Almudena Velilla Enguita
Resumen profesional
Profesional con una excelente capacidad de organización y amplia experiencia profesional. Me caracterizo por ser una persona muy trabajadora,tengo facilidad para trabajar tanto en equipo como de forma independiente y por ofrecer una buena atención al cliente, incluyendo la solución de posibles incidencias. En busca de una nueva oportunidad laboral con la que desarrollar mi carrera.
Datos destacados
29
29
Años de experiencia profesional
4
4
years of post-secondary education
Experiencia
Coordinadora de agente de pasaje
Air Nostrum Lineas Aereas
Valencia, Comunidad Valenciana
09.2002 - Actualidad
- Coordinación de actividades para el logro de las metas establecidas por la empresa.
- Asignación y coordinación de tareas del personal a cargo, evaluando y siguiendo su desempeño.
- Trabajo en colaboración con otros equipos o departamentos para lograr resultados.
- Fomento de la actitud positiva y el buen clima de trabajo.
Operaria de logística de almacén
Logista
Valencia, Comunidad Valenciana
01.2002 - 09.2002
- Clasificación, codificación y rotulación de los productos que ingresan al almacén, y etiquetado.
- Apoyo y colaboración para el traslado de los productos al área de almacenamiento y picking.
- Comprobación de la conformidad y calidad de la mercancía, y preparación de pedidos.
Guía turístico
Monasterio de Piedra
Nuevalos , Aragón
08.1997 - 12.2001
- Desarrollo y acompañamiento de las visitas guiadas por el recorrido diseñado.
- Atención a los clientes, ofreciendo respuestas a sus dudas y consultas.
- Información a los turistas sobre contexto histórico, aspectos culturales y geográficos de interés.
Recepcionista de hotel
Hotel Simar
Palma de Mallorca, Mallorca
07.2000 - 08.2000
- Gestión de cobro en efectivo y con tarjeta al cliente, y facturación.
- Gestión del check-in y check-out de los huéspedes en el hotel, y verificación de documentación.
- Atención a las solicitudes de los huéspedes en el área de recepción y por vía telefónica.
Agente de viajes en prácticas
Viajes Iberia
Zaragoza, Aragón
02.1998 - 06.1998
- Emisión de boletos de viaje para los clientes, y demás información sobre su itinerario.
- Venta, diseño, cotización y organización de distintos tipos de viaje.
- Atención al cliente de forma telefónica, presencial y por correo electrónico para información y venta de servicios turísticos.
Recepcionista en prácticas
Hotel Rio Arga
Zaragoza, Aragón
02.1997 - 07.1997
- Recepción de visitantes, ofreciendo en todo momento una buena imagen y un trato agradable.
- Atención telefónica y filtro de las llamadas entrantes.
- Gestión y actualización de la base de datos de clientes.
- Gestión de reservas, ofreciendo en todo momento un servicio de calidad.
Formación
Técnico de Empresas y Actividades Turísticas - Turismo
Universidad Turismo de Zaragoza
Zaragoza 09.1997 - 06.2001
Tripulante de Cabina de Pasajeros - Aviación
Escuela L.ES.M.A
Zaragoza 01.2001 - 06.2001
Enfatiza tus habilidades clave
- Trabajo en equipo
- Profesionalidad y responsabilidad
- Resolución de problemas
- Habilidades comunicativas
- Toma de decisiones
- Organización del trabajo
- Delegación de tareas
Información adicional
Cursos:
Inclusión y diversidad en la empresa: derechos de las personas LGTBI
Recurrente Entrenamiento en Gestión de la Seguridad (SMS) + Compliance Monitoring Training
Procedimientos e instrucciones operativas OPS Tierra
Recurrente Entrenamiento y Verificación Plan de Vigilancia de Seguridad Operacional
Recurrent Compliance Monitoring Training
Entrenamiento en Gestión de la Seguridad
Mercancías Peligrosas
Cronología
Coordinadora de agente de pasaje
Air Nostrum Lineas Aereas
09.2002 - Actualidad
Operaria de logística de almacén
Logista
01.2002 - 09.2002
Tripulante de Cabina de Pasajeros - Aviación
Escuela L.ES.M.A
01.2001 - 06.2001
Recepcionista de hotel
Hotel Simar
07.2000 - 08.2000
Agente de viajes en prácticas
Viajes Iberia
02.1998 - 06.1998
Técnico de Empresas y Actividades Turísticas - Turismo
Universidad Turismo de Zaragoza
09.1997 - 06.2001
Guía turístico
Monasterio de Piedra
08.1997 - 12.2001
Recepcionista en prácticas
Hotel Rio Arga
02.1997 - 07.1997