Español
CARLA IDELGIRA ZABALETA MARIN
Madrid
Resumen profesional
Agente de servicio al pasajero con experiencia en viajes nacionales e internacionales. Cuento con pleno dominio de procesos de documentación, orientación a pasajeros y coordinación de embarques, garantizando una experiencia eficiente y sin contratiempos. Busco integrarme a una empresa líder en el sector donde pueda contribuir con mi compromiso y habilidades en atención al cliente.
Datos destacados
4
4
years of professional experience
Experiencia
Agente de pasaje
SOUTH, Europe Ground Services
Aeropuerto Adolfo Suárez Madrid-Barajas
2025.05 - Actual
- Asistencia a pasajeros en tierra para las aerolíneas Iberia, JetBlue Airways, Iberojet, Air Malta, Egyptair, entre otras.
- Coordinación de check-in y boarding, asegurando una experiencia fluida para los pasajeros.
- Supervisión de la correcta aplicación de normativas y procedimientos de la compañía aérea.
- Recepción cordial de pasajeros en el mostrador de la aerolínea.
Mozo de almacén
CEVA Logistics
Ontigola
2023.04 - 2024.04
- Selección de las mercancías que se han solicitado para la preparación de pedidos.
Dependienta
Burger King
Aranjuez
2020.08 - 2022.06
- Asesoramiento y orientación a los clientes sobre la gama de productos a la venta.
Formación
Master en Gestión y Dirección Aeroportuaria -
Itaerea Bussiness School
MadridAbogado -
Universidad Gran Mariscal de Ayacucho
Puerto Ordaz, VenezuelaTripulante de Cabina de Pasajeros -
Centro de Instrucción Aeronáutica Cabin Crew
Caracas, VenezuelaEnfatiza tus habilidades clave
- Trabajo en equipo
- Paciencia y empatía
- Excelente atención al cliente
- Dedicación al trabajo
- Adaptabilidad y versatilidad
- Habilidades sociales y comunicativas
- Buena presencia
- Persona dinámica y proactiva
Idiomas
Idioma nativo
Inglés
Intermedio avanzado
B2
Información adicional
- Curso AVSAF-P
- Amadeus Altea
- Sistema Resiber (Iberia)
- Sistema Sabre (JetBlue Airways)
- Sistema Radix (Iberojet)
Cronología
Agente de pasaje
SOUTH, Europe Ground Services
2025.05 - Actual
Mozo de almacén
CEVA Logistics
2023.04 - 2024.04
Dependienta
Burger King
2020.08 - 2022.06
Abogado -
Universidad Gran Mariscal de Ayacucho
Tripulante de Cabina de Pasajeros -
Centro de Instrucción Aeronáutica Cabin Crew
Master en Gestión y Dirección Aeroportuaria -
Itaerea Bussiness School