Teodora Josimar Navetta Garcia
Madrid
Resumen profesional
Teleoperadora comercial y de atención al cliente con experiencia en emisión de llamadas, captación de clientes, venta cruzada y cierre de ventas. Acostumbrada al asesoramiento telefónico, gestión de bases de datos, seguimiento de clientes y resolución de incidencias, especialmente en campañas de productos financieros y servicios de atención al cliente. Perfil orientado a resultados, con habilidades de comunicación, negociación y trato con el cliente.
Datos destacados
1
1
year of professional experience
Experiencia
Teleoperadora / Gestora de campaña
IKEA
- Gestión y análisis de solicitudes de tarjetas de crédito.
- Verificación de información financiera y documental de clientes.
- Revisión de expedientes y apoyo en la validación de solicitudes según criterios establecidos.
- Coordinación con otras áreas implicadas en la gestión de la campaña.
- Atención y seguimiento de consultas relacionadas con el proceso de solicitud.
- Campaña 2025
Teleoperadora comercial
BBVA
- Gestión de bases de datos de clientes potenciales para la comercialización de productos financieros.
- Emisión de llamadas para la venta de tarjetas, préstamos y seguros.
- Asesoramiento a clientes sobre condiciones, beneficios y campañas activas.
- Cierre de ventas cumpliendo objetivos comerciales y estándares de calidad.
- Seguimiento y actualización de datos de cliente.
- Campaña 2024
Recepcionista
Clínica Dental
Caracas, Venezuela
2023.02 - 2023.10
- Atención presencial y telefónica a pacientes.
- Gestión de agenda, citas y revisiones.
- Organización de documentación y apoyo administrativo.
- Resolución de dudas e información básica a pacientes.
Formación
Licenciatura - Educación Inicial
Universidad Pedagógica Experimental Libertador (UPEL)
Enfatiza tus habilidades clave
- Emisión de llamadas y atención al cliente
- Venta cruzada y cierre comercial
- Captación y fidelización de clientes
- Gestión de bases de datos
- Atención al cliente telefónica y por correo
- Resolución de incidencias y seguimiento de clientes
- Comunicación
- Persuasión
- Negociación
- Orientación a resultados
- Cumplimiento de objetivos
- Organización
- Responsabilidad
- Trabajo bajo presión
Personalizado
Disponibilidad inmediata, Disponibilidad horaria completa, Español, nativo
Cronología
Recepcionista
Clínica Dental
2023.02 - 2023.10
Licenciatura - Educación Inicial
Universidad Pedagógica Experimental Libertador (UPEL)
Teleoperadora comercial
BBVA
Teleoperadora / Gestora de campaña
IKEA