Andreina Zambrano Varela
Resumen profesional
Mi experiencia en el servicio al cliente y en el manejo de situaciones difíciles me hace ideal para trabajar como Atención al Cliente. Busco proporcionar soluciones personalizadas y eficaces a cada cliente, y trabajo para mantener un alto nivel de satisfacción y fidelidad. Me esfuerzo por mantener una actitud positiva y una mentalidad de crecimiento continuo para asegurar el éxito en mi rol.
Datos destacados
8
8
Años de experiencia profesional
1976
1976
Años de estudios superiores
1
1
Certificación
Experiencia
Camarera de cafetería
Espai Café
Salt, GI
11.2025 - Actual
- Manejo de caja y procesamiento de pagos en efectivo y con tarjeta.
- Mantenimiento del orden y limpieza de mesas, barra y áreas comunes.
- Implementación de protocolos de higiene y seguridad alimentaria.
- Preparación de cafés y otras bebidas siguiendo estándares de calidad.
- Mantenimiento y limpieza de la zona de trabajo para asegurar las condiciones de higiene y calidad.
- Elaboración de batidos y jugos, preparación de infusiones, y servicio de bebidas en botella.
- Colaboración con el equipo de trabajo para ofrecer un excelente servicio.
- Recepción amable y atención cordial a los clientes en todo momento.
Camarera
Can Panella
, Aiguaviva
04.2021 - 11.2025
- Atención al cliente.
- Toma de pedidos y servicio a mesa.
- Mantenimiento de limpieza y orden del local.
- Recogida de mesas y preparación para su uso por nuevos clientes.
- Reposición de cubiertos y platos.
- Recomendaciones sobre el menú y la carta de bebidas.
- Atención de preguntas y solicitudes de los clientes con cortesía.
Operaria
Matadero de Senglar
Fornells de la Selva
12.2020 - 01.2021
- Manipulación de productos cárnicos.
- Tareas de selección y embalaje.
Asistente
Centro de Fotocopiado
Venezuela
06.2017 - 07.2018
- Atención al cliente.
- Fotocopiado de documentos y otros.
- Organización de material.
- Asistencia en tareas administrativas.
Formación
Grado - Diseño Gráfico
Master D
Girona, GI /2021 - /2022
TSU - Diseño gráfico
IUTIRLA
Venezuela 08.2018 - 06.2019
Bachillerato - ciencias
Liceo Militar Jauregui
08.2011 - 06.2016
Enfatiza tus habilidades clave
- Organización
- Resolución de problemas
- Buena presencia
- Limpieza y orden
- Manejo de máquinas de café
- Atención y servicio al cliente
- Uso de herramientas digitales
- Trabajo en equipo
- Adaptabilidad
- Empatía y escucha activa
- Trato amable y profesional
Diplomas
- Curso Inglés, 2019
- Uñas acrílicas, Carmen Casillas, 2022
- Diseño Gráfico, Master D, 2023
Idiomas
Español
Experto
C2
Inglés
Intermedio avanzado
B2
Catalán
Intermedio
B1
Cronología
Camarera de cafetería
Espai Café
11.2025 - Actual
Camarera
Can Panella
04.2021 - 11.2025
Operaria
Matadero de Senglar
12.2020 - 01.2021
TSU - Diseño gráfico
IUTIRLA
08.2018 - 06.2019
Asistente
Centro de Fotocopiado
06.2017 - 07.2018
Bachillerato - ciencias
Liceo Militar Jauregui
08.2011 - 06.2016
Grado - Diseño Gráfico
Master D
/2021 - /2022