Esteban Omar
Resumen profesional
Profesional con experiencia en recepción hotelera y tareas administrativas, incluyendo atención al cliente, gestión de reservas, facturación y control operativo. Acostumbrado a entornos dinámicos, con capacidad para organizar procesos, resolver incidencias y mantener una operativa ordenada y eficiente en recepción.
Datos destacados
11
11
years of professional experience
9
9
years of post-secondary education
Experiencia
Conserje de hotel
Hotel Vila Do Val
Ferreira (Valle de Oro), Lugo
09.2024 - 12.2025
- Gestión de check‑in y check‑out de huéspedes, incluyendo verificación de documentación.
- Facilitación de información turística y local a los huéspedes del hotel
- Gestión de reservaciones y atención a solicitudes especiales de huéspedes.
- Cobro en efectivo y con tarjeta, emisión de facturas y conciliación de cuentas al cierre de turno.
- Control y seguimiento de cuentas por cobrar y pagos atrasados.
- Apoyo operativo en distintas áreas del hotel según necesidades (desayunos, lavandería).
- Realización de auditorías de cierre de turno, asegurando precisión en caja, balances diarios y reporte de discrepancias a dirección..
Jefe de recepción de hotel y encargado de reservas
Howard Johnson Escobar Resort & Spa by Wyndham Hotels and Resorts
Belén de Escobar, Buenos Aires, Argentina
10.2021 - 06.2023
- Dirección del equipo de recepción y supervisión de reservas, incrementando la eficiencia operativa y minimizando errores en turnos.
- Gestión de reservas multicanal, optimizando tiempos de respuesta y procesos de venta.
- Optimización de facturación diaria y actualización de tarifas/ocupación, contribuyendo a la rentabilidad del hotel.
- Resolución de incidencias complejas de huéspedes, garantizando altos niveles de satisfacción.
- Mantenimiento y mejora de estándares de calidad y políticas internas, superando auditorías internas y externas.
Recepcionista de hotel
Howard Johnson Escobar Resort & Spa by Wyndham Hotels and Resorts
Escobar, Buenos Aires, Argentina
05.2017 - 11.2021
- Gestión de check-in/check-out, cobro, facturación y documentación de huéspedes, asegurando precisión y eficiencia.
- Brindar información y asesoramiento sobre servicios del hotel y recomendaciones locales, mejorando la experiencia del huésped.
- Coordinación con limpieza, mantenimiento y otros departamentos para optimizar operaciones diarias.
- Atención a solicitudes y resolución de incidencias o quejas, manteniendo altos niveles de satisfacción.
Responsable de atención a clientes
Guardería Náutica Villanueva
Tigre, Buenos Aires, Argentina
03.2016 - 04.2017
- Atención al cliente y cobros de servicios.
Administrativo - Data-Entry
Universidad Católica del Uruguay
Montevideo, Uruguay
01.2015 - 02.2016
- Mantenimiento de registros y bases de datos: migración de datos entre sistemas educativos y actualización de registros académicos y pagos de estudiantes.
- Atención al Público: asesoramiento y asistencia presencial y telefónicamente a estudiantes.
- Apoyo en tareas generales de la oficina.
Operador telefónico
Synapsis Contact Center
Montevideo, Uruguay
07.2014 - 01.2015
- Realización de llamadas para captar nuevos clientes y fidelizar a los clientes existentes.
Formación
Licenciatura en Relaciones Internacionales -
Universidad de la República
Montevideo, Uruguay 03.2011 - 09.2016
Licenciatura en Ciencias de la Comunicación -
Universidad de la República
Montevideo, Uruguay 03.2008 - 03.2011
Enfatiza tus habilidades clave
- Atención al cliente y gestión de incidencias
- Gestión de reservas y manejo de sistemas de gestión hotelera (PMS)
- Perfil comercial orientado a la venta y al upselling de servicios
- Manejo de herramientas informáticas aplicadas a la gestión administrativa
- Habilidades de comunicación y trato profesional con el huésped
Idiomas
Español
Idioma nativo
Inglés
Avanzado
C1
Portugués
Básico
A2
Italiano
Básico
A2
Formación adicional
Excel Avanzado / Ofimática Avanzada - Instituto Bios (Uruguay)
Manipulador de Alimentos – Academia A Mariña.
Gestión de Calidad de Servicio en Hostelería – Academia Adams.
Inglés Profesional para Actividades Comerciales – Estudios Rafer.
Reservas Aéreas y Amadeus – Academia Adams.
Cronología
Conserje de hotel
Hotel Vila Do Val
09.2024 - 12.2025
Jefe de recepción de hotel y encargado de reservas
Howard Johnson Escobar Resort & Spa by Wyndham Hotels and Resorts
10.2021 - 06.2023
Recepcionista de hotel
Howard Johnson Escobar Resort & Spa by Wyndham Hotels and Resorts
05.2017 - 11.2021
Responsable de atención a clientes
Guardería Náutica Villanueva
03.2016 - 04.2017
Administrativo - Data-Entry
Universidad Católica del Uruguay
01.2015 - 02.2016
Operador telefónico
Synapsis Contact Center
07.2014 - 01.2015
Licenciatura en Relaciones Internacionales -
Universidad de la República
03.2011 - 09.2016
Licenciatura en Ciencias de la Comunicación -
Universidad de la República
03.2008 - 03.2011