LUIGIA DE ROSA

Administrativa / Atención al ciudadano | 01/2024 – 01/2025
- Atención al ciudadano y gestión administrativa de decenas de trámites semanales en organismo
oficial.
- Gestión del empadronamiento A.I.R.E. y control de cientos de expedientes oficiales, garantizando
precisión y cumplimiento normativo.
- Uso diario de sistemas administrativos y bases de datos institucionales para el seguimiento de
solicitudes.
- Coordinación con organismos nacionales e internacionales para la resolución de expedientes.
- Gestión documental bajo criterios de confidencialidad y cumplimiento normativo.

Administrativa / Atención al cliente | 01/2023 – 01/2024
- Atención al cliente multicanal, gestionando una media de 40–60 solicitudes diarias en entorno
digital.
- Gestión y seguimiento de más de 1.000 expedientes anuales mediante CRM corporativo y registro de
datos en ERP.
- Coordinación con finanzas y operaciones para la resolución de casos administrativos.
- Soporte administrativo en entornos de alta carga de trabajo, priorizando tareas y cumpliendo plazos
operativos.

Administrativa / Atención al cliente | 01/2017 – 01/2022
- Atención a clientes y proveedores, gestionando una cartera activa de 80–120 cuentas en entorno
digital.
- Gestión y seguimiento de expedientes mediante CRM corporativo, con actualización diaria de datos.
- Soporte administrativo en procesos de facturación, gestionando decenas de operaciones mensuales.
- Contribución a la fidelización de la cartera de clientes mediante atención organizada y orientada a la
resolución.

Administrativa / Atención al cliente | 01/2013 – 01/2017
- Atención telefónica y gestión de incidencias, realizando 50–70 contactos diarios en entornos de alta
carga de trabajo.
- Negociación de pactos de pago y seguimiento de gestiones administrativas.
- Registro y control de información en sistemas internos, garantizando trazabilidad.

Administrativa / Secretaria Administrativa | 01/2005 – 01/2012
- Soporte administrativo y atención al cliente interno y externo en entorno corporativo.
- Gestión de alto volumen documental y archivo, asegurando orden y confidencialidad.
- Apoyo a tareas de contabilidad básica y coordinación con distintos equipos.