Isabel Tato Santos
Resumen profesional
Soy una persona que se esfuerza en todo momento por garantizar la satisfacción del cliente. Cuento con amplia experiencia profesional y un sólido conocimiento del sector. Tengo facilidad para trabajar tanto en equipo como de forma independiente, según las necesidades. Busco la oportunidad de demostrar mi valía en una empresa de futuro.
Datos destacados
38
38
years of professional experience
5
5
years of post-secondary education
Experiencia
Teleoperadora de atención al cliente
Grupo Pelayo
Madrid, Madrid
03.2021 - 12.2024
- Manejo de plataformas de CRM para la actualización de datos de clientes.
- Seguimiento de casos abiertos para informar a los clientes sobre el estado de sus solicitudes y avances.
- Manejo de herramientas informáticas para facilitar la gestión de datos y el seguimiento de casos abiertos.
- Cumplimiento de estándares de calidad en cada interacción con el cliente.
Teleoperadora de atención al cliente
RACE
Tres Cantos, Madrid
05.2018 - 09.2020
- Cumplimiento de los objetivos y las metas fijadas por la empresa.
- Colaboración con el equipo para garantizar las mejores prácticas de atención.
- Verificación de los datos de los clientes para su correcta identificación.
- Atención telefónica a clientes para brindar un servicio rápido y efectivo en cada ocasión.
- Manejo de plataformas de CRM para la actualización de datos de clientes.
Secretaria de dirección
TETRA PAK
Arganda del Rey, Madrid
02.1987 - 10.2019
Gestor administrativo
ALD Automotive
Majadahonda, Madrid
11.2017 - 05.2018
Auxiliar limpieza
Enasui
Colmenar Viejo, Madrid
02.2013 - 06.2017
Administrativo y secretaria
Electromosa
Colmenar Viejo, Madrid
11.2005 - 08.2011
Secretaria de dirección
Lucent Technologies
Tres Cantos, Madrid
06.2002 - 09.2004
TCP y Coordinadora de Servicios Terrestres
SPANAIR
Madrid, Madrid
09.1992 - 10.2001
Secretaria de dirección
THE CHASE MAHATTAN BANK
Madrid, Madrid
10.1990 - 09.1991
Administrativo
PUBLINSA
Madrid, Madrid
10.1989 - 10.1990
Formación
Grado - Derecho
Universidad Alcalá de Henares
Alcalá de Henares, M 10.1981 - 09.1986
Enfatiza tus habilidades clave
- Actitud proactiva y dinámica
- Organización y eficiencia
- Comunicación eficaz
- Capacidad de trabajar en equipo
- Trato amable y escucha activa
- Trato amable y profesional
- Capacidad de trabajo en equipo
- Empatía
- Paciencia
- Habilidades de comunicación
- Excelente expresión oral
- Capacidad de trabajo bajo presión
- Discreción
Cronología
Teleoperadora de atención al cliente
Grupo Pelayo
03.2021 - 12.2024
Teleoperadora de atención al cliente
RACE
05.2018 - 09.2020
Gestor administrativo
ALD Automotive
11.2017 - 05.2018
Auxiliar limpieza
Enasui
02.2013 - 06.2017
Administrativo y secretaria
Electromosa
11.2005 - 08.2011
Secretaria de dirección
Lucent Technologies
06.2002 - 09.2004
TCP y Coordinadora de Servicios Terrestres
SPANAIR
09.1992 - 10.2001
Secretaria de dirección
THE CHASE MAHATTAN BANK
10.1990 - 09.1991
Administrativo
PUBLINSA
10.1989 - 10.1990
Secretaria de dirección
TETRA PAK
02.1987 - 10.2019
Grado - Derecho
Universidad Alcalá de Henares
10.1981 - 09.1986
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