Vanesa Fernández Esteban

• Supervisión y evaluación del desempeño del personal a cargo.
• Realización de inspecciones de los apartamentos para asegurar el mantenimiento de estándares.
• Capacitación continua al personal sobre nuevas técnicas y productos de limpieza.
• Participación en el proceso de selección y reclutamiento de nuevo personal.
• Implementación de medidas para incrementar la satisfacción del cliente.
• Manejo de quejas y sugerencias de los huéspedes para mejorar el servicio.

• Supervisión y evaluación del desempeño del personal a cargo.
• Realización de inspecciones de los apartamentos para asegurar el mantenimiento de estándares.
• Fomento de un ambiente laboral positivo y de trabajo en equipo.
• Capacitación continua al personal sobre nuevas técnicas y productos de limpieza.
• Elaboración de reportes de actividad y rendimiento del personal.
• Participación en el proceso de selección y reclutamiento de nuevo personal.

•Gestión de equipos de trabajo multidisciplinarios para el cumplimiento de objetivos departamentales.

•Responsable del departamento de Pisos del hotel en ausencia de la gobernanta.

• Apoya en la planificación y dirección de los trabajos de limpieza y preparación de las habitaciones y áreas públicas.

• Apoya en la gestión del mantenimiento para asegurar el buen estado del hotel, cumplimenta el parte de incidencias, averías y desperfectos y avisa al personal de mantenimiento.

• Apoya en la realización de los pedidos de materiales y reposición de ropa y reposición de la ropa.

• Colabora en la organización, coordinación y formación del personal a su cargo en los procedimientos internos de la compañía, para garantizar así los estándares de calidad.

• Colabora en el buen funcionamiento de los servicios de lavandería, lencería y costura.

• Apoya en el control de la calidad y el estado de la ropa, utensilios, mobiliarios, etc. del hotel

• Atiende reclamaciones de clientes.

• Colabora en la realización de los presupuestos del departamento. • Asegura que se satisfagan las necesidades y peticiones del cliente.

• Preparación de habitaciones ante la llegada de nuevos clientes.
• Arreglo y limpieza de las habitaciones y otras instalaciones del establecimiento.
• Limpieza de las zonas comunes, escaleras, ascensores y pasillos de cada piso.
• Aspirado de pisos y alfombras en habitaciones y pasillos.
• Atención a las peticiones y solicitudes de los clientes con rapidez y amabilidad.
• Manejo adecuado de los productos de limpieza y de los equipos y herramientas.
• Notificación al personal superior sobre incidencias y averías detectadas en las habitaciones.