ROSA Mª LUCAS SANTAMARÍA
Resumen profesional
Me caracterizo por ser una persona muy trabajadora, capaz de asumir responsabilidades y tomar decisiones con solvencia. Tengo buenas habilidades en comunicación, en atención al cliente y amplia experiencia en trabajar en entornos laborales en los que se valora el compromiso y la capacidad de trabajar en equipo.
Actualmente curso el Certificado de Profesionalidad SSCE0110 Habilitación para la docencia en grados A, B y C del sistema de formación profesional, en la empresa Dabo Consulting en Antequera, en busca de una nueva oportunidad laboral.
Datos destacados
21
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years of professional experience
Experiencia
Gestora Administrativa
GDA
Málaga, Málaga
2004.02 - 2025.06
- En los últimos veitiun años, he desarrollado mi trabajo para la empresa GDA, (Gestión de Actividades y Servicios Empresariales S.L) en Málaga, trabajando para diversos Departamentos de Unicaja (Inmuebles, Marketing y Promociones, Contact Center, Préstamos y Subrogaciones, Archivo...) donde he realizado labores de gestión administrativa y de personal, como secretaria de Dirección del Contact Center, adaptándome a todos los puestos en los que se me ha requerido y formándome en contenidos y funciones solicitadas.
- Como Gestora he gestionado llamadas entrantes para solucionar incidencias, responder consultas y dar soporte operativo a las oficinas de Unicaja.
- He gestionado documentación y archivos.
- Uso de sistemas informáticos y tecnológicos.
- Realización de tareas administrativas.
- Atención y servicio al cliente.
- Actualización constante en políticas aplicables y normas vigentes.
- Revisión, emisión y control de documentación y procedimientos.
- Coordinación de actividades de formación y desarrollo del personal.
- Implementación de políticas de calidad en procesos internos y atención al cliente.
- Solución de incidencias e inconvenientes, y apoyo a otros departamentos para el cumplimiento de los objetivos y las metas establecidas.
Formación
COU -
IES VICENTE ESPINEL
MALAGAEnfatiza tus habilidades clave
- Compromiso y profesionalidad
- Confidencialidad y discreción
- Trabajo en equipo
- Planificación y autonomía
- Persona responsable
- Vehículo propio
- Disponibilidad horaria
- Habilidades de comunicación
- Resolución de incidencias
- Capacitación y formación
- Actitud responsable y resolutiva
- Comunicación asertiva
- Resolución de conflictos
- Gestión administrativa
Idiomas
Inglés
Básico
A2
Cronología
Gestora Administrativa
GDA
2004.02 - 2025.06
COU -
IES VICENTE ESPINEL