Alicia Mayol Aroca
Resumen profesional
Mujer con Carnets D, C + CAP de bus y de camión con un gran interés en entrar al mundo de la conducción. Tengo buena capacidad para adaptarme a todo tipo de entornos y aportar siempre lo mejor de mí. Me caracterizo por mi facilidad para el trabajo y mi entusiasmo por aprender y desarrollar mis habilidades. En busca de una oportunidad laboral en la que adquirir más experiencia.
Datos destacados
10
10
years of professional experience
Experiencia
Teleoperadora de atención al cliente
Globalia Call Center
Palma de Mallorca, Baleares
03.2019 - Actual
- Gestión de llamadas entrantes para resolver dudas y problemas de clientes.
- Cumplimiento de objetivos de ventas a través de técnicas de telemercadeo.
- Seguimiento de guiones telefónicos adaptados a diversos escenarios de atención.
- Cumplimiento de estándares de calidad en cada interacción con el cliente.
- Manejo de herramientas informáticas para facilitar la gestión de datos y el seguimiento de casos abiertos.
- Realización de encuestas de satisfacción y seguimiento post-venta.
Coordinadora de Socorrismo
LookUp Ligeguards
Palma de Mallorca, Baleares
01.2016 - 11.2016
- Asignación y coordinación de tareas del personal a cargo, evaluando y siguiendo su desempeño.
- Fomento de la actitud positiva y el buen clima de trabajo.
- Comunicación periódica con la dirección, presentando reportes de progreso.
- Supervisión de procedimientos y del cumplimiento de los estándares de calidad.
- Capacitación y formación del nuevo personal en las tareas del área.
Socorrista de playa
AmbuIberica
Palma de Mallorca, Baleares
04.2013 - 10.2013
- Supervisión de la seguridad de bañistas en áreas asignadas de la playa.
- Realización de patrullajes a pie o en embarcaciones para monitorear zonas amplias.
- Participación activa en simulacros de rescate organizados por el equipo de salvamento.
- Instalación y supervisión de señalizaciones y banderas según el estado del mar.
- Vigilancia y control de las condiciones del mar para prevenir incidentes.
- Aplicación de primeros auxilios y RCP en caso de emergencias o accidentes.
Teleoperador de ventas
Euroloto24
Palma de Mallorca, Baleares
03.2011 - 09.2013
- Emisión de llamadas a clientes activos, ofreciéndoles nuevos productos o servicios.
- Atención al cliente y resolución de incidencias durante el proceso de venta.
- Cumplimiento de las cuotas mensuales y los objetivos fijados por la empresa.
- Fidelización de la cartera de clientes mediante el uso de distintas técnicas.
- Cierre de ventas y procesamiento de las transacciones.
- Coordinación con el equipo de ventas para estrategias comerciales.
Cajera de supermercado
El Corte Ingles
Palma de Mallorca, Baleares
10.2009 - 01.2010
- Cobro a los clientes en efectivo y con tarjeta, asegurando un servicio ágil y reduciendo esperas.
- Limpieza y orden del espacio de trabajo, manteniendo la buena imagen del local.
- Información a los clientes sobre productos de oferta y servicios prestados por la tienda.
- Cumplimiento de los estándares de calidad de atención y servicio establecidos por la empresa.
- Mantenimiento del área de caja limpia y ordenada para facilitar las operaciones.
Cajero de supermercado
Alcampo
Palma de Mallorca, Baleares
11.2008 - 01.2009
- Cobro a los clientes en efectivo y con tarjeta, asegurando un servicio ágil y reduciendo esperas.
- Limpieza y orden del espacio de trabajo, manteniendo la buena imagen del local.
- Cumplimiento de los estándares de calidad de atención y servicio establecidos por la empresa.
- Reposición de los artículos que se venden en el área de caja.
Cajero de supermercado
Mercadona
Palma de Mallorca, Baleares
07.2006 - 10.2007
- Cobro a los clientes en efectivo y con tarjeta, asegurando un servicio ágil y reduciendo esperas.
- Limpieza y orden del espacio de trabajo, manteniendo la buena imagen del local.
- Arqueo, cuadre y conciliación de caja para comprobar la cantidad exacta de dinero generada.
- Cumplimiento de los estándares de calidad de atención y servicio establecidos por la empresa.
- Reposición de los artículos que se venden en el área de caja.
Formación
ESO - Secundaria
Juan de la Cierva
PalmaFachillerato -
IES Marratxi
MarratxiEnfatiza tus habilidades clave
- Cumplimiento de objetivos
- Trato amable y profesional
- Trabajo en equipo
- Orientación al cliente
- Disponibilidad horaria
- Habilidades de comunicación
- Capacidad de aprendizaje de información
Información adicional
Carnet A2
Carnet B
Carnet D + CAP Viajeros
Carnet C + CAP Mercancias
Idiomas
Español
Idioma nativo
Portugués
Cronología
Teleoperadora de atención al cliente
Globalia Call Center
03.2019 - Actual
Coordinadora de Socorrismo
LookUp Ligeguards
01.2016 - 11.2016
Socorrista de playa
AmbuIberica
04.2013 - 10.2013
Teleoperador de ventas
Euroloto24
03.2011 - 09.2013
Cajera de supermercado
El Corte Ingles
10.2009 - 01.2010
Cajero de supermercado
Alcampo
11.2008 - 01.2009
Cajero de supermercado
Mercadona
07.2006 - 10.2007
ESO - Secundaria
Juan de la Cierva
Fachillerato -
IES Marratxi