Resumen profesional
ACTUALMENTE SOY AUTONOMA CON DISPONIBILIDAD PARA INCOORPORARME A UN PUESTO.
Datos destacados
12
12
years of professional experience
Experiencia
Gerente de tienda
SORAYA BRAÑA GARCIA
LA FELGUERA LANGREO, ASTURIAS
12.2015 - Actual
- Responsable de la gestión del establecimiento, incluida la apertura y el cierre, y su organización.
- Verificación de la aplicación de los estándares de atención y servicio al cliente.
- Dirección del personal a cargo estableciendo funciones, planes de trabajo y horarios.
- Control del orden y la limpieza de la tienda, la renovación de cartelería y de escaparates.
- Control del ingreso y la salida de los productos del almacén de la tienda.
- Gestión de la recaudación diaria y las operaciones de caja.
- Selección, formación y gestión del personal de tienda.
- Supervisión de las tareas de almacén, reposición de artículos y pedidos.
- Organización de la distribución física de productos en la tienda.
- Elaboración de informes diarios de ventas, operaciones de caja y quejas.
- Gestión de llamadas telefónicas, correos electrónicos, quejas y reclamaciones.
- Gestión de las ventas realizadas a través de los diferentes canales.
- Contacto con proveedores y negociación de precios, volúmenes y plazos de entrega.
- Manejo de presupuestos y control de gastos operativos de la tienda.
- Coordinación de la logística de recepción y despacho de mercancías.
- Diseño de estrategias para el incremento del tráfico de clientes en la tienda.
- Resolución de conflictos entre el personal y gestión de situaciones con clientes difíciles.
- Negociación con proveedores para la adquisición de mercancías en condiciones óptimas.
- Cumplimiento de las normativas de seguridad y salud en el ambiente laboral.
- Monitoreo y análisis de indicadores de desempeño de ventas y rentabilidad.
- Contratación de personal según los procedimientos de la empresa y supervisión de su formación.
Dependienta de calzado
MERKAL CALZADOS S.L
LANGREO, ASTURIAS
04.2008 - 08.2015
- Realización de procedimientos de limpieza y acondicionamiento del local.
- Resolución de reclamaciones y cambios de productos por parte de clientes.
- Implementación de promociones y descuentos en temporada de ventas.
- Atención personalizada al cliente para la elección de calzado adecuado.
- Gestión de inventarios y control de stock de productos en tienda.
- Mantenimiento y organización del área de exhibición de productos.
- Cumplimiento de metas de venta establecidas por la gerencia.
- Implementación de medidas de seguridad para prevenir hurtos.
- Manejo de caja y procesamiento de pagos en efectivo y tarjeta.
- Elaboración de reportes de ventas y análisis de tendencias de compra.
- Coordinación con proveedores para la reposición oportuna de inventario.
- Atención personalizada a los clientes para garantizar una experiencia de compra agradable.
- Organización y limpieza general de la tienda y del calzado exhibido.
- Armado de la presentación en vitrinas y mostradores de la tienda.
- Cierre de la tienda al final de la jornada y preparación de la misma para la jornada siguiente.
- Cumplimiento de los objetivos de ventas fijados por la empresa.
- Gestión de las devoluciones de productos y de los reclamos de los clientes.
- Mantenimiento del orden y la limpieza del establecimiento en todo momento.
- Información a los clientes sobre descuentos, promociones y ofertas disponibles.
- Servicio amable y personalizado al cliente para lograr la venta y su fidelización.
- Cumplimiento de las políticas, procedimientos y estándares de servicio de la empresa.
Dependiente de tienda de ropa
DIMODES S.A.
OVIEDO, ASTURIAS
12.2007 - 03.2008
- Atención personalizada a los clientes para responder a sus necesidades de compra.
- Acomodo y reposición de prendas en los espacios habilitados para exposición.
- Control de los probadores, alarmado, perchado y doblado de ropa.
- Cumplimiento de las metas de venta establecidas, trabajando en equipo para alcanzar los objetivos.
Oficial pintora
AYUNTAMIENTO DE LANGREO
SAMA, ASTURIAS
11.2006 - 11.2007
- Colaboración en proyectos de restauración de edificios históricos y patrimoniales.
- Participación en cursos de actualización sobre nuevas técnicas y productos de pintura.
- Gestión de inventarios de pinturas, solventes y suministros relacionados.
- Cumplimiento de tareas de pintura exterior en fachadas, rejas y portones.
- Inspección y mantenimiento de herramientas y equipos de pintura.
- Supervisión de la calidad y uniformidad en la aplicación de pinturas y barnices.
- Coordinación de equipos de trabajo para proyectos de pintura de gran escala.
- Realización de mezclas de colores y pinturas según especificaciones del cliente.
- Preparación de superficies para pintura, incluyendo limpieza, lijado y masillado.
Limpiadora de hospital
EULEN S.L
LANGREO, ASTURIAS
08.2006 - 09.2006
- Desinfección y la limpieza en habitaciones y áreas de emergencia según el protocolo del hospital.
- Cumplimiento de los protocolos de limpieza y prevención de riesgos del hospital.
- Recambio de bolsas de basura y tratamiento adecuado de residuos.
- Limpieza de ventanas, puertas de cristal, marcos de puertas, espejos y mamparas.
- Mantenimiento del orden y limpieza en salas de espera, vestíbulos y recepción.
- Uso de aparatos electromecánicos para realizar determinadas tareas de limpieza.
- Colaboración con el equipo de trabajo para garantizar ambientes seguros y limpios.
Pintora
FORMACIÓN COMARCAS MINERAS
LANGREO, ASTURIAS
01.2005 - 06.2006
- Mezcla y aplicación de pintura a diversas superficies, utilizando diferentes técnicas.
- Realización de imprimaciones en la zona que será pintada para lograr un acabado excelente.
- Reparación de grietas y agujeros de diferente origen en muros y paredes.
- Preparación y limpieza de superficies mediante técnicas de raspado, lijado, pulido, decapado.
- Limpieza de las herramientas y del espacio de trabajo al finalizar la tarea.
- Protección de alfombras, enchufes, accesorios de iluminación y moquetas mediante cartón ondulado y fieltro.
- Aplicación de capas de imprimación para asegurar la adherencia de la pintura.
- Desarrollo de mezclas de colores y texturas según especificaciones de clientes o diseñadores.
Peona de obra
AYUNTAMIENTO DE LANGREO
sama de langreo, ASTURIAS
04.2003 - 04.2005
- Limpieza y mantenimiento de materiales y herramientas.
- Cumplimiento efectivo de las instrucciones y tareas asignadas por personal superior.
- Retiro de escombros y desechos, y colocación de señalizaciones de obra.
- Transporte, carga y descarga de materiales para abastecer a las obras.
- Uso de equipo de protección personal y cumplimiento de las reglas de seguridad.
- Ejecución de tareas de pintura, incluyendo preparación de superficies y acabados finales.
Formación
E.G.B -
Información adicional
DISPONGO DE CARNET DE CONDUCIR TIPO B DESDE EL 2004 CON VEHICULO PROPIO
Cronología
Gerente de tienda - SORAYA BRAÑA GARCIA
12.2015 - Actual
Dependienta de calzado - MERKAL CALZADOS S.L
04.2008 - 08.2015
Dependiente de tienda de ropa - DIMODES S.A.
12.2007 - 03.2008
Oficial pintora - AYUNTAMIENTO DE LANGREO
11.2006 - 11.2007
Limpiadora de hospital - EULEN S.L
08.2006 - 09.2006
Pintora - FORMACIÓN COMARCAS MINERAS
01.2005 - 06.2006
Peona de obra - AYUNTAMIENTO DE LANGREO
04.2003 - 04.2005
COLEGIO PUBLICO DE LADA - E.G.B,