Roger Gomez Mule
Resumen profesional
Responsable de tienda con habilidades de liderazgo y gestión de equipos, enfocado en la mejora de la satisfacción del cliente y el cumplimiento de objetivos de venta. Busco una empresa en la que pueda aportar mi experiencia y seguir desarrollando mis habilidades.
Datos destacados
27
27
years of professional experience
15
15
years of post-secondary education
1
1
Certification
Experiencia
Gerente de tienda
Lidl
Tarragona, CT
12.2008 - 02.2026
- Responsable de la gestión del establecimiento, incluida la apertura y el cierre, y su organización.
- Verificación de la aplicación de los estándares de atención y servicio al cliente.
- Dirección del personal a cargo estableciendo funciones, planes de trabajo y horarios.
- Control del orden y la limpieza de la tienda, la renovación de cartelería y de escaparates.
- Control del ingreso y la salida de los productos del almacén de la tienda.
- Gestión de la recaudación diaria y las operaciones de caja.
- Selección, formación y gestión del personal de tienda.
- Elaboración de informes diarios de ventas, operaciones de caja y quejas.
- Supervisión del cumplimiento de los objetivos de ventas establecidos.
- Supervisión de la colocación, presentación y etiquetado de productos.
- Evaluación del desempeño del personal de ventas y atención al cliente.
- Supervisión de las tareas de almacén, reposición de artículos y pedidos.
- Organización de la distribución física de productos en la tienda.
- Reposición del inventario tratando de asegurar las existencias de los productos en venta.
- Organización de campañas de temporada, rebajas y promoción de productos.
- Supervisión del cumplimiento de normas y procedimientos internos de la tienda.
- Gestión de llamadas telefónicas, correos electrónicos, quejas y reclamaciones.
- Análisis de la evolución de las ventas de la tienda y propuesta de medidas para potenciarlas.
- Gestión de las ventas realizadas a través de los diferentes canales.
- Evaluación del rendimiento del personal y promoción de planes de carrera dentro de la empresa.
- Cumplimiento de las normativas de seguridad y salud en el ambiente laboral.
- Resolución de conflictos entre el personal y gestión de situaciones con clientes difíciles.
- Monitoreo y análisis de indicadores de desempeño de ventas y rentabilidad.
- Diseño de estrategias para el incremento del tráfico de clientes en la tienda.
- Organización de inventarios físicos periódicos para controlar el stock de productos.
- Implementación de estrategias de marketing y promociones en la tienda.
- Desarrollo e implementación de planes de mejora continua en procesos de venta.
- Gestión de inventarios, asegurando la disponibilidad óptima de productos.
- Manejo de presupuestos y control de gastos operativos de la tienda.
- Atención al cliente para la efectiva resolución de sus peticiones o quejas.
- Definición de los objetivos de ventas para mejorar el rendimiento comercial.
Auxiliar administrativo
Tribugest
Barcelona, Barcelona
04.2008 - 11.2008
- Realización de tareas administrativas generales.
- Registro de información y actualización del archivo.
- Elaboración de reportes e informes internos.
- Redacción de correos, correspondencia y comunicaciones exteriores.
- Atención y filtrado de llamadas telefónicas.
- Soporte administrativo a otras áreas de la empresa.
Responsable de supermercado
Superservis
Barcelona, Barcelona
05.2007 - 03.2008
- Control y supervisión de las secciones del supermercado.
- Gestión de las existencias y de su correcta reposición.
- Establecimiento de excelentes relaciones comerciales con clientes y proveedores.
- Supervisión del cumplimiento de los estándares de calidad de la compañía.
- Realización de pedidos a proveedores y negociación de precios y condiciones de compra.
Archivista
Editorial Planeta
barcelona, B
09.2006 - 05.2007
- Clasificación y organización de toda la documentación asignada.
- Búsqueda y recuperación de documentación cuando sea demandada por otros departamentos.
- Realización de inventarios de archivos y actualización de bases de datos documentales.
- Clasificación, organización y mantenimiento de archivos y colecciones.
Auxiliar administrativo
Hermanos Fernandez Lopez
Barcelona, Barcelona
02.2006 - 09.2006
- Soporte administrativo a otras áreas de la empresa.
- Uso del sistema informático para la ordenación, clasificación y numeración de documentos.
- Seguimiento a los compromisos de pago de los clientes y reporte de impagos.
- Verificación, en coordinación con los jefes departamentales, de los stocks máximos y mínimos, y de la rotación de mercancías.
Encargado de supermercado
Consum
barcelona, CT
01.2001 - 12.2005
- Supervisión de los departamentos y trabajadores, y creación de cronogramas de tareas.
- Contratación de personal según los procedimientos de la empresa y supervisión de su formación.
- Gestión de presupuestos, control de gastos y análisis de resultados de venta.
- Supervisión de inventarios y gestión y control del stock.
- Selección, control, dirección y coordinación del equipo de trabajo a cargo.
- Gestión de las existencias y de su correcta reposición.
- Control y supervisión de las secciones del supermercado.
- Gestión de la rotación de productos para minimizar pérdidas por vencimiento o deterioro.
- Coordinación de la distribución de tareas y horarios del personal para optimizar operaciones.
- Realización de pedidos a proveedores y seguimiento hasta su recepción y almacenamiento adecuado.
- Supervisión de la correcta etiquetación de precios y ofertas en los productos expuestos.
- Implementación de políticas de calidad y servicio al cliente para mejorar la satisfacción del mismo.
- Entrenamiento y capacitación del personal en atención al cliente y técnicas de venta efectivas.
- Monitoreo y mantenimiento de la limpieza y orden en todas las áreas del supermercado.
- Manejo de incidencias y resolución de conflictos tanto con clientes como entre empleados.
- Gestión integral de inventarios y control de stock para asegurar disponibilidad de productos.
- Implementación de estrategias de venta y promociones para incrementar la facturación.
- Supervisión de la apertura y cierre del supermercado, cumpliendo con los horarios establecidos.
- Realización de auditorías internas para verificar el cumplimiento de procesos y políticas de la empresa.
- Elaboración de reportes de ventas, pérdidas y otros indicadores clave para la toma de decisiones.
Reponedor de supermercado
Consum
barcelona, CT
05.1999 - 12.2000
- Reposición y rotación de productos en las góndolas.
- Limpieza de estantes y demás superficies de exhibición.
- Mantenimiento del orden de los productos en las góndolas.
- Recepción y organización de la mercadería en el almacén.
- Atención al cliente y orientación para ayudarlo a encontrar los productos en el supermercado.
Formación
graduado escolar -
Jacinto Verdaguer
Barcelona 09.1983 - 06.1992
Auxiliar administrativo - administrativo
Intitut politecnic Verge de Montserrat
barcelona 09.1992 - 06.1996
Tecnico en Informatica - informatica
Institut Politecnic Verge de Montserrat
Barcelona 09.1996 - 05.1999
Enfatiza tus habilidades clave
- Gestión de personal
- Organización de tareas
- Orientación a resultados
- Trabajo orientado a objetivos
- Atención al cliente
- Capacidad de liderazgo
- Control de stocks
- Optimización de procesos
- Control de calidad
- Manejo de personal
- Organización
- Planificación de tareas
- Capacitación y gestión de equipos
Idiomas
Español
Nativo
C2
Catalán
Nativo
C2
Inglés
Básico
A2
Diplomas
- certifiVehículo propio.
- Permiso de conducir b1
- Gestion de Almacen titulo oficial
- Certificación de animation e implantation de espacios comerciales
- Certificación de Gestion de almacenes
Cronología
Gerente de tienda
Lidl
12.2008 - 02.2026
Auxiliar administrativo
Tribugest
04.2008 - 11.2008
Responsable de supermercado
Superservis
05.2007 - 03.2008
Archivista
Editorial Planeta
09.2006 - 05.2007
Auxiliar administrativo
Hermanos Fernandez Lopez
02.2006 - 09.2006
Encargado de supermercado
Consum
01.2001 - 12.2005
Reponedor de supermercado
Consum
05.1999 - 12.2000
Tecnico en Informatica - informatica
Institut Politecnic Verge de Montserrat
09.1996 - 05.1999
Auxiliar administrativo - administrativo
Intitut politecnic Verge de Montserrat
09.1992 - 06.1996
graduado escolar -
Jacinto Verdaguer
09.1983 - 06.1992