Resumen profesional
Datos destacados
Experiencia
Formación
Enfatiza tus habilidades clave
Cronología
Generic
Erika Victoria Nuñez Castro

Erika Victoria Nuñez Castro

Cartagena,Murcia

Resumen profesional

Profesional con una excelente capacidad de organización y amplia experiencia profesional. Me caracterizo por ser una persona muy trabajadora, y por ofrecer una buena atención al cliente, incluyendo la solución de posibles incidencias. Nivel experto de idiomas Español, Ingles y conversacional Portugues. Con experiencia laboral en multiples paises. En busca de una nueva oportunidad laboral con la que desarrollar mi carrera.

Versátil y capaz de simultanear varias tareas. Con amplia experiencia en entornos laborales en los que se valora el compromiso y la capacidad de trabajar en equipo. Me caracterizo por mi dinamismo, proactividad y entusiasmo. Poseo buenos conocimientos digitales. Busco desarrollarme profesionalmente.

Datos destacados

7
7
years of professional experience
5
5
years of post-secondary education

Experiencia

Teleoperadora de atención al cliente

Majorel
Barcelona, Barcelona
06.2024 - 08.2025
  • Gestión de llamadas entrantes para resolver dudas y problemas de clientes.
  • Atención telefónica a clientes para brindar un servicio rápido y efectivo en cada ocasión.
  • Gestión de quejas y reclamaciones de forma ágil y eficaz.
  • Atención de reclamos de los clientes y gestión cordial de incidencias.
  • Contacto y atención de llamadas de clientes y usuarios de productos y servicios.
  • Escucha activa para fortalecer la relación con los clientes y entender mejor sus necesidades.
  • Resolución de conflictos y manejo de situaciones difíciles con clientes.
  • Asesoramiento y asistencia técnica a los usuarios para resolver distintos problemas.
  • Asesoramiento a los clientes sobre las características de los productos de la empresa.
  • Verificación de los datos de los clientes para su correcta identificación.
  • Transferencia de llamadas a otras áreas o personal cuando corresponda.
  • Manejo de herramientas informáticas para facilitar la gestión de datos y el seguimiento de casos abiertos.
  • Tramitación telefónica de la contratación de distintos productos y servicios.
  • Cumplimiento de los objetivos y las metas fijadas por la empresa.

Asistente

Particular
Santa Eulalia de oscos, Asturias
09.2024 - 02.2025
  • Elaboración de bases de datos y actualización de los mismos regularmente.
  • Control y seguimiento de inventarios de suministros de oficina.
  • Contacto con proveedores, organización de facturas y verificación de compras.
  • Realización de tareas contables básicas, como gestión de facturas y presupuestos.
  • Redacción y distribución de comunicados y material informativo interno.
  • Contacto con organismos públicos y privados.
  • Limpieza y mantenimiento de la higiene en la cocina.
  • Asistencia en la preparación de eventos y viajes, reserva de espacios, transporte y demás servicios.
  • Realización de compras para el hogar en tiendas y supermercados.

Camarera de restaurante

Minero SP
Sao paulo, Sao Paulo
03.2019 - 11.2019
  • Preparación de las mesas y disposición de la vajilla, platos, servilletas y elementos decorativos.
  • Atención a las mesas asignadas para garantizar un servicio de calidad y eficaz.
  • Entrega de la cuenta a los clientes, gestión del cobro y entrega de comprobante.
  • Traslado de platos desde la cocina o bar hasta las mesas asignadas.
  • Recogida y limpieza de mesas conforme a los procedimientos establecidos.

Recepcionista de hotel

Girasol Hostel
Sao paulo, Sao Paulo, Brasil
03.2018 - 11.2018
  • Manejo de caja, realización de cobros y facturación de servicios a los huéspedes.
  • Atención telefónica y por correo electrónico para responder consultas y realizar reservas.
  • Gestión del check-in y check-out de los huéspedes en el hotel, y verificación de documentación.
  • Gestión de cobro en efectivo y con tarjeta al cliente, y facturación.
  • Respuesta a las consultas de los clientes de manera amable y profesional.
  • Información a los huéspedes sobre las características del hotel y los servicios disponibles.
  • Atención a las solicitudes de los huéspedes en el área de recepción y por vía telefónica.
  • Control del estado de las habitaciones antes del arribo de los huéspedes.

Formación

Bachiller en Publicidad y Marketing - Marketing

Escuela de Enseñanza Media "Jose Maria Moreno"
Distrito San Miguel
03.1996 - 12.2000

Enfatiza tus habilidades clave

  • Trato amable y profesional
  • Atención al cliente
  • Amabilidad y paciencia
  • Asesoramiento al cliente
  • Cumplimiento de objetivos
  • Capacidad de trabajo en equipo
  • Atención telefónica
  • Orientación al cliente
  • Resolución de problemas
  • Proactividad
  • Comunicación oral y escrita
  • Excelente expresión oral
  • Dominio de herramientas informáticas
  • Software de atención al cliente
  • Conocimientos de marketing digital

Cronología

Asistente

Particular
09.2024 - 02.2025

Teleoperadora de atención al cliente

Majorel
06.2024 - 08.2025

Camarera de restaurante

Minero SP
03.2019 - 11.2019

Recepcionista de hotel

Girasol Hostel
03.2018 - 11.2018

Bachiller en Publicidad y Marketing - Marketing

Escuela de Enseñanza Media "Jose Maria Moreno"
03.1996 - 12.2000

Perfiles similares

CREAR PERFIL
Erika Victoria Nuñez Castro