Yanelkis Orduñez Rodriguez
Resumen profesional
Asistente de caja amable y eficaz, con experiencia en el manejo de cajas registradoras y todo tipo de transacciones. Soy una persona enérgica y responsable, con habilidades para tomar pedidos y realizar cobros de forma rápida y precisa. Deseo contribuir a una empresa comprometida con la calidad de atención al cliente.
Soy una persona que se esfuerza en todo momento por garantizar la satisfacción del cliente. Cuento con amplia experiencia profesional y un sólido conocimiento del sector. Tengo facilidad para trabajar tanto en equipo como de forma independiente, según las necesidades. Busco la oportunidad de demostrar mi valía en una empresa de futuro.
Persona versátil y capaz de simultanear varias tareas. Con amplia experiencia en entornos laborales en los que se valora el compromiso y la capacidad de trabajar en equipo. Me caracterizo por mi dinamismo, proactividad y entusiasmo. Poseo buenos conocimientos digitales. Busco desarrollarme profesionalmente.
Profesional con una excelente capacidad de organización y amplia experiencia profesional. Me caracterizo por ser una persona muy trabajadora, y por ofrecer una buena atención al cliente, incluyendo la solución de posibles incidencias. En busca de una nueva oportunidad laboral con la que desarrollar mi carrera.
Datos destacados
14
14
years of professional experience
Experiencia
Dependienta y cajera
THE IYAWO IMPORT & DISTRIBUTION S.L
MÁLAGA , MA
2023.05 - 2026.02
- Atención al cliente y venta directa de productos y servicios.
- Apertura de caja y arqueo al final de la jornada.
- Reposición de productos en estantes de manera ordenada.
- Etiquetado de mercancía y actualización de precios de manera periódica.
- Mantenimiento del espacio de trabajo en orden y reporte de cualquier anomalía al encargado.
- Resolución de dudas e inquietudes de los clientes procurando ser cordial en todo momento.
- Recepción de pagos en efectivo o con tarjeta y registro de las transacciones.
- Organización y reposición de productos en estanterías y puntos de venta.
- Realización de cobros con diferentes métodos de pago, incluyendo efectivo y tarjetas.
- Manejo de herramientas informáticas relacionadas con el punto de venta.
- Cumplimiento de los objetivos de venta establecidos por la dirección.
- Manejo de caja registradora, incluyendo apertura y cierre, en distintos turnos.
- Atención de reclamos y gestión de devoluciones de productos por parte de clientes.
- Realización de inventarios periódicos para control de stock y detección de faltantes.
- Conteo del dinero de la caja registradora antes y después de cada turno.
- Colaboración en la organización y el almacenamiento de mercancía.
- Atención telefónica al cliente para tomar pedidos y brindar información.
- Revisión de las transacciones diarias de ventas para asegurarse de que esté todo correcto.
Auxiliar de ayuda a domicilio
ATENDE
Málaga , Málaga
2018.10 - 2023.04
- Asistencia a personas de la tercera edad o enfermos en su higiene y cuidados personales.
- Elaboración de comidas para la persona atendida según sus necesidades.
- Limpieza del domicilio y labores de lavado, planchado y organización de ropa.
- Compra de los alimentos, medicinas y otros productos básicos para el usuario.
- Asistencia para la movilización y traslado del usuario dentro del hogar.
- Administración de medicamentos y tratamientos médicos del usuario.
- Acompañamiento a visitas médicas y demás actividades fuera del hogar.
- Comunicación con familiares, servicios sociales y médicos en casos de emergencia.
- Realización de aquellas gestiones que la persona no puede hacer por sí misma.
- Fomento de la autonomía de la persona, la práctica de actividad física y de hábitos saludables.
- Asistencia personalizada a personas mayores en sus actividades diarias.
- Utilización de equipos y tecnologías de asistencia domiciliaria.
- Implementación de ejercicios de estimulación mental y física.
- Fomento de la autonomía y autoestima en personas dependientes.
- Administración de medicamentos bajo supervisión médica.
- Asesoramiento a familiares sobre cuidados y necesidades específicas.
- Supervisión del estado de salud y cambios en el comportamiento.
- Apoyo al paciente con actividades diarias de aseo e higiene personal.
- Mantenimiento de la limpieza y realización de tareas del hogar.
- Interacción amable y asesoramiento a los pacientes y sus familias.
- Entretenimiento de las personas, proponiendo actividades, conversación o lectura en voz alta.
- Registro diario de las constantes vitales y la medicación tomada.
- Compra y preparación de comidas siguiendo los requisitos nutricionales y las dietas prescritas.
- Asistencia con la movilidad y en el uso de sillas de ruedas y otro equipamiento.
Camarera de pisos
Hotel Coronado
Málaga , Málaga
2016.04 - 2018.09
- Arreglo y limpieza de las habitaciones y otras instalaciones del establecimiento.
- Preparación de habitaciones ante la llegada de nuevos clientes.
- Preparación y tendido de camas y cambio de toallas en las habitaciones.
- Limpieza de las zonas comunes, escaleras, ascensores y pasillos de cada piso.
- Aspirado de pisos y alfombras en habitaciones y pasillos.
- Desinfección profunda de baños y limpieza de cristales, suelos y superficies.
- Atención a las peticiones y solicitudes de los clientes con rapidez y amabilidad.
- Manejo adecuado de los productos de limpieza y de los equipos y herramientas.
- Notificación al personal superior sobre incidencias y averías detectadas en las habitaciones.
- Cumplimiento de protocolos y estándares de limpieza del establecimiento.
- Reposición de artículos de aseo y del minibar, y registro de los productos consumidos.
- Respeto de la privacidad y mantenimiento de la seguridad de las pertenencias de los huéspedes.
- Realización de trabajos periódicos y programados de limpieza profunda de áreas específicas.
- Preparación de insumos y equipos necesarios para desarrollar el trabajo diario.
- Reporte de las tareas en la hoja de trabajo, de los horarios y las observaciones de interés.
- Colaboración con otros miembros del establecimiento para asegurar el correcto desarrollo del servicio.
- Cumplimiento de los protocolos de la empresa y de las políticas operativas internas.
- Retiro de residuos y disposición responsable de desechos, siguiendo las normas de seguridad.
- Uso eficiente de materiales y solicitud de su reabastecimiento al superior.
- Ejecución de procedimientos de limpieza profunda en habitaciones, según programación.
- Realización de la limpieza de áreas comunes, asegurando un ambiente acogedor para los huéspedes.
- Inspección de habitaciones post-limpieza para asegurar el cumplimiento de los estándares.
- Manejo de solicitudes de mantenimiento para reparaciones menores en las habitaciones.
- Reposición de suministros de habitación, como amenities y minibar, de acuerdo con inventario.
- Atención eficiente a peticiones especiales de huéspedes, garantizando su satisfacción.
- Cumplimiento de protocolos de higiene y seguridad en todas las áreas asignadas.
- Colaboración en la preparación de habitaciones para eventos o huéspedes VIP.
- Seguimiento de las normas y los procedimientos de limpieza establecidos.
- Aplicación de productos de limpieza específicos para cada tipo de superficie.
- Aseo de muebles y accesorios para mantener todos los espacios impecables.
- Barrido, fregado de suelos y desinfección de superficies.
- Control del stock de productos y materiales de limpieza.
- Limpieza de zonas de difícil acceso, como desagües, altillos y ventanas altas.
Dependienta
Carmelita la del Horno
MÁLAGA , Málaga
2014.02 - 2016.01
- Realización de ventas y atención al cliente.
- Mantenimiento de la limpieza y orden de la tienda.
- Realización de labores de caja y manejo de pagos en efectivo y con tarjeta.
- Alarmado, etiquetado y preparación de los productos para su puesta en venta.
- Asesoramiento al cliente sobre productos y promociones en la tienda.
- Manejo de inventario y reposición de productos en tienda.
- Colaboración en todas las tareas necesarias para la correcta operativa de la tienda.
- Actualización de precios y de cartelería en la tienda.
- Atención del servicio al cliente y gestión de las devoluciones.
- Apoyo en la planificación y montaje de escaparates atractivos.
- Recepción de envíos y realización de labores de almacenamiento de mercancías.
- Control de caducidades, retiro de productos dañados o abiertos.
- Participación en la realización de inventarios periódicos.
- Atención y resolución de quejas y reclamos de clientes.
- Registro de las ventas y transacciones realizadas en el sistema de la empresa.
- Cumplimiento estricto de los procedimientos y las políticas de la empresa.
- Atención y seguimiento a clientes para fortalecer la relación y fidelidad.
- Organización y control de la documentación vinculada a las ventas.
- Realización de operaciones de caja y manejo de efectivo de forma precisa.
- Atención personalizada a clientes para garantizar una experiencia de compra óptima.
- Implementación de estrategias de visual merchandising para incrementar las ventas.
- Aplicación de técnicas de venta cruzada para maximizar el ticket medio por cliente.
- Exhibición y acomodo de los productos en la tienda de forma atractiva y organizada.
- Presentación de productos a clientes para resaltar ventajas y fomentar la compra.
- Apoyo en las devoluciones y atención a los problemas y quejas planteados por los clientes.
- Servicio amable y personalizado al cliente para lograr la venta y su fidelización.
- Cumplimiento de las políticas, procedimientos y estándares de servicio de la empresa.
Camarero de restaurante
BAR ANKARA
Málaga , Málaga
2012.04 - 2014.01
- Preparación de las mesas y disposición de la vajilla, platos, servilletas y elementos decorativos.
- Mantenimiento del restaurante y sus equipos limpios y ordenados.
- Realización de las tareas de apertura asignadas como armado de mesas y limpieza de espacios.
- Atención telefónica y en persona para el registro de reservas y cancelaciones.
- Anotación de los pedidos de los clientes y traslado a cocina de forma precisa y puntual.
- Recogida y limpieza de mesas conforme a los procedimientos establecidos.
- Atención a las mesas asignadas para garantizar un servicio de calidad y eficaz.
- Traslado de platos desde la cocina o bar hasta las mesas asignadas.
- Entrega de la cuenta a los clientes, gestión del cobro y entrega de comprobante.
- Colaboración con la cocina para asegurar la correcta preparación y presentación de los platos.
- Realización de tareas de limpieza en el área de comedor y barra antes y después del servicio.
- Provisión de un servicio de atención al cliente personalizado y de alta calidad.
- Manejo de sistemas de punto de venta para la gestión de comandas y pagos.
- Participación en la formación de nuevos camareros, incluyendo protocolos de servicio.
- Ejecución de tareas de apertura y cierre del restaurante, incluyendo caja.
- Atención a reclamaciones de clientes de manera profesional y eficaz para su satisfacción.
- Toma de pedidos de los clientes y comunicación al personal de cocina.
- Colaboración con el equipo de trabajo para ofrecer un excelente servicio.
- Cobro en efectivo y con TPV de las comidas y bebidas servidas.
- Recepción amable y atención cordial a los clientes en todo momento.
- Cumplimiento de todas las normas de seguridad e higiene del establecimiento.
- Preparación de las mesas y limpieza de estas al final de cada servicio.
Formación
Curso de ayudante de cocina - Cocinera
Cruz Roja
Málaga Nivel Medio Superior - Bachiller
JUAN BORRELL
/2005 - /2008
CP Auxiliar de ayuda a domicilio - Auxiliar
Cesur
Málaga 2018.03 - 2018.08
Empleada de Hogar - Empleada de Hogar
ASÍS
BenalmádenaEnfatiza tus habilidades clave
- Responsabilidad y puntualidad
- Buena presencia
- Trabajo en equipo
- Actitud resolutiva
- Manejo de caja registradora
- Actitud positiva
- Honestidad
- Manejo de caja y TPV
- Adaptabilidad
- Disponibilidad horaria
- Excelente atención al cliente
- Disponibilidad para turnos
- Aptitudes de organización
- Trato cortés
- Orden y meticulosidad
- Cierre de ventas
- Control de stock
- Comunicación clara
- Vocación de servicio
- Puntualidad y compromiso
- Atención al cliente
- Adaptabilidad y versatilidad
- Paciencia y empatía
- Limpieza
Personalizado
- Permiso de trabajo
- Capacidad de aprendizaje
- Disponibilidad inmediata
Idiomas
Español
Básico
A2
Cronología
Dependienta y cajera
THE IYAWO IMPORT & DISTRIBUTION S.L
2023.05 - 2026.02
Auxiliar de ayuda a domicilio
ATENDE
2018.10 - 2023.04
CP Auxiliar de ayuda a domicilio - Auxiliar
Cesur
2018.03 - 2018.08
Camarera de pisos
Hotel Coronado
2016.04 - 2018.09
Dependienta
Carmelita la del Horno
2014.02 - 2016.01
Camarero de restaurante
BAR ANKARA
2012.04 - 2014.01
Nivel Medio Superior - Bachiller
JUAN BORRELL
/2005 - /2008
Curso de ayudante de cocina - Cocinera
Cruz Roja
Empleada de Hogar - Empleada de Hogar
ASÍS