Sara Costalunga

• Atención a las mesas asignadas para garantizar un servicio de calidad y eficaz.
• Elaboración de estrategias para mejorar la experiencia del cliente.
• Aseguramiento de la satisfacción del cliente mediante seguimiento post-visita.
• Coordinación de equipos de trabajo en turnos de mañana y tarde.
• Entrenamiento a nuevos empleados en protocolos de servicio y atención al cliente.
• Gestión de reservaciones y asignación de mesas de acuerdo a las necesidades del servicio.

• Atención a las mesas asignadas para garantizar un servicio de calidad y eficaz.
• Ejecución de tareas de apertura y cierre del restaurante, incluyendo caja.
• Traslado de platos desde la cocina o bar hasta las mesas asignadas.
• Entrega de la cuenta a los clientes, gestión del cobro y entrega de comprobante.

• Facturación y cobro de los servicios utilizados por los clientes y registro de información en el sistema.
• Gestión de reservas telefónicas y online, asegurando la satisfacción del cliente.
• Resolución de incidencias y reclamaciones de los huéspedes de manera eficaz.
• Gestión de reservas y asignación de habitaciones según los requisitos del huésped y disponibilidad.

• Atención personal al cliente para resolver sus dudas.
• Suporte al cliente para envios nacionales e internacionales.

Practica universitaria

• Cumplimiento de los objetivos fijados para la práctica.
• Suporte al departamento de los servicios para los clientes en la area de transporte
• Analisis de datos diaria sobre los envios y del E-commerce de la empresa
• utilizo de Excel

Entre 2019 y 2022, mientras estudiaba, he trabajado con agencias de organizaciones de eventos por empresas o privados como anfitriona.

• Trabajo en equipo para facilitar el cumplimiento de objetivos.
• Atención y servicio al cliente.