¡Hola! Soy
IOANA ELENA ZAMFIR
Resumen profesional
Para empezar desde mi joventud, estuve activa durante mis años de estudiante, participando en proyectos grupales que desarrollaron habilidades de comunicación, colaboración y resolución de problemas. También desarrollé mi capacidad para trabajar bajo presión y cumplir con los plazos. Capacitación en liderazgo Asistencia en la búsqueda de empleo. Empezando con 19 anos como camarera de pisos y sala de desayuno en Italia ,siempre me ha gustado aprender cosas nuevas y he sido abierta a los retos asi que en poco tiempo llegue a trabajar como recepcionista. Despues de 6 anos volvi en Rumania y descubri que me gusta mucho la parte de belleza y cosmetica. Entonces estudie para ser maquiladora profesional y me ha cojido una empresa rumana de productos cosmeticos de unas y maquilaje donde hice un training y desarolle mis conocimientos sobre este sector.
Llegando en Espana ,un pais con gente maravilliosa y acojedora empeze desde cero a trabajar otra vez como camarera de pisos y luego como recepcionista actualizando y cresciendo mas en este sector.Pero el trato con la gente y poder ayudar a los demas me hace sentir una persona mejor cada dia indiferente de las funciones y del sector donde trabajo.
Soy una persona organizada, detallista y trabajadora, dispuesta a invertir el esfuerzo necesario para lograr mis objetivos.
Estoy convencida de que a través de la determinación, la perseverancia y el deseo constante de evolucionar, podré construir una carrera exitosa. Espero tener la oportunidad de demostrar mi potencial y aprender de profesionales experimentados.
Datos destacados
17
years of professional experience
2015
years of post-secondary education
Experiencia
Dormio Resort Costa Blanca
Camarera de pisos
04.2022 - 04.2025
Resumen laboral
- Camarera de pisos
- Recepcionista
- Preparación de habitaciones ante la llegada de nuevos clientes.
- Arreglo y limpieza de las habitaciones y otras instalaciones del establecimiento.
- Preparación y tendido de camas y cambio de toallas en las habitaciones.
- Limpieza de las zonas comunes, escaleras, ascensores y pasillos de cada piso.
- Desinfección profunda de baños y limpieza de cristales, suelos y superficies.
- Atención a las peticiones y solicitudes de los clientes con rapidez y amabilidad.
- Manejo adecuado de los productos de limpieza y de los equipos y herramientas.
- Notificación al personal superior sobre incidencias y averías detectadas en las habitaciones.
- Gestión de cobro en efectivo y con tarjeta al cliente, y facturación.
- Gestión del check-in y check-out de los huéspedes en el hotel, y verificación de documentación.
- Atención a las solicitudes de los huéspedes en el área de recepción y por vía telefónica.
- Información a los huéspedes sobre las características del hotel y los servicios disponibles.
- Supervisión del estado y disponibilidad de las habitaciones del hotel para recibir clientes.
- Registro de datos y gestión de reservas en el sistema interno.
- Prestación de una atención excepcional al huésped durante su estancia en el hotel.
- Canalización de las reclamaciones de los clientes y búsqueda de soluciones inmediatas.
- Asistencia en la gestión de servicios externos, como solicitud de transporte, reservas y otros.
- Proporcionar información turística y recomendaciones locales a los huéspedes.
- Coordinación de la comunicación entre diferentes departamentos para asegurar una estancia placentera del cliente.
- Manejo de caja, realización de cobros y facturación de servicios a los huéspedes.
- Realización de auditorías nocturnas para asegurar la exactitud financiera y operativa del hotel.
- Elaboración de informes diarios sobre ocupación, tarifas y disponibilidad de habitaciones.
- Respuesta a las consultas de los clientes de manera amable y profesional.
- Atención de llamadas telefónicas y transferencia a los departamentos correctos.
- Información a los huéspedes sobre los servicios ofrecidos.
Ciao Ciao Restaurante
Ayudante de barra y cocina
07.2021 - 01.2022
Resumen laboral
- Limpieza y preparación de la barra y de los insumos necesarios para cada turno.
- Cumplimiento de las normas de seguridad e higiene y de los protocolos de la empresa.
- Control de inventario, realización de pedidos a proveedores y reposición de stock.
- Toma de los pedidos en barra y de los camareros, y registro de las consumiciones en la cuenta.
- Aprovisionamiento de bebidas en expositores y en cámaras de frío y heladeras.
- Cumplimiento de objetivos de ventas establecidos por la gerencia.
- Apoyo en la realización de inventarios y control de existencias de bebidas y otros insumos.
- Cobro del servicio en efectivo o con tarjeta, y emisión de comprobantes de pago.
- Manejo de caja, incluyendo la apertura y cierre, así como el cobro a clientes.
- Limpieza y mantenimiento del área de trabajo, incluyendo la barra y utensilios utilizados.
Cupio International SRLTargoviste
Cosmetics and Perfume shop manager
02.2019 - 12.2021
Resumen laboral
- Atención y servicio al cliente.
- Trabajo en equipo para facilitar el cumplimiento de objetivos.
- Cumplimiento eficiente de las tareas asignadas.
- Venta al cliente ofreciendo un servicio de calidad.
- Elaboración de informes y reportes.
- Resolución de problemas y atención a incidencias.
- Realización de tareas administrativas.
- Uso de sistemas informáticos y tecnológicos.
- Gestión de documentación y archivos.
- Colaboración con los diferentes departamentos de la empresa.
- Gestión de tareas y plazos.
- Mantenimiento de la base de datos y registros.
- Gestión eficiente del equipo de profesionales a cargo.
Salón Golden Beauty
Make Up Artist
01.2017 - 12.2021
Resumen laboral
- Maquillaje para novia, invitados de boda y para eventos.
- Maquillaje a domicilio adaptándose a las necesidades y disponibilidad del cliente.
- Asesoramiento al cliente en materia de maquillaje para ofrecer el mejor servicio.
- Difusión de consejos de maquillaje, tutoriales e imágenes en redes sociales.
- Mantenimiento y cuidado del equipo de maquillaje profesional.
- Promoción y venta de productos de maquillaje profesional entre los clientes.
- Elaboración de planes de cuidado de la piel previos al maquillaje para clientes.
- Realización de maquillaje para eventos sociales como bodas y celebraciones especiales.
- Asesoramiento personalizado a clientes sobre productos y técnicas de maquillaje.
- Evaluación de la calidad y durabilidad de productos de maquillaje utilizados en servicios.
- Asesoramiento a clientes sobre rutinas personalizadas para el cuidado de la piel.
- Venta de productos de belleza y tratamientos de estética.
Hotel EtruscaFirenze
Recepcionista
01.2010 - 12.2011
Resumen laboral
- Recepción de visitantes, ofreciendo en todo momento una buena imagen y un trato agradable.
- Atención telefónica y filtro de las llamadas entrantes.
- Recepción, clasificación y entrega de correspondencia.
- Organización y supervisión de las agendas, y gestión de las citas.
- Gestión y actualización de la base de datos de clientes.
- Gestión de reservas, ofreciendo en todo momento un servicio de calidad.
- Gestión de pedidos y recepción de envíos llegados al centro de trabajo.
- Cobro de estancias, emisión de facturas y manejo de documentación contable.
- Resolución de problemas o quejas, y orientación a huéspedes para mejorar su estancia.
- Mantenimiento del orden y la presentación del área de recepción.
- Realización de tareas administrativas generales, como archivar y fotocopiar.
Hotel Goldoni
Encargada (Camarera de pisos)
01.2008 - 12.2010
Resumen laboral
- Supervisión del equipo de trabajo para garantizar la productividad y eficiencia.
- Planificación y asignación de tareas al personal a cargo.
- Mantenimiento y mejora del servicio ofrecido a los clientes.
- Supervisión del orden, la limpieza y el buen estado de las instalaciones.
- Programación de horarios, turnos y cargas de trabajo del personal.
Formación
Make up artist
Ploiesti Rumania
Gestión y Administración Pública
Instituto de Artes
Bachillerato
Enfatiza tus habilidades clave
- Excel
- Windows
- Asis
- Mac
- Pos
- Persona responsable
- Trato amable y profesional
- Facilidad de aprendizaje
- Mantenimiento y limpieza
- Responsabilidad
- Atención al cliente
- Trabajo en equipo y colaboración
- Buena presencia
- Atención telefónica
- Organización
- Carácter paciente
- Organización de tareas
- Imagen cuidada
- Habilidades comerciales
- Dedicación al trabajo
- Buena memoria
- Atención al detalle
Personalizado
B, True, dinámica, activa, sociable, responsable, con ganas de trabajar, aprender, aportar conocimientos, Capacidad de organización, adaptación en el medio, memoria visual
Idiomas
Rumano
Idioma nativo
Español
Avanzado
C1
Inglés
Avanzado
C1
Italiano
Intermedio
B1
Francés
Principiante
A1
Cronología
Camarera de pisos
Dormio Resort Costa Blanca
04.2022 - 04.2025
Ayudante de barra y cocina
Ciao Ciao Restaurante
07.2021 - 01.2022
Cosmetics and Perfume shop manager
Cupio International SRL
02.2019 - 12.2021
Make Up Artist
Salón Golden Beauty
01.2017 - 12.2021
Recepcionista
Hotel Etrusca
01.2010 - 12.2011
Encargada (Camarera de pisos)
Hotel Goldoni
01.2008 - 12.2010
Ploiesti Rumania
Gestión y Administración Pública
01.2010
Instituto de Artes
Bachillerato
01.2006
Make up artist
01.2015
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