Desireé Vázquez Silva
Resumen profesional
Soy una persona que se esfuerza en todo momento por garantizar la satisfacción del cliente. Cuento con amplia experiencia profesional y un sólido conocimiento del sector. Tengo facilidad para trabajar tanto en equipo como de forma independiente, según las necesidades. Busco la oportunidad de demostrar mi valía en una empresa de futuro.
Datos destacados
26
26
years of professional experience
26
26
years of post-secondary education
Experiencia
Gestora Administrativa
TELEPERFORMANCE ESPAÑA
2018.06 - 2026.01
- Campañas de Atención al Cliente de las principales Empresas de Telefonía (desde Junio 2018 hasta Noviembre 2021).
- Campaña de una empresa de Tecnología (trabajo desde Noviembre 2021 hasta Febrero 2024, en el área de atención al cliente), luego desde Febrero 2024 hasta la actualidad me desempeño como Gestora Administrativa; principalmente tramitando incidencias en el servicio postventa de la marca; así como incidencias relacionadas con las ventas de los dispositivos en su fase de pedido y entrega al cliente.
LEXGAL FORMACIÓN
A Coruña
2018.06 - 2019.01
- Venta Telefónica de Cursos Bonificados.
- Media jornada.
- Turno de la mañana.
Nutricionista – Dietista
Hospital Universitario de Caracas
Caracas
2000.07 - 2018.01
- Servicios de atención directa al paciente y áreas administrativas y gerenciales.
Profesora Contratada
Universidad Católica Andrés Bello
Caracas
2010.03 - 2018.12
- Asignatura Electiva Evaluación de la Conformidad de la Norma ISO 15189: 2003 para Laboratorios Clínicos y Seminario de Investigación. Maestría Sistemas de la Calidad. Área de Ingeniería.
- Tiempo Convencional.
Profesora Instructora Fija
Universidad Central de Venezuela
Caracas
2009.07 - 2013.12
- Asignatura Planificación en Nutrición.
- Tiempo Convencional (6 horas).
Nutricionista - Dietista
Maternidad Concepción Palacios
Caracas, Distrito Capital
2001.07 - 2018.01
Coordinadora del Servicio Banco de Leche Humana.
Formación
Curso on line de Auxiliar Administrativo - Experto Auxiliar Administrativo
Grupo Esneca Formación
2020.12 - 2021.09
Licenciatura en Nutrición y Dietética - Nutrición y Dietética
Universidad Central de Venezuela
1994.01 - 2000.12
Bachiller en Ciencias -
Colegio “Nuestra Señora de la Consolación”
Caracas 1980.01 - 1994.12
Maestría Gerencia en Servicios Asistenciales de Salud - Servicios Asistenciales de Salud
UCAB
Caracas - Venezuela 2007.09 - 2009.07
Especialización Gerencia en Servicios Asistenciales de Salud - Servicios Asistenciales de Salud
UCAB
Caracas - Venezuela 2004.09 - 2006.07
Especialista - Lactancia Materna y Bancos de Leche Humana
Universidad Central de Venezuela
Caracas - VenezuelaEnfatiza tus habilidades clave
Atención al cliente
Profesionalidad y compromiso
Resolución de problemas
Gestión de documentación administrativa
Toma de decisiones
Habilidades de comunicación
Capacidad de organización
Flexibilidad
Redes sociales
Correo electrónico
Manejo de Sistema CRM
Genesys
Manejo de bases de datos
Seguimiento de procesos
Pensamiento estratégico
Gestión documental
Gestión del tiempo
Idiomas
Español
Nativo
C2
Inglés
Básico
A2
Cronología
Curso on line de Auxiliar Administrativo - Experto Auxiliar Administrativo
Grupo Esneca Formación
2020.12 - 2021.09
Gestora Administrativa
TELEPERFORMANCE ESPAÑA
2018.06 - 2026.01
LEXGAL FORMACIÓN
2018.06 - 2019.01
Profesora Contratada
Universidad Católica Andrés Bello
2010.03 - 2018.12
Profesora Instructora Fija
Universidad Central de Venezuela
2009.07 - 2013.12
Maestría Gerencia en Servicios Asistenciales de Salud - Servicios Asistenciales de Salud
UCAB
2007.09 - 2009.07
Especialización Gerencia en Servicios Asistenciales de Salud - Servicios Asistenciales de Salud
UCAB
2004.09 - 2006.07
Nutricionista - Dietista
Maternidad Concepción Palacios
2001.07 - 2018.01
Nutricionista – Dietista
Hospital Universitario de Caracas
2000.07 - 2018.01
Licenciatura en Nutrición y Dietética - Nutrición y Dietética
Universidad Central de Venezuela
1994.01 - 2000.12
Bachiller en Ciencias -
Colegio “Nuestra Señora de la Consolación”
1980.01 - 1994.12
Especialista - Lactancia Materna y Bancos de Leche Humana
Universidad Central de Venezuela