Susana Macias Sumariva
Resumen profesional
Profesional con una excelente capacidad de organización y amplia experiencia profesional. Me caracterizo por ser una persona muy trabajadora, y por ofrecer una buena atención al cliente, incluyendo la solución de posibles incidencias. En busca de una nueva oportunidad laboral con la que desarrollar mi carrera.
Datos destacados
2
2
Languages
3
3
years of post-secondary education
19
19
years of professional experience
Experiencia
Teleoperador de ventas
Naturgy
SANLUCAR DE BARRAMEDA, CÁDIZ
2024.04 - 2024.06
- Emisión de llamadas a clientes activos, ofreciéndoles nuevos productos o servicios.
- Cumplimiento de las cuotas mensuales y los objetivos fijados por la empresa.
- Asesoramiento personalizado al cliente, resolviendo dudas de manera oportuna y eficiente.
- Registro y actualización de información en el sistema de gestión de ventas.
- Preparación de ofertas y soluciones adaptadas a distintos perfiles de cliente.
- Fidelización de la cartera de clientes mediante el uso de distintas técnicas.
- Ofrecimiento de nuevos beneficios para persuadir e impulsar la venta
- Cierre de ventas y procesamiento de las transacciones
- Grabación de datos en el programa de Naturgy
Administrativo
Hotel Guadalquivir
SANLUCAR DE BARRAMEDA, CÁDIZ
2023.10 - 2023.11
- Apoyo en tareas generales de la oficina.
- Realización de control documental y de procesos administrativos.
- Mantenimiento de registros y bases de datos en programa de la empresa
- Registro y control de gastos y facturas recibidas.
- Gestión administrativa de procesos comerciales y manejo de inventarios.
- Apoyo técnico en las actividades administrativas, logísticas y de recursos humanos.
- Control de pagos, análisis de gastos y de desvíos.
- Gestión de agendas y citas, y actualización del calendario.
- Preparación de informes y gestión de documentación.
- Tareas administrativas corrientes y realización de labores de contabilidad.
- Atención y transferencia de llamadas y recepción de clientes en la oficina.
- Clasificación de documentación y actualización periódica del archivo.
Auxiliar administrativo
Fabian Sámbola
Rota, Cádiz
2022.09 - 2022.12
- Realización de tareas administrativas generales
- Recepción y registro de facturas y documentación contable.
- Redacción de correos, correspondencia y comunicaciones exteriores.
- Atención y filtrado de llamadas telefónicas.
- Solicitud de datos y verificación de la información recibida.
- Atención a las consultas de clientes a través de las diferentes herramientas de comunicación.
- Gestión de agendas y citas, y actualización del calendario
- Grabación de datos en el programa de empresa llamado Fincaspro
- Atención a comunidades de propietarios para gestionar siniestros
- Solicitar presupuestos proveedores
Auxiliar administrativo
Multialgaida Slu
SANLUCAR DE BARRAMEDA, CÁDIZ
2007.11 - 2022.02
- Registro de información ,actualización del archivo manual y digital
- Recepción y registro de facturas y documentación contable.
- Elaboración de reportes e informes internos.
- Redacción de correos, correspondencia y comunicaciones exteriores.
- Atención y filtrado de llamadas telefónicas.
- Manejo de la caja chica y arqueo
- Solicitud de datos y verificación de la información recibida.
- Soporte administrativo a otras áreas de la empresa.
- Atención a las consultas de clientes a través de las diferentes herramientas de comunicación.
- Gestión de agendas y citas, y actualización del calendario.
- Organización y supervisión de tareas y equipos de trabajo.
- Actualización , manejo y grabación de datos en el programa de la empresa llamado Póliza Gest
- Ventas presenciales en mesa y telefónicamente
- Atención a comerciales colaboradores con la empresa
- Tramitación de siniestros
- Gestiones de tráfico
Auxiliar administrativo
Rosario Raposo Caravaca
SANLUCAR DE BARRAMEDA, CÁDIZ
2005.05 - 2005.10
- Realización de tareas administrativas generales.
- Registro de información y actualización del archivo.
- Redacción de correos, correspondencia y comunicaciones exteriores.
- Atención a clientes en mesa y filtrado de llamadas telefónicas
- Solicitud de datos y verificación de la información recibida
- Ventas presencial en mesa y telefónicamente
- Tramitación de siniestros
- Gestiones de tráfico
Formación
Educacón secundaria - Educación secundaria
Centro de adultos
Sanlúcar de Barrameda, CA 2003.09 - 2004.10
Grado Medio - Gestión Administrativa
Ilerna Online
Barcelona, B 2022.02 - 2023.10
Enfatiza tus habilidades clave
- Puntualidad
- Atención al cliente
- Capacidad de concentración
- Gestión del tiempo
- Proactividad y perseverancia
- Amabilidad y paciencia
- Orientación a objetivos
- Máxima dedicación
- Manejo de herramientas ofimáticas
- Rapidez mental
- Habilidades comunicativas
Idiomas
Inglés
Básico
A2
Catalán
Básico
A2
Formación continuada
- Curso Universitario de especialización en redacción administrativa con lenguaje inclusivo
Fecha: 24/10/2025 al 18/12/2025, 150h
- Redacción Administrativa con Lenguaje Inclusivo
Fecha: 24/10/2025 al18/12/2025, 150h
- Igualdad de Genero: Aplicación práctica en el ámbito del empleo
Fecha: 23/09/2025 al 16/11/2025, 75h
- Digitalización Aplicada al Sector Productivo
Fecha: 28/02/2024 al 16/04/2024, 30h
- Violencia de Género
14/02/2024 al 27/02/2024,50h
- Gestión de recursos humanos: optimización y organización
Fecha: 31/01/2024 al 19/03/2024
- Operaciones auxiliares con tecnologías digitales
Fecha: 10/01/2024 al 20/02/2024
Cronología
Teleoperador de ventas
Naturgy
2024.04 - 2024.06
Administrativo
Hotel Guadalquivir
2023.10 - 2023.11
Auxiliar administrativo
Fabian Sámbola
2022.09 - 2022.12
Grado Medio - Gestión Administrativa
Ilerna Online
2022.02 - 2023.10
Auxiliar administrativo
Multialgaida Slu
2007.11 - 2022.02
Auxiliar administrativo
Rosario Raposo Caravaca
2005.05 - 2005.10
Educacón secundaria - Educación secundaria
Centro de adultos
2003.09 - 2004.10