Gabriela Ballester

Comercial de ventas en Call Center desempeñando funciones tales como:

• Fidelización de clientes y seguimiento, así como la captación de prospectos potenciales, negociación de acuerdos y cierre de ventas con los ya existentes.
• Alcance de cuotas y objetivos comerciales establecidos.
• Gestión de los problemas de los clientes con atención y eficacia.
• Elaboración y seguimiento de propuestas comerciales personalizadas.
• Manejo de sistemas CRM para la administración eficiente de clientes.
• Manejo de Power BI y Salesforce
• Atención posventa enfocada en fidelización y resolución de incidencias.
• Cumplimiento riguroso de los procedimientos establecidos, especialmente en gestión de efectivo y seguridad.
• Procesamiento de pagos de los clientes mediante efectivo o tarjetas.
• Gestión de devoluciones, reclamos o cambios de productos y servicios.

• Seguimiento constante de las necesidades de los clientes por teléfono, correo electrónico
• Realizando venta en persona.
• Registro y actualización digital de los datos de los clientes en el sistema de la empresa.
• Preparación de presupuestos y y seguimiento de los mismos.
• Asesoramiento a los clientes acerca de los productos y servicios disponibles.
• Contratación con nuevos clientes y negociación con los existentes sobre las condiciones de la relación comercial.
• Involucramiento en la creación de planes comerciales y de marketing, aportando la experiencia adquirida en campo.
• Asesoramiento y resolución de problemas y reclamos de clientes, con celeridad.
• Cobro de servicios en efectivo y con tarjeta, procesamiento de pagos y facturación.
• Información a los clientes acerca de promociones y ofertas, y realización de venta cruzada.
• Cumplimiento de los objetivos de ventas y la cuota prevista por la empresa.
• Registro de información en el archivo de datos de la empresa.
• Supervisión de un equipo a cargo de 5 trabajadores.
• Captación de nuevos clientes e incremento contrastable del número de ventas, en este caso de Loan disbursement.
• Atención al cliente ofreciendo un servicio de calidad, tanto presencial como online.
• Resolución de las incidencias que tengan lugar durante el proceso de venta.
• Manejo de caja activa y procesamiento de los prestamos.
• Trabajo en equipo para cumplir eficazmente los objetivos marcados.
• Es una empresa de banca privada donde los clientes accedian a prestamos personales.