Soy una persona que se esfuerza en todo momento por garantizar la satisfacción del cliente. Cuento con amplia experiencia profesional y un sólido conocimiento del sector. Tengo facilidad para trabajar tanto en equipo como de forma independiente, según las necesidades. Busco la oportunidad de demostrar mi valía en una empresa de futuro.
Me gusta mucho el sector de la moda de caballero y me gustaría dedicarme a ello profesionalmente.
Experiencia
Jefe de recepción
Palacete de la Almudayna, S.L
Madrid , Madrid
2025.02 - Actual
Coordinación de equipos de recepción para asegurar un servicio eficiente y cordial.
Capacitación de personal nuevo en protocolos de servicio y operaciones de recepción.
Monitorización de la competencia y sugerencia de mejoras en servicios y facilidades.
Gestión de reservas, asignaciones de habitación y atención a solicitudes especiales de huéspedes.
Manejo de quejas y solución de problemas para garantizar la satisfacción del cliente.
Formación
CAFYD - Deporte
Universidad Europea de Madrid
Villaviciosa de Odón
06.2023
Entrenador de fútbol (nivel 2) - Deporte
Elite Sport
Valencia
05.2021
Enfatiza tus habilidades clave
Respeto
Responsabilidad
Aprendizaje continuo
Empatía
Atención al cliente
Escucha activa
Responsabilidad y confidencialidad
Gestión de reclamaciones
Resolución de conflictos
Amabilidad
Puntualidad y compromiso
Paciencia y empatía
Buena presencia
Adaptabilidad y versatilidad
Persona dinámica y proactiva
Idiomas
Inglés
Intermedio (B1)
B1
Información adicional
Soy una persona extrovertida, me gusta el deporte y la naturaleza. Tengo mucha paciencia y empatía con la gente y no tengo problema en ser asertivo con los clientes. Me gustaría poder acceder a un puesto laboral lo antes posible.