clientes
- Amabilidad y simpatía
- Trabajo en equipo eficiente
- Limpieza y orden
- Buena presencia
- Rapidez y eficiencia
- Atención al cliente
- Comunicación clara
- Servicio en mesa
- Cobro al cliente
- Manejo de dinero
- Toma de comandas
- Manipulación de alimentos
- Toma de pedidos
- Resistencia
- Preparación de pedidos para llevar
- Coordinación del personal de cocina
- Gestión del comedor
- Servicio en barra
- Trabajo en grandes eventos
- Preparación de las mesas
Cronología
Camarera
La Ereta
06.2023 - 07.2025
Limpiadora de oficinas
Diputación de Alicante
06.2022 - 09.2022
Cuidadora de niños a domicilio
Familias Particulares
11.2019 - 11.2021
Ayudante de cocina
La dama
06.2019 - 08.2019
Secundaria obligatoria - FP administración
IES Torrellano