Veronica Catalan Vilches
Resumen profesional
Persona con una amplia experiencia en el sector, capaz de asumir responsabilidades y tomar decisiones con solvencia. Tengo buenas habilidades en comunicación y atención al cliente. Busco desarrollarme profesionalmente.
Datos destacados
30
30
years of professional experience
11
11
years of post-secondary education
Experiencia
Camarera de cafetería
Sspspain aeropuerto(supervisora)
Palma, Baleares
2023.01 - 2025.12
- Mantenimiento del orden y limpieza de mesas, barra y áreas comunes.
- Participación en la formación de nuevos empleados en el área de servicio.
- Preparación de cafés y otras bebidas siguiendo estándares de calidad.
- Monitoreo y reposición de productos en el área de autoservicio.
- Manejo de caja y procesamiento de pagos en efectivo y con tarjeta.
- Atención al cliente en barra y mesa, preparando y sirviendo los productos solicitados.
- Apertura y cierre del local, ordenando la sala, la barra y el almacén, antes y después de cada turno.
- Elaboración de batidos y jugos, preparación de infusiones, y servicio de bebidas en botella.
- Empleo de diferentes tipos de cafeteras y herramientas para la elaboración de cafés.
- Molienda, tostado y mezcla de café para elaborar los productos según las recetas de la empresa.
- Elaboración de ensaladas y platos básicos, y presentación y servicio de postres.
- Cobro en efectivo y con TPV de las comidas y bebidas servidas.
- Colaboración con el equipo de trabajo para ofrecer un excelente servicio.
- Recepción amable y atención cordial a los clientes en todo momento.
Cajera vendedora
Cepsa
Palma, Baleares
2005.05 - 2022.09
- Limpieza y orden del área de trabajo para ofrecer una imagen impecable de la empresa.
- Apertura y cierre de caja diarios, y realización de arqueos en cada jornada.
- Colocación de precios y etiquetas en los productos de la tienda.
- Escaneo de códigos, cobro de productos en efectivo o con tarjeta, y entrega de comprobantes.
- Información a los clientes sobre precios, ofertas y descuentos, para estimular la compra de productos.
- Realización de la apertura y el cierre de la tienda en cada jornada.
- Preparación de la caja para su apertura, introduciendo efectivo y configurándola.
- Control de inventario, solicitud de productos y reabastecimiento siguiendo los protocolos de stock.
- Emisión de facturas, reembolsos o vales, y resolución de cualquier reclamo o incidencia.
- Colocación de productos en expositores, y retiro de los no conformes.
- Apertura y cierre de caja, asegurando la exactitud de las transacciones.
- Cumplimiento de las políticas, procedimientos y estándares de servicio de la empresa.
- Servicio amable y personalizado al cliente para lograr la venta y su fidelización.
- Mantenimiento del orden y la limpieza del establecimiento en todo momento.
- Participación en la formación de nuevos empleados en el área de cajas.
- Mantenimiento de la limpieza y el orden en el área de cajas.
Cajera reponedora
Alejandro Segura
Palma, Baleares
2002.01 - 2004.01
- Apertura y cierre de caja en cada turno, realizando arqueo y conciliación.
- Apertura y cierre del punto de venta, incluyendo el conteo de caja.
- Manejo de caja y procesamiento de pagos con diferentes métodos, incluyendo efectivo y tarjetas.
- Conteo del dinero de la caja registradora antes y después de cada turno.
- Colaboración en la organización y el almacenamiento de mercancía.
Cajero de supermercado
Carrefour
Palma, Baleares
2001.01 - 2002.01
- Cobro a los clientes en efectivo y con tarjeta, asegurando un servicio ágil y reduciendo esperas.
- Apertura y cierre de la caja asignada en cada turno laboral.
- Arqueo, cuadre y conciliación de caja para comprobar la cantidad exacta de dinero generada.
- Limpieza y orden del espacio de trabajo, manteniendo la buena imagen del local.
Cajera de supermercado
Cajera Erosky
Palma, Baleares
2000.01 - 2001.12
- Cobro a los clientes en efectivo y con tarjeta, asegurando un servicio ágil y reduciendo esperas.
- Apertura y cierre de la caja asignada en cada turno laboral.
- Limpieza y orden del espacio de trabajo, manteniendo la buena imagen del local.
- Arqueo, cuadre y conciliación de caja para comprobar la cantidad exacta de dinero generada.
- Pase de los productos por el lector de códigos, notificando si no están registrados en el sistema.
Cajera vendedora
Alejandro Segura
Palma, Baleares
1997.01 - 2000.12
- Limpieza y orden del área de trabajo para ofrecer una imagen impecable de la empresa.
- Colocación de precios y etiquetas en los productos de la tienda.
- Información a los clientes sobre precios, ofertas y descuentos, para estimular la compra de productos.
- Realización de la apertura y el cierre de la tienda en cada jornada.
Cajera de supermercado
Cajera
Palma, Baleares
1996.01 - 1997.12
- Cobro a los clientes en efectivo y con tarjeta, asegurando un servicio ágil y reduciendo esperas.
Formación
Graduado escolar - Graduado escolar
Colegio Salgar
Palma, PM 1983.09 - 1994.06
Enfatiza tus habilidades clave
- Trato amable y profesional
- Manejo de caja registradora
- Atención y servicio al cliente
- Reposición de productos
- Preparación de bebidas
- Excelente atención al cliente
- Limpieza y organización
- Trabajo en equipo
- Buena presencia
- Limpieza y orden
- Rapidez y eficiencia
- Amabilidad y simpatía
- Puntualidad y responsabilidad
- Manejo de máquinas de café
- Organización de tareas
Cronología
Camarera de cafetería
Sspspain aeropuerto(supervisora)
2023.01 - 2025.12
Cajera vendedora
Cepsa
2005.05 - 2022.09
Cajera reponedora
Alejandro Segura
2002.01 - 2004.01
Cajero de supermercado
Carrefour
2001.01 - 2002.01
Cajera de supermercado
Cajera Erosky
2000.01 - 2001.12
Cajera vendedora
Alejandro Segura
1997.01 - 2000.12
Cajera de supermercado
Cajera
1996.01 - 1997.12
Graduado escolar - Graduado escolar
Colegio Salgar
1983.09 - 1994.06