Raquel Montes Monge
Resumen profesional
Profesional en compras con conocimientos en administración de insumos, evaluación de proveedores y control de abastecimiento. Me destaco por mi capacidad para gestionar pedidos, elaborar reportes y coordinar entregas de manera eficiente. Deseo formar parte de un equipo donde pueda aplicar mis habilidades en la optimización de compras.
Datos destacados
1
1
Certification
5
5
years of post-secondary education
27
27
years of professional experience
Experiencia
Administrativo de compras
SCHNEIDER ELECTRIC ESPAÑA, SA
Sant Boi de Llobregat, Barcelona
2020.03 - 2026.05
- Resolución de incidencias y problemas relacionados con las compras y entregas.
- Gestión de pedidos y seguimiento hasta su entrega y facturación.
- Uso de software de gestión de compras y ERP para la optimización de procesos.
- Coordinación con el departamento de logística para asegurar tiempos de entrega.
- Evaluación de la calidad del servicio que brindan los diferentes proveedores para tomar decisiones sobre las relaciones comerciales.
- Seguimiento de los pedidos realizados hasta su llegada al almacén.
Administrativo de ventas
SCHNEIDER ELECTRIC ESPAÑA, SA
Sant Boi de Llobregat, Barcelona
2015.02 - 2020.02
- Recepción y procesamiento de pedidos, y programación de las entregas a los clientes.
- Atención de consultas y reclamos de los clientes y del área de ventas.
- Preparación de reportes de gestión y seguimiento de ventas semanal y mensual.
- Confirmación de salida de pedidos y verificación de albaranes.
- Coordinación con el departamento de logística para optimizar entregas.
- Coordinación de pedidos y seguimiento hasta su entrega final.
Gestor de atención al cliente
SCHNEIDER ELECTRIC ESPAÑA, SA
Sant Boi de Llobregat, Barcelona
2000.11 - 2015.01
- Análisis de feedback de clientes para identificar áreas de mejora en el servicio.
- Coordinación con otros departamentos para resolver problemas de clientes de manera eficaz.
- Gestión de llamadas entrantes para solucionar incidencias y responder consultas.
- Seguimiento de casos de clientes hasta su resolución completa, asegurando su satisfacción.
- Atención personalizada y trato cordial a clientes.
- Trabajo en equipo para cumplir objetivos.
- Recepción y procesamiento de transacciones y pedidos entrantes.
- Atención y comunicación con clientes mediante diversos canales de contacto.
- Gestión integral de casos de clientes, garantizando soluciones efectivas y su plena satisfacción.
- Gestión de cambios y devoluciones de productos y servicios.
- Aplicación de procedimientos estandarizados para la gestión de atención al cliente.
Administrativo comercial
L'AMY DIFUSION
L'Hospitalet de Llobregat, Barcelona
1999.09 - 2000.11
- Comunicación por teléfono y correo electrónico con los clientes para la realización de distintas gestiones.
- Control de envíos y pedidos, y gestión administrativa pertinente para asegurarse de que esté todo debidamente registrado.
- Resolución de incidencias relacionadas con los productos y servicios ofrecidos por la compañía.
- Atención y asesoramiento personalizado a clientes vía telefónica y correo electrónico.
- Archivo y organización de documentos físicos y digitales.
Formación
FP2 Técnico superior Administrativo - Administración y Finanzas
C.E Joan XXIII
Hospitalet de Llobregat, B 1993.09 - 1998.06
Enfatiza tus habilidades clave
- Trabajo en equipo
- Responsabilidad y compromiso
- Manejo de software especializado
- Orientación al cliente
- Profesionalidad y responsabilidad
- Proactividad
- Gestión de proveedores
- Control de pedidos
Idiomas
Español
Nativo
C2
Catalán
Nativo
C2
Inglés
Intermedio avanzado
B2
Información adicional
Programas:
SAP - Nivel alto
Entorno office (Word, Excel, Powerpoint, etc...)
Diplomas
- Permiso de conducir B1
- Vehículo propio.
Cronología
Administrativo de compras
SCHNEIDER ELECTRIC ESPAÑA, SA
2020.03 - 2026.05
Administrativo de ventas
SCHNEIDER ELECTRIC ESPAÑA, SA
2015.02 - 2020.02
Gestor de atención al cliente
SCHNEIDER ELECTRIC ESPAÑA, SA
2000.11 - 2015.01
Administrativo comercial
L'AMY DIFUSION
1999.09 - 2000.11
FP2 Técnico superior Administrativo - Administración y Finanzas
C.E Joan XXIII
1993.09 - 1998.06