Resumen profesional
Datos destacados
Experiencia
Formación
Enfatiza tus habilidades clave
Personalizado
Idiomas
Cronología
Generic

NIEVES CANALES GAVIDIA

Resumen profesional

"Mi objetivo siempre ha sido asumir todo tipo de retos que se presentan en mi vida profesional y laboral, a fin de desarrollarme de la manera más adecuada y obtener beneficios y satisfacciones personales y a la institución que me dé la oportubidad laborar de manera honesta."

Datos destacados

12
12
years of professional experience

Experiencia

Atención al Cliente y soporte técnico

PEPEPHONE-SERVINFORM
2024.03 - 2026.04
  • Atención al cliente y cross selling por teléfono de servicio de fibra y lineas móviles.
  • Soluciones técnicas relacionadas al servicio de internet y redes.
  • Atención de solicitudes y reclamos relacionados al servicio.

Atención al Cliente - Facturación y Deuda

MACC INMOBILIARIA - SERVINFORM
2023.06 - 2024.03
  • Atención al cliente por teléfono, solución de reclamos e incidencias; funciones administrativas y recobro de deuda para Alquila tu Hogar.
  • Solucionar incidencias relacionadas a la habitabilidad del inmueble, generar reclamos relacionado a la facturación y financiamiento de deudas.

Asesor comercial y Atención al Cliente

SELECTRA
2023.04 - 2023.06
  • Atención al cliente y ventas por teléfono, solución de reclamos y funciones administrativas.
  • Comparador de alarmas y asesoramiento
  • Comunicación eficiente con los clientes para garantizar una información adecuada sobre los servicios de la compañía.

Asesor comercial y Atención al Cliente

RIMAC SEGUROS Y REASEGUROS S.A.
2019.05 - 2022.10
  • Atención al cliente y ventas presencial, solución de reclamos y funciones administrativas.
  • Orientación en seguros vehicular, vida, salud, riesgos generales y hogar.
  • Retención de seguros de vida, salud, vehicular, tarjetas, etc.
  • Activación de seguros de salud y siniestros vehiculares, evaluación de preexistencias sanitarias.
  • Evaluación de pólizas, información de requisitos para solicitar las coberturas indemnizatorias.
  • Comunicación eficiente con los clientes para garantizar una información adecuada sobre los servicios de la compañía.

Operador de banca Back Office

EVERIS BPO - cliente BBVA
2016.06 - 2019.03
  • Encargada de realizar transferencias bancarias y registro de Cuentas Bancarias para los clientes del banco BBVA de España (tercerizado - contratista).
  • Comunicación eficiente con los clientes para garantizar una información adecuada sobre los servicios de la compañía.

Monitoreo de Alarmas CRA y CCTV

Prosegur Alarmas
2014.06 - 2016.05
  • Monitoreo y gestión de Alarmas de los asegurados, empresas y bancos; al activarse una alarma se gestiona los protocolos de seguridad para avisar a los cuerpos de seguridad y/o emergencia oportunos.
  • Contacto con la policía, bomberos y entidades que correspondan según amerite la situación.
  • Reporte y seguimiento de eventos llegando a los objetivos programados por la unidad de CRA (central receptora de alarmas).

Formación

Técnico Superior en Administración y Finanzas - F.P.II

Bachillerato completo - undefined

Enfatiza tus habilidades clave

  • Resolución de problemas

  • Capacidad de adaptación

  • Trabajo en equipo

  • Gestión de relaciones con clientes

  • Iniciativa y toma de decisiones

  • Manejo de sistemas:

  • Microsoft Office

  • CRM

  • Salesforce

  • Αναγα

  • Oracle

  • Zoho

  • SAP

  • Genesys

Personalizado

Inglés, A2

Idiomas

Español
Idioma nativo
Inglés
Básico
A2

Cronología

Atención al Cliente y soporte técnico

PEPEPHONE-SERVINFORM
2024.03 - 2026.04

Atención al Cliente - Facturación y Deuda

MACC INMOBILIARIA - SERVINFORM
2023.06 - 2024.03

Asesor comercial y Atención al Cliente

SELECTRA
2023.04 - 2023.06

Asesor comercial y Atención al Cliente

RIMAC SEGUROS Y REASEGUROS S.A.
2019.05 - 2022.10

Operador de banca Back Office

EVERIS BPO - cliente BBVA
2016.06 - 2019.03

Monitoreo de Alarmas CRA y CCTV

Prosegur Alarmas
2014.06 - 2016.05

Bachillerato completo - undefined

Técnico Superior en Administración y Finanzas - F.P.II

NIEVES CANALES GAVIDIA