Fernando Marín Sáez

• Manejo de quejas y solución de problemas para garantizar la satisfacción del cliente.
• Planificación y organización del conjunto de actividades del departamento de recepción.
• Gestión de reservas, asignaciones de habitación y atención a solicitudes especiales de huéspedes.
• Supervisión del mantenimiento de registros de huéspedes y transacciones financieras.
• Coordinación de turnos de recepción para asegurar un servicio eficiente y cordial.
• Control de inventario de suministros de oficina y equipamiento de recepción.
• Atención y resolución de quejas y sugerencias.
• Atención de llamadas telefónicas y derivación a la persona adecuada.

• Atención telefónica y filtro de las llamadas entrantes.
• Gestión de las quejas y dudas de los huéspedes para asegurar una estancia satisfactoria.
• Gestión de pagos y facturación.
• Gestión de llamadas entrantes y salientes con eficiencia.
• Ejecución de procesos de check-in y check-out en establecimientos hoteleros.
• Elaboración y actualización de registros y fichas de clientes.
• Resolución de incidencias y problemas de los clientes de forma efectiva.
• Cumplimiento de procedimientos de facturación y cobro a clientes.
• Organización y archivo de la documentación administrativa para su fácil acceso.

• Responsable del contenido durante todo el proceso de edición, desde la recepción de programas hasta la preparación para la reproducción en los diferentes canales de televisión.
• Edición de todo el material Digital usando diferentes software para ajustar video y audio a standars de reproducción.
• Responsable del control de calidad técnica y edición de películas y series de televisión (material adquirido de distribuidores externos en HD y SD en formatos de cinta o archivo digital)

• Coordinador de Importación/Exportación Dpto. Tráfico de material de programas.

Trabajando en un departamento de 8 miembros, organizando los procesos diarios de todos los programas para cumplir con nuestras especificaciones tecnicas para todos los canales Viasat/MTG HD y SD.

Organizar y archivar material multimedia BSP/digital en nuestras Bibliotecas luego de ser procesados por nuestro centro de grabación y copia.

Suministrar programas para el Departamento de Transmisión utilizando las parrillas de los diferentes canales.

Responsable del pedido de cintas/suministros para el departamento de grabación.