DIEGO ANDRES FIRIGUA BARRETO
Resumen profesional
Profesional del sector hotelero con experiencia en recepción y apoyo a la dirección, especializado en la gestión operativa mediante Avalon PMS. Amplio conocimiento en gestión de reservas, check-in y check-out, facturación, control de ocupación y atención al huésped. Destaco por mi capacidad de organización, resolución de incidencias y coordinación entre departamentos, contribuyendo al buen funcionamiento de la operativa hotelera y a la satisfacción del cliente.
Datos destacados
2
2
years of post-secondary education
7
7
years of professional experience
Experiencia
Recepcionista de hotel
GESTORA BLUESEA S.A
LLORET DE MAR, Gerona
2023.07 - 2026.06
- Gestión de check-in y check-out.
- Atención presencial, telefónica y por correo electrónico.
- Gestión de reservas individuales y de grupos.
- Resolución de incidencias y atención personalizada al huésped.
- Gestión de caja, cobros y facturación.
- Información turística y asistencia a clientes internacionales.
- Manejo avanzado del sistema de gestión hotelera Avalon.
Ayudante de Dirección (últimos 2 meses)
- Apoyo directo a la dirección del hotel en tareas operativas y administrativas.
- Supervisión y coordinación entre departamentos.
- Seguimiento de ocupación, calidad del servicio y satisfacción del cliente.
- Gestión de incidencias operativas y apoyo en la toma de decisiones diarias.
- Elaboración de informes y control de procedimientos internos.
Auxiliar Administrativo y Encargado de Almacén
Herencia Yacente Salvador Bone
LLORET DE MAR, GERONA
2022.08 - 2023.05
- Gestión administrativa y documental.
- Control de inventarios y almacén.
- Coordinación con proveedores.
- Organización y seguimiento de pedidos.
Soporte IT y Auxiliar Administrativo
Las Ceibas Empresas Públicas de Neiva E.S.P.
NEIVA, COLOMBIA
2019.09 - 2021.11
- Soporte técnico informático.
- Gestión de plataformas tecnológicas.
- Apoyo administrativo a gerencia.
- Elaboración y gestión documental.
Formación
Formación Técnica Superior en Informática y Redes - informatica
Servicio Nacional de Aprendizaje (SENA)
COLOMBIA 2018.09 - 2020.09
Enfatiza tus habilidades clave
- Experto en Avalon PMS (Software de gestión hotelera)
- Gestión de reservas y ocupación hotelera
- Check-in y check-out
- Atención al cliente multilingüe
- Facturación y gestión de caja
- Resolución de incidencias
- Coordinación operativa entre departamentos
- Organización y planificación
Idiomas
Español
Nativo
C2
Inglés
Intermedio
B1
Francés
Básico
A2
Italiano
Intermedio
B1
Cronología
Recepcionista de hotel
GESTORA BLUESEA S.A
2023.07 - 2026.06
Auxiliar Administrativo y Encargado de Almacén
Herencia Yacente Salvador Bone
2022.08 - 2023.05
Soporte IT y Auxiliar Administrativo
Las Ceibas Empresas Públicas de Neiva E.S.P.
2019.09 - 2021.11
Formación Técnica Superior en Informática y Redes - informatica
Servicio Nacional de Aprendizaje (SENA)
2018.09 - 2020.09