Cristina Pérez Carrión
Sevilla
Resumen profesional
Profesional con experiencia en atención al cliente, ventas telefónicas y gestión de incidencias en sectores como energía, telecomunicaciones y servicios. Acostumbrada a trabajar con altos volúmenes de llamadas y sistemas CRM, ofreciendo un trato claro, educado y resolutivo. Me adapto rápido a nuevos procedimientos, gestiono consultas complejas con calma y mantengo siempre un enfoque orientado al cliente y al cumplimiento de objetivos. Busco un entorno estable donde aportar experiencia, responsabilidad y un trabajo bien hecho.
Datos destacados
23
23
years of professional experience
1
1
Certification
Experiencia
Teleoperadora de ventas
Iberplatinium S.L
Sevilla, Sevilla
05.2025 - Actual
- realización de llamadas a clientes activos para ofrecer nuevos productos o servicios.
- Asesoramiento personalizado al cliente mediante resolución oportuna y eficiente de dudas.
- uso de sistemas CRM para el seguimiento de interacciones con clientes.
- Preparación de ofertas y soluciones adaptadas a distintos perfiles de cliente.
- Cumplimiento de objetivos de venta establecidos por la empresa.
- Realización de llamadas de salida para la promoción de productos y servicios.
- elaboración de la documentación necesaria tras concretar una venta.
- Gestión de quejas y reclamaciones de forma ágil y eficaz.
- Gestión de documentación y archivos.
Teleoperadora de atención al cliente
Cursos online
Sevilla
01.2025 - 04.2025
- Gestión eficiente de consultas y reclamaciones de clientes con enfoque en la satisfacción del cliente.
- Solución de problemas técnicos.
- Gestión efectiva de la contratación de cursos formativos para equipos internos y externos.
- Administración eficiente de bases de datos.
- Envío de correos electrónicos de seguimiento, cuando corresponda.
- Actualización de la base de datos de clientes y los registros de llamadas.
- Cierre de ventas y procesamiento de las transacciones en el sistema de la empresa.
Gestor de recobro
Grupo intercobros
Sevilla
03.2024 - 01.2025
- Gestión de cobros de deudas pendientes.
- Supervisión de saldos pendientes.
- Administración integral de cuentas.
- Coordinación de equipos.
- Comunicación inicial con clientes para informarles sobre sus deudas.
- Emisión y recepción de llamadas para el contacto con deudores.
- Gestión eficiente de recuperación de deudas de morosos.
Asesor de ventas
Cruz Roja
Sevilla
10.2023 - 02.2024
- Gestión de cartera de clientes y cierre de ventas.
- Captación de clientes f2f en varios puntos de Sevilla.
- Resolución de problemas y objeciones de los clientes durante el proceso de venta.
Mozo de Almacén
Amazon
Sevilla
03.2023 - 09.2023
- Recepción de productos con el consiguiente registro de datos en el sistema informático y su control de calidad.
- Embalaje y empaquetado de pedidos de forma adecuada y segura para el envío posterior a los clientes.
- Manejo de scanner y herramientas a nivel básico para identificar correctamente los pedidos que entran, etc...
- identificar las mercancías en los estantes, controlar al máximo su ubicación con objeto de optimizar los tiempos de trabajo.
- Recoger productos de estanterías y pallets como una tarea mas en la cadena de distribución.
Alcores Telecom S.L
Atención al cliente
Sevilla
03.2022 - 02.2023
- Recepción, atención y soluciones de llamadas recibidas de clientes postventa.
- Supervisión del optimo funcionamiento de canales de atención al cliente (central telefónica, correos electrónicos, WhatsApp, etc..)
Grupo Gest clima España S.l
Gerencia
Sevilla
01.2019 - 01.2022
- Labores de gerencia.
- Lidero un equipo multidisciplinar en el cual prestamos servicios de gestión de instalaciones y SAT de climatización y gama blanca al grupo Media Markt España, destacando en la comunidad Andalucía a Media Markt Alcalá de Guadaira , Pulianas y Granada II, Armilla. Comunidad de Madrid. Media Markt Castellana, Benlliure y San Sebastián de los Reyes, Comunidad Valenciana, Media Markt Finestrat.
Grupo Clima 3 S.L
Auxiliar administrativo
Sevilla
02.2012 - 10.2018
- Recepción, atención y soluciones de llamadas recibidas de clientes postventa relacionadas con las empresas, Carrefour, Panasonic, Mitsubishi Heavy industries, Heineken, Ambulancias Tenorio, DHL, Piel de Toro, e instituciones publicas como el Centro Penitenciario de Sevilla entre otros.
- Supervisión del optimo funcionamiento de canales de atención al cliente (central telefónica, correos electrónicos, SMS, WhatsApp, etc.)
- Gestión d agenda y avisos mediante CRM de empresas.
Instanet - Eurovendex S.A
Asesora de ventas
Sevilla
07.2011 - 11.2011
- Venta de los servicios de la operadora Instanet.
- Asesoramiento y captación en el Stand.
- Firma de contratos y recogida de documentos y reporte al jefe de ventas.
- Atención al cliente ( Central telefónica, correos electrónicos, WhatsApp, etc.)
- En esta etapa trabaje en los C.C de Los Arcos, Alcampo, Carrefour, Media Markt, y ECI, de Sevilla y Provincia.
Vodafone España - Avance consultores Tecnológicos
Atención al cliente
Dos hermanas
01.2011 - 05.2011
- Atención al cliente.
- Recepción de llamadas de clientes Vodafone.
- Solución y reporte de incidencias al dto. Técnico.
Amena S.A
Promotor de ventas
Tomares
10.2010 - 11.2010
- Venta de los servicios de la operadora de Telefonía Amena.
- Trabaje en stand de la tienda Urende S.L cubriendo vacaciones del personal.
Gestisur publicidad S.L
Atención al cliente
Dos hermanas
04.2008 - 01.2010
- Atención al cliente. ( Call Center)
Nova Telemarketing S.L
Agente de ventas telefónicas
Sevilla
06.2007 - 01.2008
- Promoción telefónica de productos alcanzando metas de ventas.
Rusticasa
Vendedora
Sevilla
05.2006 - 02.2007
- Asesoramiento, presupuestos, seguimientos de los mismos y ventas en todo tipo de proyectos relacionado con la confección de hogar y mobiliario de forja artística.
Adecco T.T S.A
Azafata de promociones
Sevilla
06.2005 - 01.2006
- Imagen y atención a los asistentes de los eventos.
Helvetia
Comercial
Sevilla
12.2001 - 06.2004
- Venta directa de seguros de hogar, salud y vehículos.
- Presentación de informes detallados al jefe de ventas.
Formación
Aux. Administrativo -
CEDECO
SevillaGrado medio (Bellas Artes) -
Pabellon de Chile
SevillaGraduado Escolar -
San Alberto Magno
MontequintoEnfatiza tus habilidades clave
- Actitud proactiva y dinámica
- Cumplimiento de objetivos
- Organización y eficiencia
- Comunicación eficaz
- Asesoramiento a clientes
- Don de gentes
- Conocimientos altos de internet
- Buena apariencia personal
- Dominio de nuevas tecnologías
- Gestión eficiente de llamadas
- Puntualidad
- Atención al cliente
- Empatía y escucha activa
- Disponibilidad horaria
- Disponibilidad para turnos rotativos
- Capacidad de concentración
- Cierre de ventas
- Afán de superación
- Conocimiento de productos y servicios
Idiomas
Español
Inglés
Personalizado
Cristina, Pérez Carrión, +34677323377, carrionperez.cris@gmail.com, Alcalá de Guadaíra, Española, 17/02/1981, Sevilla, 41500, 41500, Sevilla, Alcalá de Guadaíra
Diplomas
- Curso Decoración e interiorismo.
Cronología
Teleoperadora de ventas
Iberplatinium S.L
05.2025 - Actual
Teleoperadora de atención al cliente
Cursos online
01.2025 - 04.2025
Gestor de recobro
Grupo intercobros
03.2024 - 01.2025
Asesor de ventas
Cruz Roja
10.2023 - 02.2024
Mozo de Almacén
Amazon
03.2023 - 09.2023
Alcores Telecom S.L
Atención al cliente
03.2022 - 02.2023
Grupo Gest clima España S.l
Gerencia
01.2019 - 01.2022
Grupo Clima 3 S.L
Auxiliar administrativo
02.2012 - 10.2018
Instanet - Eurovendex S.A
Asesora de ventas
07.2011 - 11.2011
Vodafone España - Avance consultores Tecnológicos
Atención al cliente
01.2011 - 05.2011
Amena S.A
Promotor de ventas
10.2010 - 11.2010
Gestisur publicidad S.L
Atención al cliente
04.2008 - 01.2010
Nova Telemarketing S.L
Agente de ventas telefónicas
06.2007 - 01.2008
Rusticasa
Vendedora
05.2006 - 02.2007
Adecco T.T S.A
Azafata de promociones
06.2005 - 01.2006
Helvetia
Comercial
12.2001 - 06.2004
Grado medio (Bellas Artes) -
Pabellon de Chile
Graduado Escolar -
San Alberto Magno
Aux. Administrativo -
CEDECO