Sheila Lastra Peña
Ponferrada ,CL
Resumen profesional
Camarera experimentada con grandes dotes comunicativas y capacidad para realizar varias tareas a la vez. Hábil a la hora de memorizar menús y brindar recomendaciones. Trabajo efectivo en entornos muy dinámicos y bajo gran presión, con excelentes habilidades interpersonales para la atención al cliente y la resolución de problemas. Amplia experiencia en el sector, capaz de asumir responsabilidades y tomar decisiones con solvencia. Tengo buenas habilidades en comunicación y atención al cliente. Busco desarrollarme profesionalmente.
Datos destacados
5
5
years of post-secondary education
3
3
years of professional experience
Experiencia
Camarera de cafetería
Abella Corp Enterprises S.L
Camponaraya, LE
2023.03 - Actual
- Atención al cliente y toma de pedidos de manera eficiente y amable.
- Cobro a los clientes usando los diferentes métodos disponibles y manejo de la caja registradora.
- Fomento de un ambiente agradable y acogedor para los clientes.
- Control de inventario y reposición de productos en vitrinas y estanterías.
- Preparación de bebidas sin alcohol, como cafés, infusiones y zumos.
- Cumplimiento de normas de higiene y seguridad alimentaria en todo momento.
- Comunicación con el personal de cocina para informarles sobre los pedidos de los clientes.
- Apertura y cierre del local, ordenando la sala, la barra y el almacén, antes y después de cada turno.
- Mantenimiento y limpieza de la zona de trabajo para asegurar las condiciones de higiene y calidad.
Camarero de cafetería
Recreo Tapas
Ponferrada, LE
2021.06 - 2023.01
- Atención al cliente y toma de pedidos de manera eficiente y amable.
- Cobro en efectivo y con TPV de las comidas y bebidas servidas.
- Cumplimiento de todas las normas de seguridad e higiene del establecimiento.
- Preparación de bebidas sin alcohol, como cafés, infusiones y zumos.
- Apertura y cierre del local, ordenando la sala, la barra y el almacén, antes y después de cada turno.
- Atención y servicio al cliente.
- Respuestas a consultas de los clientes sobre las opciones ofrecidas en el menú.
- Comunicación efectiva con el equipo de trabajo para asegurar un buen servicio.
- Empleo de diferentes tipos de cafeteras y herramientas para la elaboración de cafés.
Expendedor de gasolinera
Cepsa
Toreno Del Sil, LE
2019.09 - 2020.10
- Preparación y redacción de informes diarios sobre las cantidades de combustible vendidas, capacidad de los suministros y pedidos de la tienda necesarios.
- Recepción de los pedidos de la tienda y recambios, y colocación de estos en las áreas indicadas.
- Cumplimiento de la política de calidad para la atención al cliente.
- Verificación y reposición de niveles de aceite y otros fluidos en vehículos.
- Gestión de la tienda y reposición de productos para su venta al público.
- Procesamiento de pagos realizados en efectivo, con tarjeta y con cupones de gasolina.
- Colaboración en la promoción y venta de productos y servicios adicionales.
- Gestión de pedidos y recepción de mercancías en el almacén.
- Supervisión en el uso de los sistemas de limpieza automática para el vehículo y asistencia a los clientes.
- Participación en la elaboración de informes de ventas y rendimiento.
- Limpieza y mantenimiento del orden en el área de atención al cliente.
- Atención a los clientes que requieran ayuda para usar los surtidores de gasolina y el repostaje.
- Coordinación con otros departamentos y proveedores para garantizar el servicio.
- Realización del reporte final de ventas al finalizar el turno.
- Realización de tareas de mantenimiento y limpieza de las instalaciones.
- Mantenimiento del orden y la limpieza tanto en el establecimiento y baños, como en el área de servicio y parking.
Formación
Educación Secundaria Obligatoria -
IES La Gándara
Toreno Del Sil 2009.09 - 2014.06
Habilidades Sociales -
Proyecto Hombre Bierzo León Fundación Cals
Ponferrada, LE 2021.02 - 2021.04
Actividades Fisico Deportivas -
Proyecto Hombre Bierzo León Fundación Cals
Ponferrada, LE 2021.02 - 2021.04
Enfatiza tus habilidades clave
- Manejo de dinero
- Organización
- Preparación de pedidos
- Proactividad
- Habilidades comerciales
- Creatividad
- Asesoramiento personalizado al cliente
- Manejo de bandeja
- Calidad de servicio
- Limpieza y organización
- Buena presencia
- Gestión del estrés
- Amabilidad y simpatía
- Gestión del comedor
- Toma de comandas
- Preparación de pedidos para llevar
- Atención al cliente
- Servicio en mesa
- Puntualidad y responsabilidad
- Cobro al cliente
- Toma de pedidos
- Excelente atención al cliente
- Organización de las mesa
- Manipulación de alimentos
- Comunicación clara
- Resistencia
- Trabajo en equipo eficiente
- Rapidez y eficiencia
- Amabilidad
- Limpieza y orden
- Capacidad de razonamiento
- Capacidad de trabajo
- Motivación
- Flexibilidad y adaptabilidad
- Buena atención al cliente
- Flexibilidad
- Manejo del estrés
- Liderazgo
- Comunicación
- Empatía
- Creatividad y originalidad
Cronología
Camarera de cafetería
Abella Corp Enterprises S.L
2023.03 - Actual
Camarero de cafetería
Recreo Tapas
2021.06 - 2023.01
Habilidades Sociales -
Proyecto Hombre Bierzo León Fundación Cals
2021.02 - 2021.04
Actividades Fisico Deportivas -
Proyecto Hombre Bierzo León Fundación Cals
2021.02 - 2021.04
Expendedor de gasolinera
Cepsa
2019.09 - 2020.10
Educación Secundaria Obligatoria -
IES La Gándara
2009.09 - 2014.06