Izaskun Amat Martinez
Resumen profesional
Directiva con amplia experiencia internacional en gestión comercial, compras y operaciones, desarrollada en multinacionales, consorcios y empresas familiares en Europa y Estados Unidos He liderado equipo de hasta 15 personas, gestionando área críticas como atención al cliente, pedidos, compras, logística y gestión de proveedores, siempre con un enfoque claro en la eficiencia operativa, la digitalización de procesos y la mejora del servicio al cliente. A lo largo de mi trayectoria he participado activamente en la transformación de procesos manuales hacia entornos digitales (ERP, CRM, EDI …) reduciendo carga operativa y aumentando el valor estratégico del equipo. Me defino por una fuerte orientación a resultandos, capacidad de adaptación al cambio, liderazgo de equipos y visión global del negocio Persona comprometida, aceptación al cambio, capacidad para organizar y gestionar equipos de personas, Vitalidad, Organizada, elevada orientación a las Relaciones Personales y trabajo en equipo.
Datos destacados
23
23
years of professional experience
Experiencia
Directora del Departamento Comercial Interior - Atención al cliente
Saint Gobain Abrasivos S.A
Pamplona
2008.01 - 2026.05
- Dirección de un equipo de hasta 15 personas (actualmente 9) en el área de atención comercial y gestión de pedidos, distribuido por dos subdepartamentos: Front/Back.
- Gestión de 3000 clientes activos, aproximadamente 14.000 líneas de pedidos mensuales, más de 30.000 referencias de productos a la venta.
- Coordinación de la cadena de pedidos a través de sistemas SAP, EDI y Plataformas digitales (ABRAWEB, Portalink).
- Responsable sobre la correcta ejecución de pedidos controlando proactivamente el cumplimiento de los plazos de entrega de estos. Los pedidos de clientes van directamente de nuestras fábricas y almacenes a ellos, esto hace que el contacto con dichos centros por parte del CS es continuo.
- Elaboración de ofertas comerciales, soporte a la red comercial (17 comerciales + 37 agentes en cartera).
- Gestión de incidencias y optimización del servicio al cliente con enfoque proactivo.
- Participación clave en la digitalización del departamento, pasando de procesos manuales a un entorno mayoritariamente automatizado (mas del 93% de los pedidos).
- Transformación del rol del equipo desde tareas operativas hacia funciones de mayor valor añadido : análisis de clientes en cuanto a situación en márgenes, en ventas etc., soporte técnico, venta directa ( lanzamiento de promociones etc.)
Directora del departamento de Compras
GKN Geplasmetal. SA
Zaragoza
2006.01 - 2008.01
- Dirección de un equipo de 9 personas entre almacén y oficina.
- Gestión integral del aprovisionamiento del almacén en España.
- Selección y evaluación de Proveedores, control de precios optimización de compras.
- Supervisión de procesos administrativos y operativos de compras bajo procedimientos multinacionales.
- Participación en la creación de una nueva línea de negocio (Trasformación de remolques agrícolas)
- Comercialización de productos agrícolas
Dirección de Compras
Kertiles & Kermable
Miami
2005.01 - 2006.01
- Gestión de compras y coordinación logística en empresa de distribución de cerámica y mármol.
- Implementación de sistemas de control de stock y previsión de compras.
- Mejora de la gestión de proveedores y optimización de márgenes.
- Reducción de obsolescencia de producto mediante planificación de compras más eficiente.
- Apoyo en la toma de decisiones comerciales mediante análisis de stock y precios.
- Industria de la cerámica y Mármol
Gerente de la Delegación
Covalux USA
Miami
2003.01 - 2005.01
- Dirección operativa de delegación con 6 personas a cargo.
- Gestión de almacén y aprovisionamiento para el mercado estadounidense.
- Coordinación de importaciones desde fábricas en España.
- Implantación de controles de inventario y reporting a dirección.
- Reducción de stock obsoleto mediante mejora de plantificación de compras.
- Consorcio Valenciano de iluminación
Formación
Licenciada en Dirección y Administración de Empresas - Especialidad en dirección Comercial y Marketing
Escuela Superior de Estudios Empresariales (ESEE)
ValenciaEnfatiza tus habilidades clave
- SAP/ERP/CRM (salesforce, Conquest, Portalink)
- Gestion de equipos multidisciplinares
- Optimización de procesos y digitalización
- Gestion de compras y Supply Chain
- Atención al cliente y Gestión comercial
- Análisis de datos de clientes y pedidos
- Coordinación logística internacional
- Mejora continua y eficiencia Operativa
Éxitos profesionales
- Transformación digital de procesos comerciales en Saint Gobain, reduciendo significativamente la gestión manual de los pedidos.
- Incremento de automatización de pedidos hasta más del 93% mediante EDI, Abraweb y Portalink.
- Mejora de control de stock y reducción de obsolescencia en entornos internacionales.
- Implantación de sistemas de control y reporting en empresas con baja estructuración previa.
- Evolución de equipos operativos hacia funciones estratégicas de mayor valor añadido.
Idiomas
Inglés
Experto
Cronología
Directora del Departamento Comercial Interior - Atención al cliente
Saint Gobain Abrasivos S.A
2008.01 - 2026.05
Directora del departamento de Compras
GKN Geplasmetal. SA
2006.01 - 2008.01
Dirección de Compras
Kertiles & Kermable
2005.01 - 2006.01
Gerente de la Delegación
Covalux USA
2003.01 - 2005.01
Licenciada en Dirección y Administración de Empresas - Especialidad en dirección Comercial y Marketing
Escuela Superior de Estudios Empresariales (ESEE)