SORAYA BRAÑA GARCIA

Experiencia

Gerente de tienda

SORAYA BRAÑA GARCIA

LA FELGUERA LANGREO, ASTURIAS

12.2015 - Actual

Responsable de la gestión del establecimiento, incluida la apertura y el cierre, y su organización.
Verificación de la aplicación de los estándares de atención y servicio al cliente.
Dirección del personal a cargo estableciendo funciones, planes de trabajo y horarios.
Control del orden y la limpieza de la tienda, la renovación de cartelería y de escaparates.
Control del ingreso y la salida de los productos del almacén de la tienda.
Gestión de la recaudación diaria y las operaciones de caja.
Selección, formación y gestión del personal de tienda.
Supervisión de las tareas de almacén, reposición de artículos y pedidos.
Organización de la distribución física de productos en la tienda.
Elaboración de informes diarios de ventas, operaciones de caja y quejas.
Gestión de llamadas telefónicas, correos electrónicos, quejas y reclamaciones.
Gestión de las ventas realizadas a través de los diferentes canales.
Contacto con proveedores y negociación de precios, volúmenes y plazos de entrega.
Manejo de presupuestos y control de gastos operativos de la tienda.
Coordinación de la logística de recepción y despacho de mercancías.
Diseño de estrategias para el incremento del tráfico de clientes en la tienda.
Resolución de conflictos entre el personal y gestión de situaciones con clientes difíciles.
Negociación con proveedores para la adquisición de mercancías en condiciones óptimas.
Cumplimiento de las normativas de seguridad y salud en el ambiente laboral.
Monitoreo y análisis de indicadores de desempeño de ventas y rentabilidad.
Contratación de personal según los procedimientos de la empresa y supervisión de su formación.

Dependienta de calzado

MERKAL CALZADOS S.L

LANGREO, ASTURIAS

04.2008 - 08.2015

Realización de procedimientos de limpieza y acondicionamiento del local.
Resolución de reclamaciones y cambios de productos por parte de clientes.
Implementación de promociones y descuentos en temporada de ventas.
Atención personalizada al cliente para la elección de calzado adecuado.
Gestión de inventarios y control de stock de productos en tienda.
Mantenimiento y organización del área de exhibición de productos.
Cumplimiento de metas de venta establecidas por la gerencia.
Implementación de medidas de seguridad para prevenir hurtos.
Manejo de caja y procesamiento de pagos en efectivo y tarjeta.
Elaboración de reportes de ventas y análisis de tendencias de compra.
Coordinación con proveedores para la reposición oportuna de inventario.
Atención personalizada a los clientes para garantizar una experiencia de compra agradable.
Organización y limpieza general de la tienda y del calzado exhibido.
Armado de la presentación en vitrinas y mostradores de la tienda.
Cierre de la tienda al final de la jornada y preparación de la misma para la jornada siguiente.
Cumplimiento de los objetivos de ventas fijados por la empresa.
Gestión de las devoluciones de productos y de los reclamos de los clientes.
Mantenimiento del orden y la limpieza del establecimiento en todo momento.
Información a los clientes sobre descuentos, promociones y ofertas disponibles.
Servicio amable y personalizado al cliente para lograr la venta y su fidelización.
Cumplimiento de las políticas, procedimientos y estándares de servicio de la empresa.

Dependiente de tienda de ropa

DIMODES S.A.

OVIEDO, ASTURIAS

12.2007 - 03.2008

Atención personalizada a los clientes para responder a sus necesidades de compra.
Acomodo y reposición de prendas en los espacios habilitados para exposición.
Control de los probadores, alarmado, perchado y doblado de ropa.
Cumplimiento de las metas de venta establecidas, trabajando en equipo para alcanzar los objetivos.

Oficial pintora

AYUNTAMIENTO DE LANGREO

SAMA, ASTURIAS

11.2006 - 11.2007

Colaboración en proyectos de restauración de edificios históricos y patrimoniales.
Participación en cursos de actualización sobre nuevas técnicas y productos de pintura.
Gestión de inventarios de pinturas, solventes y suministros relacionados.
Cumplimiento de tareas de pintura exterior en fachadas, rejas y portones.
Inspección y mantenimiento de herramientas y equipos de pintura.
Supervisión de la calidad y uniformidad en la aplicación de pinturas y barnices.
Coordinación de equipos de trabajo para proyectos de pintura de gran escala.
Realización de mezclas de colores y pinturas según especificaciones del cliente.
Preparación de superficies para pintura, incluyendo limpieza, lijado y masillado.

Limpiadora de hospital

EULEN S.L

LANGREO, ASTURIAS

08.2006 - 09.2006

Desinfección y la limpieza en habitaciones y áreas de emergencia según el protocolo del hospital.
Cumplimiento de los protocolos de limpieza y prevención de riesgos del hospital.
Recambio de bolsas de basura y tratamiento adecuado de residuos.
Limpieza de ventanas, puertas de cristal, marcos de puertas, espejos y mamparas.
Mantenimiento del orden y limpieza en salas de espera, vestíbulos y recepción.
Uso de aparatos electromecánicos para realizar determinadas tareas de limpieza.
Colaboración con el equipo de trabajo para garantizar ambientes seguros y limpios.

Pintora

FORMACIÓN COMARCAS MINERAS

LANGREO, ASTURIAS

01.2005 - 06.2006

Mezcla y aplicación de pintura a diversas superficies, utilizando diferentes técnicas.
Realización de imprimaciones en la zona que será pintada para lograr un acabado excelente.
Reparación de grietas y agujeros de diferente origen en muros y paredes.
Preparación y limpieza de superficies mediante técnicas de raspado, lijado, pulido, decapado.
Limpieza de las herramientas y del espacio de trabajo al finalizar la tarea.
Protección de alfombras, enchufes, accesorios de iluminación y moquetas mediante cartón ondulado y fieltro.
Aplicación de capas de imprimación para asegurar la adherencia de la pintura.
Desarrollo de mezclas de colores y texturas según especificaciones de clientes o diseñadores.

Peona de obra

AYUNTAMIENTO DE LANGREO

sama de langreo, ASTURIAS

04.2003 - 04.2005

Limpieza y mantenimiento de materiales y herramientas.
Cumplimiento efectivo de las instrucciones y tareas asignadas por personal superior.
Retiro de escombros y desechos, y colocación de señalizaciones de obra.
Transporte, carga y descarga de materiales para abastecer a las obras.
Uso de equipo de protección personal y cumplimiento de las reglas de seguridad.
Ejecución de tareas de pintura, incluyendo preparación de superficies y acabados finales.

Resumen profesional

Datos destacados

Experiencia

Gerente de tienda

Dependienta de calzado

Dependiente de tienda de ropa

Oficial pintora

Limpiadora de hospital

Pintora

Peona de obra

Formación

E.G.B -

Información adicional

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