Martin Drullat Canell
Alqueria Blanca,Islas Baleares
Resumen profesional
Más de [Número] años trabajando en centros turísticos de primera línea como conserje. Profesional comprometido con los estándares de calidad del hotel para ofrecer la mejor experiencia al huésped. Versatilidad en la realización de las tareas y discreto y amable en el trato.
Responsable de recepción con amplia trayectoria en la industria de la hospitalidad. Aporto [Número] años de experiencia coordinando personal y tareas en el área de recepción de manera efectiva, brindando la mejor atención al cliente con un perfil cálido y resolutivo. Deseo contribuir a una empresa comprometida con la calidad del servicio.
Datos destacados
2
2
years of professional experience
Experiencia
Conserje de hotel
Hotel Playa Mondrago
Porto Petro, Islas Baleares
04.2022 - Actual
- Servicio de atención al huesped amable y profesional.
- Asistencia a los huéspedes en sus solicitudes y preguntas durante la estadía.
- Cumplimiento de procedimientos de check-in y check-out de huéspedes.
- Facilitación de información turística y local a los huéspedes del hotel.
- Realización de tareas de vigilancia nocturna para garantizar la seguridad del hotel.
- Elaboración de informes diarios sobre incidencias y novedades en el hotel.
- Coordinación con el personal de limpieza para asegurar la preparación de las habitaciones.
- Gestión de avisos de incidencias al departamento interno.
- Manejo de sistemas de alarma y supervisión de la seguridad de los accesos.
- Realización de rondas nocturnas en las diferentes instalaciones del hotel.
- Custodia y control de las llaves del edificio.
- Control de accesos y apertura de puertas.
- Revisión de instalaciones: cuartos técnicos, zonas comunes, cubierta, habitaciones, etc.
- Colaboración con el resto del personal para atender las peticiones de los huéspedes.
Conserje de hotel
Hotel Ponent Playa
Cala Ferrera, Islas Baleares
05.2019 - 10.2019
- Servicio de atención al huesped amable y profesional.
- Asistencia a los huéspedes en sus solicitudes y preguntas durante la estadía.
- Control de accesos y apertura de puertas.
- Manejo de sistemas de alarma y supervisión de la seguridad de los accesos.
- Gestión de avisos de incidencias al departamento interno.
- Cumplimiento de procedimientos de check-in y check-out de huéspedes.
Conserje de hotel
Hotel Tucan
Cala Dor, Islas Baleares
03.2018 - 10.2018
- Servicio de atención al huesped amable y profesional.
- Asistencia a los huéspedes en sus solicitudes y preguntas durante la estadía.
- Realización de rondas nocturnas en las diferentes instalaciones del hotel.
- Manejo de sistemas de alarma y supervisión de la seguridad de los accesos.
- Gestión de avisos de incidencias al departamento interno.
- Cumplimiento de procedimientos de check-in y check-out de huéspedes.
Formación
Licenciatura - Lengua y Literatura Rusa
Enfatiza tus habilidades clave
- Comportamiento agradable por teléfono
- Atención al cliente
- Disponibilidad horaria
- Buen estado de forma física
- Actitud dinámica y positiva
- Compromiso con la calidad
- Flexibilidad horaria
- Escucha activa
- Vigilancia y atención a los detalles
- Vigilancia de accesos
- Excelentes habilidades de comunicación
- Capacidades organizativas
- Autonomía en el trabajo
- Tareas administrativas
- Buen nivel de inglés
- Resolución de incidencias
- Paciencia y amabilidad
- Servicio al cliente
- Buena presencia
- Atención telefónica
- Excelente comunicación oral y escrita
- Realización de check-in y check-out
Idiomas
Ruso
Intermedio avanzado (B2)
B2
Inglés
Intermedio (B1)
B1
Italiano
Intermedio (B1)
B1
Cronología
Conserje de hotel - Hotel Playa Mondrago
04.2022 - Actual
Conserje de hotel - Hotel Ponent Playa
05.2019 - 10.2019
Conserje de hotel - Hotel Tucan
03.2018 - 10.2018
Universidad de la Habana - Licenciatura , Lengua y Literatura Rusa